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    Teamleiter IT-Support - Cologne, Deutschland - Ströer SE & Co. KGaA

    Ströer SE & Co. KGaA
    Ströer SE & Co. KGaA Cologne, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    Stellenbeschreibung
    • Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
    • Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
    • Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen
    • Du bist Verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams
    • Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch
    • Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
    Qualifikationen
    • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
    • Du besitzt umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
    • Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
    • Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden
    • Außerdem bringst Du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) mit
    • Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
    Zusätzliche Informationen
    • Feelgood: Nutze vor Ort unseren Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieservice oder besuche unsere ​Café-Lounge sowie das kulinarische Angebot unserer Kantine, zudem sorgen wir mit unseren Gesundheitstagen für Dein Wohlbefinden
    • Flexibility: Keine Lust auf Rush Hour? Bei uns hast Du die Möglichkeit auch von zu Hause zu arbeiten. Unser Ströer-Strolche Betriebskindergarten (bis 3 Jahren) hält Dir den Rücken frei
    • Community: Wir übernehmen Verantwortung und sorgen für mehr Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz – engagiere Dich z.B. in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder werde Mitglied in einer unserer Communities wie LGBTQ+ oder unserem Frauennetzwerk
    • Company: Sie oder Du? Bei uns findest Du ein kommunikatives und respektvolles Miteinander per "Du"​, das durch eine offene Kultur geprägt ist​. Als Konzern legen wir besonderen Wert auf die berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter:innen
    • Learn & Grow: Gestaltungsspielraum für Deine kreativen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in unserem internen Talenteprogramm, zeichnen die bunte Ströer-Welt aus​
    • On Top: Profitiere durch unsere Benefits und nutze die Möglichkeit eines bezuschussten Mittagessens, lease Dir vergünstigt ein Fahrrad und genieße exklusive Rabatte in vielen Shops
  • Das NETZ - IT Personalberatung GmbH

    Teamleiter IT-Support

    vor 4 Tagen

    Das NETZ - IT Personalberatung GmbH Cologne, Deutschland Employee

    Teamleiter IT-Support (m/w/d) in Köln gesucht · Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erf ...

  • Ströer SE & Co. KGaA

    Teamleiter IT-Support

    vor 2 Tagen

    Ströer SE & Co. KGaA Cologne, Deutschland

    Wir sind Ströer Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer "OOH plus" Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikat ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 4 Tagen

    DIS AG Cologne, Deutschland Ganztags

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessant ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 3 Tagen

    DIS AG Cologne, Deutschland Ganztags

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? · Dann bist du genau richtig bei uns. · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessant ...

  • DIS AG

    Teamleiter IT-Support

    vor 1 Tag

    DIS AG Cologne, Deutschland

    Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen? Dann bist du genau richtig bei uns. Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Pe ...

  • Vertraulich

    Kundenbetreuer IT Support

    vor 1 Woche

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du kümmerst dich um den First-Level-Support für unsere hauseigene 3D Planungssoftware Roomdesigner und Möbeldesigner samt den Schnittstellen (SketchUp, SimLab, CAD...) per Telefonund E-Mail · - Du nimmst User-Tickets an und bearbeitestdiese · - Du arbeitest ...

  • OptimaInnovations

    IT Vor-Ort-Support

    vor 2 Wochen

    OptimaInnovations Cologne, Deutschland

    Unser Team: · - pflegt ein herausragendes Maß an Kundenservice, sowohl intern als auch extern · Sie sollten haben: · - gute Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten · - einen gültigen Führerschein · - Erfahrung in einer kundenorientierten Position · Klingt das nach Ihnen? ...

  • Das NETZ - IT Personalberatung GmbH

    Teamleiter Support

    vor 1 Woche

    Das NETZ - IT Personalberatung GmbH Langenfeld, Deutschland

    **Teamleiter IT-Support (m/w/d)** · Großraum Köln · Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen ...

  • OptimaWorks

    IT-Support-Techniker

    vor 2 Wochen

    OptimaWorks Leverkusen, Deutschland

    **Rolle**: IT-Support-Techniker · **Gehalt**: € €28.000 · **Standort**: Madrid, Spanien (vor Ort) · AVASK sucht einen engagierten, kontaktfreudigen und erfahrenen IT-Support-Techniker mit einer lebhaften Persönlichkeit, um vor Ort technischen Support und IT-Verwaltung in unserem ...

  • Sectra Medical Systems

    IT Supporter

    vor 6 Tagen

    Sectra Medical Systems Köln, Deutschland

    Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln. · Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagno ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    IT-Supporter/in

    vor 1 Woche

    NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland

    IT-Support, Digitalisierung, Ticketsysteme, iOS, IT-Infrastruktur, 2nd-Level-Support, ITIL, Linux, Deployment, IT, Betriebssysteme, Rechenzentrum, Konfiguration, Cloud Computing, IT-Betrieb, Android, Microsoft Windows, Anwenderbetreuung, Hardware IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...

  • Vertraulich

    Systemadministrator (M/w/d) IT Support/ Datenbanke

    vor 16 Stunden

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du bist zuständig für die Pflege und Wartung unserer MS SQL Datenbanken · - Du erstellst Reportings, sowie Verwaltung der Reporting-Strukturen unter Verwendung des Microsoft Reporting Servers · - Du betreuust und wartest das Data Warehouses durch Anbindung ...

  • BleckmannSchulze GmbH

    IT Supporter

    vor 2 Wochen

    BleckmannSchulze GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Vertragsart: Direktvermittlung · Arbeitszeitmodell: Vollzeit · Startzeitpunkt: ab sofort · Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen, das sich auf innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine ...

  • Orizon GmbH, Unit Aviation

    IT Support

    vor 13 Stunden

    Orizon GmbH, Unit Aviation Cologne, Deutschland

    IT Support (m/w/d) 2nd Level · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen- Um ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    IT Supporter

    vor 5 Tagen

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...

  • Herrmann Personaldienste GmbH

    IT Support

    vor 1 Tag

    Herrmann Personaldienste GmbH Cologne, Deutschland

    Stellenbeschreibung · UNSER KUNDE · Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzun ...

  • PS Direkt

    IT- Supporter

    vor 4 Tagen

    PS Direkt Cologne, Deutschland

    IT- Supporter - Inhouse (gn)PS Direkt - Job perfekt · Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest. Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber.Wir suchen im Rah ...

  • Herrmann Personaldienste GmbH

    IT Support

    vor 4 Tagen

    Herrmann Personaldienste GmbH Cologne, Deutschland

    Stellenbeschreibung · UNSER KUNDE · Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien ...

  • Herrmann Personaldienste GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    Herrmann Personaldienste GmbH Cologne, Deutschland

    Stellenbeschreibung · UNSER KUNDE · Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien ...

  • Hapeko

    IT Support

    vor 5 Tagen

    Hapeko Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ganztags

    Unternehmen: · Du verbindest IT und Produktion und findest die Möglichkeiten in einem wirtschaftlich stabilen Konzern reizvoll? - Dann sollten wir sprechen. · Als IT Supporter / IT Administrator (m/w/d) kannst du auf eine moderne IT-Landschaft zurückgreifen und in einem kleinen T ...