- Kein Telefondienst, kein Schichtdienst
Wir bilden unseren Support ausschließlich per eMail und Montag - Freitag ab - Du bist der Point of Contact und zentrales Aushängeschild für unsere Kunden, wenn sie Unterstützung brauchen
- Als professioneller Ansprechpartner für Kundenanfragen und Eskalationen behebst Du Kunden-Probleme und setzt effektive Lösungen zur schnellen Erledigung von Kundenanliegen um
- Du trittst proaktiv mit Kunden in Kontakt, sammelst Feedback und identifizierst Verbesserungspotenziale
- Arbeite mit internen Teams wie dem Account Management und der Produktentwicklung zusammen, um Kundenanliegen in potentielle neue Feauture Request zu überführen
- Bewerte kontinuierlich Deine Kundensupportprozesse, identifiziere Optimierungsmöglichkeiten und schlage next steps vor
- Entwickle und implementiere Strategien zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen und Steigerung der Effizienz
- Empfehle Verbesserungen von Produktmerkmalen oder Dienstleistungen basierend auf Kundenfeedback und Markttrends
- Du überwachst wichtige Leistungskennzahlen wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice / Customer Care / Kundenbetreuungsmanagement, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
- Du hast ständig eine kundenorientierte Denkweise
- Erfahrung mit CRM-Software wie Salesforce (gerne auch Planhat und Front)– oder eine schnelle Lernfähigkeit für CRM-Tools.
- Du fühlst Dich wohl in einer schnelllebigen, dynamischen Umgebung und kannst mit wechselnde Prioritäten leben. Wir sind kein Chaos-Startup, aber auch noch kein Corporate ;)
- Du hast trotz aller Herausforderungen des Alltags eine starke Leidenschaft für die Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und die Förderung des Kundenerfolgs.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein attraktives Jahresgehalt von 42-48k (Intermediate) und 50-60k (Senior), je nach Deiner Erfahrung.
- Teilnahme an unserem virtuellen Aktienprogramm (PSOP)
- Macbook Pro oder PC
- Standing Desks
- Eine inspirierende, vielfältige und internationale
- Arbeitsatmosphäre in unserem Designbüro in der berühmten Kulturbrauerei in Prenzlauer Berg
- Regelmäßige kleine Teamevents - vom Frühstück zum Teamlunch - sowie 4 große, firmenweite "Quarterly" Events mit JOINern aus allen weltweiten Locations
- Hybrider Approach mit Mobility Budget:
Office First - Mitarbeiter (3+ Tage pro Woche) erhalten ein jährliches Mobilitätsbudget von 600 € für Rydes oder eine BVG-Karte. - Ein jährliches Budget von 600€ für unsere Plattform "Benefitsy" - nutze Vorteile unserer 35 Premium-Partner
- Workation nach der Probezeit: 4 Wochen "Work from anywhere".
- HR-Screening - Google Meet
- Interview mit dem Hiring Manager (Head of Commerical and Operations) - Google Meet or onsite
- Case Study (Head of Commercial and Operations) - Google Meet or Onsite
- Offer
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Customer Care Manager
vor 4 Tagen
JOIN Solutions AG Berlin, Deutschland EmployeeHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 1 Woche
JOIN Berlin, Deutschland GanztagsHey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden. · Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team b ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
Off Berlin, Deutschland full_or_NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in im Jahresarbeitszeitmodell (bis zu 1440 Stunden/Jahr, unbefristeter Vertrag) bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unse ...
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Customer Care Manager
vor 4 Tagen
Off Berlin, Deutschland NebenberuflichDer Job · Wir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
noris network AG Berlin, Deutschland CDIDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
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Customer Care Manager
vor 5 Tagen
noris network AG Berlin, Deutschland EmployeeDie noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
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Manager Health Care Advisory
vor 4 Tagen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Di ...
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BIOTRONIK Berlin, Deutschland GanztagsMarketing Manager e-Health/Connected Cardiac Care (m/w/d) · Die CORTRONIK GmbH ist Teil der BIOTRONIK-Unternehmensgruppe. BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Va ...
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Yoummday Berlin, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. · Als Team& Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen tel ...
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Team Lead Customer Care
vor 1 Tag
Aroundhome Berlin, DeutschlandAufgaben · Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standar ...
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Clinical Specialist
vor 1 Woche
Solventum Berlin, DeutschlandJob Description: · 3M etabliert im Rahmen des Spin Offs, zwei branchenführende Unternehmen mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Der ausgegliederte Unternehmensteil ("New Health Care Company"), das zukünftige Health Care Unternehmen, fokussiert sich dabei auf den Gesundheitsmarkt, ...
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Sales Representative Coagulation
vor 1 Woche
OC Recruitment GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandOC Recruitment - Ihr Personalberater in den Life Sciences. Ihr Partner in Sachen Personalberatung in den Bereichen Pharma, Biotechnologie sowie Medizintechnik. · Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung, d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim K ...
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Call Center Agent
vor 14 Stunden
Primestaff Berlin, Deutschland**-* Ø 3.268,00 € **-* Zuschuss zur Fahrkarte i.H.v. 82,66€ **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* flexible Arbeitszeiten **-** kostenlose Getränke · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **faires Gehalt**:Ø 3.268,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) · - **tolles Team**: ...
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Sales Agent
vor 5 Tagen
Primestaff Berlin, DeutschlandStarten Sie jetzt als **Account Manager / Kundenberater/ Sales Agent / Call Center Agent / Tele Sales Agent / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Bereich Telematik Systeme & Tankkarten** · 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. · **Darauf können Sie sich f ...
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Sales Agent
vor 1 Woche
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Kundenberater (M/w/d) Vertrieb Heizkraftwerk Ø
vor 5 Tagen
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Call Center Agent
vor 5 Tagen
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Customer Care Manager - Berlin, Deutschland - JOIN Solutions AG
Beschreibung
Hey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden.
Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team beitreten möchte. Als Customer Care Manager spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung, indem Du außergewöhnlichen Support und Service für unsere Kunden bietest.
Tasks
Kundensupport:
Beziehungsmanagement:
Prozessoptimierung:
Requirements
Benefits
Recruiting-Prozess:
Unser Rekrutierungsprozess ist darauf ausgelegt, so viel wie möglich über jeden Kandidaten zu erfahren, und jedem Kandidaten so viele Einblicke wir möglich in unser Team zu geben. Folgende Prozessschritte sind vorgesehen:
JOIN represents the future of recruiting and is in an exceptional position to conquer the HR Tech world by storm. You are the only missing piece in the puzzle
Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Care Manager in Berlin
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Rutvik Ghanote
Technical Account Manager
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Ubaydulla Salokhiddinov
Marketing specialist
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Inés Pérez Vera
Journalist and Publicist
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Georges Bou Chmouny
Sales Manager/Engineer
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Moumita Das
Project Manager
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Benson Danthy
Digital Marketing Professional