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    Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support - Köln, Deutschland - SayWay GmbH

    SayWay GmbH
    SayWay GmbH Köln, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Die SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen eingesetzt.

    An unseren Standorten in Köln arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Kundenzufriedenheit mit besseren Services und Produkten nachhaltig zu steigern. Wir agieren in über 30 Ländern – von global agierenden EUROSTOXX-Unternehmen bis zum Fitnessstudio an der Ecke. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir per Fernsteuerung eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Kunden Feedback Terminals.

    Für unser Team in Köln suchen wir im Zuge weiterer Expansion eine/n
    Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d)


    Aufgaben
    • Leitung und Management des Service-Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern als Stellvertreter
    • Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
    • Remote-Überwachung und Fernwartung der SayWay Systeme (Tablet-PC-Systeme) mit professionellen Monitoring- und Wartungstools von Köln aus.
    • Durchführung von Tests neuer Hardware und Softwarekombinationen
    • Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
    • Koordination und Steuerung der Zulieferer (Qualitätskontrolle, Warenein/-ausgang)
    • Enge Zusammenarbeit mit der Kundebetreuung aus dem Projektmanagement, und den Sales und IT- Teammitgliedern

    Profil
    • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
    • Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk- und Ticket-Systeme etc.)
    • Sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
    • Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
    • Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
    • Selbstständig, belastbar und teamfähig
    • Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
    • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
    • Technische Affinität zu Tablet-PC Hardware und Softwaresystemen
    • Optional: Erfahrung im Bereich MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management

    Wir bieten
    • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
    • Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunfts­trächtigen Märkten.
    • Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
    • Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
    • Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen mit Fixgehalt plus Team- und Individualzielen, betriebliche Krankenzusatzversicherung
    • Wohlfühlatmosphäre: Regelmäßige Teamevents, kostenfreies Obst, Getränke und Tiefgaragen-Parkplätze
    • Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
    • Eine Anstellung in Voll oder auch Teilzeit

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  • Ströer SE & Co. KGaA

    Teamleiter IT-Support

    vor 3 Wochen

    Ströer SE & Co. KGaA Köln, Deutschland

    Wir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer "OOH plus" Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikat ...

  • Ströer

    Teamleiter IT-Support

    vor 5 Tagen

    Ströer Cologne, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams · Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich ...

  • DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG

    Teamleiter Customer Service Key Account Management

    vor 1 Woche

    DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Ratingen, Deutschland

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you ex ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 2 Tagen

    DIS AG Köln, Deutschland regularEmployment

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessant ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 2 Tagen

    DIS AG Cologne, Deutschland Ganztags

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessant ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 1 Tag

    DIS AG Köln, Deutschland

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 1 Tag

    DIS AG Köln, Deutschland

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante ...

  • Zurich Insurance Company

    Werkstudent:in im Bereich Zurich Kunden Service

    vor 2 Wochen

    Zurich Insurance Company Cologne, Deutschland

    Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Fr ...

  • Ströer SE & Co. KGaA

    Teamleiter IT-Support

    vor 2 Tagen

    Ströer SE & Co. KGaA Cologne, Deutschland Ganztags

    StellenbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams · Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für ...

  • RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH

    Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Cologne, Deutschland

    +++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon/E-Mail · Sie entwickeln gemeinsame Z ...

  • Ehrhardt + Partner Group

    Teamleiter Support

    vor 2 Wochen

    Ehrhardt + Partner Group Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFIC

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander u ...

  • Premier Inn Hotels

    Teamleiter Service

    vor 2 Wochen

    Premier Inn Hotels Köln, Deutschland

    Über uns · Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig: · Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, ...

  • Gothaer

    Teamleiter IT-Services

    vor 1 Tag

    Gothaer Köln, Deutschland Ganztags

    Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst. · IT Service Continuity Manager* · In deiner neuen Tätigkeit unterstützt du das Business Continuity Management bei der Kon ...

  • Gothaer

    Teamleiter IT-Services

    vor 1 Woche

    Gothaer Köln, Deutschland Ganztags

    Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst. · IT Service Continuity Manager* · In deiner neuen Tätigkeit unterstützt du das Business Continuity Management bei der Kon ...

  • Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG

    Teamleiter/-in technischer Support

    vor 2 Wochen

    Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Köln, Deutschland Ganztags

    Team Lead m/w/d Technical IT-Helpdesk · Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt · Arbeitszeit: Vollzeit · Reisebereitschaft: ca. 20% · Team-Führung: Du leitest, unterstützt und förderst unsere Teammitglieder (5 Personen). · Technical Expertise: Du bist für das Onboarding und die ...

  • REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG

    Teamleiter Hr Services

    vor 2 Wochen

    REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFIC

    Die REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG ist die zentrale Verwaltungseinheit der REMONDIS-Gruppe. Über sie werden strategische Maßnahmen durchgeführt sowie vielfältige Dienstleistungen für die gesamte REMONDIS-Gruppe erbracht. Teamleiter HR Services - Payroll/Zeitwirtschaft ( ...

  • expertum GmbH

    Teamleiter (m/w/d) Sales Support & Quotation

    vor 1 Woche

    expertum GmbH Cologne, Deutschland

    Teamleiter (m/w/d) Sales Support & Quotation Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die L ...

  • SARSTEDT

    Sachbearbeiter Kunden-Service national

    vor 1 Woche

    SARSTEDT Nümbrecht, Deutschland

    · Entscheiden Sie sich für Ihren beruflichen Erfolg bei SARSTEDT Sarstedt, einer der weltweit führenden Anbieter von Labor- und Medizintechnik, entwickelt, produziert und vertreibt Geräte und Verbrauchsmaterial für Medizin und Wissenschaft. · Für unseren Hauptstandort in Nümb ...

  • PS Direkt

    Fachinformatiker als IT-Service-Desk-Support in Köln

    vor 1 Woche

    PS Direkt Cologne, Deutschland

    Fachinformatiker als IT-Service-Desk-Support in Köln (gn)Morgens gerne ins Büro gehen · Für einen städtischen Betrieb in Köln, suchen wir einen IT-Service-Desk-Support in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihne ...

  • Japan Management

    Teamleiter Technischer Support/service

    vor 2 Wochen

    Japan Management Bonn, Deutschland

    Unser Auftraggeber ist ein renommierter Hersteller von Kassensystemen, Wägetechnik, Preisauszeichnungs · - und Verpackungsmaschinen sowie dazugehörende IT-Infrastruktur. Das global agierende Unternehmen ist an über 20 Standorten weltweit präsent und zählt zu den Marktführern in s ...