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    Teamleiter IT-Support - Berlin, Deutschland - Ströer

    Ströer
    Ströer Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Stellenbeschreibung

  • Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
  • Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA
  • Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support Koordinator:innen
  • Du bist Verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams
  • Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch
  • Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
    • Qualifikationen
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
  • Du besitzt umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
  • Du bist erfahren im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
  • Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden
  • Außerdem bringst Du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) mit
  • Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
    • Zusätzliche Informationen
  • Feelgood: Nutze vor Ort unseren Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieservice oder besuche unsere ​Café-Lounge sowie das kulinarische Angebot unserer Kantine, zudem sorgen wir mit unseren Gesundheitstagen für Dein Wohlbefinden
  • Flexibility: Keine Lust auf Rush Hour? Bei uns hast Du die Möglichkeit auch von zu Hause zu arbeiten. Unser Ströer-Strolche Betriebskindergarten (bis 3 Jahren) hält Dir den Rücken frei
  • Community: Wir übernehmen Verantwortung und sorgen für mehr Nachhaltigkeit und Diversität am Arbeitsplatz – engagiere Dich z.B. in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt oder werde Mitglied in einer unserer Communities wie LGBTQ+ oder unserem Frauennetzwerk
  • Company: Sie oder Du? Bei uns findest Du ein kommunikatives und respektvolles Miteinander per "Du"​, das durch eine offene Kultur geprägt ist​. Als Konzern legen wir besonderen Wert auf die berufliche Gleichstellung unserer Mitarbeiter:innen
  • Learn & Grow: Gestaltungsspielraum für Deine kreativen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in unserem internen Talenteprogramm, zeichnen die bunte Ströer-Welt aus​
  • On Top: Profitiere durch unsere Benefits und nutze die Möglichkeit eines bezuschussten Mittagessens, lease Dir vergünstigt ein Fahrrad und genieße exklusive Rabatte in vielen Shops
  • Cortado Mobile Solutions GmbH

    Teamleiter Support

    vor 6 Tagen

    Cortado Mobile Solutions GmbH Berlin, Deutschland

    Du bist technikbegeistert und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb dich direkt bei uns. · Unser Berliner Customer Support ist für den reibungslosen Betrieb unserer IT Lösungen bei unseren Kunden zuständig. Dazu zählen die Weiterentwicklung bestehender Suppo ...

  • PSI Software AG

    Teamleiter/in Technischer Support

    vor 2 Wochen

    PSI Software AG Berlin, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Wir suchen Sie als IT-Teamleiter/in zur Verstärkung der Division Maintenance & Service in einem spannenden Umfeld. · Als Mitglied unseres Technischen Supports, bestehend aus Young Professionals und erfahrenen Mitarbeitern, arbeiten Sie an der systemtechnisch ...

  • ARES Recruiting GmbH

    Teamleiter Klinischer Support Kardiologie

    vor 1 Woche

    ARES Recruiting GmbH Berlin, Deutschland

    Sie arbeiten als Teamleiter (m/w/d) in der Region Ostdeutschland für ein führendes, globales Unternehmen aus der Medizintechnik. · **Ihre Chancen**: · - Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem weltweit agierenden Unternehmen für die Medizintechnik · - Arbeiten in einer zukunftssic ...

  • Vertraulich

    IT Support Engineer IT Management

    vor 2 Wochen

    Vertraulich Berlin, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du leistest First · - und Second-Level-IT-Support · - Du installierst, wartest und konfigurierst unsere Mac-Clients und integrierst diese in die Windows-Serverlandschaft · - Du verantwortest die User Administration in AD 2019 & Microsoft 365 · - Du übernimm ...

  • Vertraulich

    Senior IT Projektmanager IT Support

    vor 1 Woche

    Vertraulich Berlin, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du trägst die Verantwortung für die professionelle Leitung, das Management und die Koordination von komplexen IT-Projekten · - Du implementierst das Projekt-Controlling in Bezug auf Termine, Meilensteine und Abhängigkeiten sowie von Qualitätssicherungsmaßna ...

  • Headmatch

    Teamleiter Technischer Support E-health

    vor 1 Woche

    Headmatch Berlin, Deutschland

    UNTERNEHMENSPROFIL · Unser Mandant ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für den Gesundheitssektor. Das Unternehmen ist stark wachsend und bereits seit über 20 Jahren am Markt etabliert. Mit dem eigens entwickelten ganzheitlichen Praxisverwaltungssystem bietet das ...

  • ANEDiS GmbH

    Teamleiter Technischer Pre-/post Sales Support

    vor 2 Tagen

    ANEDiS GmbH Berlin, Deutschland

    **Warum diese Stellenanzeige dein Leben verändert**: · Wir bei ANEDiS glauben daran, dass jeder Mensch ein Recht auf schnelles Internet hat. Deshalb sorgen wir durch unsere Produkte, Messgeräte und Softwarelösungen dafür, dass Millionen Menschen verlässliche Kommunikationsleitung ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Für unseren renommie ...

  • St. Hedwig-KrankenhausSt. Hedwig-Krankenhaus

    IT-Support

    vor 2 Wochen

    St. Hedwig-KrankenhausSt. Hedwig-Krankenhaus Berlin, Deutschland Ganztags

    IT-Support · Berlin with immediate effect Vollzeit Einrichtung: St. Hedwig-​Krankenhaus Berlin-​Mitte · Die Alexianer St. Hedwig Kliniken Berlin GmbH umfasst zwei Allgemeinkrankenhäuser, die Akademische Lehrkrankenhäuser der Charité sind: das Alexianer St. Hedwig-​Krankenhaus i ...

  • puro Personaldienstleistung GmbH

    IT Support

    vor 3 Wochen

    puro Personaldienstleistung GmbH Berlin, Deutschland

    IT Support (m/w/d) · Stellen-ID: 15460-EV · Standort: Berlin · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen Supporter im Service Desk (m/w/d) am Standort Berlin. · Werden Sie als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Teil eines Gesundheitsdienstleisters, der sich auf die Bereitstel ...

  • GCH Hotels GmbH

    IT Support

    vor 2 Wochen

    GCH Hotels GmbH Berlin, Deutschland

    Du bist ein absoluter IT-Crack, willst IT-Probleme lösen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Wir bieten nicht nur spannende technische Herausforderungen, sondern auch einen Job in einer aufregenden Branche. · Für unser Headquarter in Berlin-Tempelhof suchen wir Dich als: · ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDI

    FAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab so ...

  • Kabema Gruppe

    IT Support

    vor 1 Woche

    Kabema Gruppe Berlin, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Ihre Aufgaben · Ansprechpartner für Kunden im 1st- und/oder 2nd-Level-Support · Behebung von Störungen telefonisch, per Email und/oder per Remote-Zugriff · Ordnungsgemäße Dokumentation im Ticketsystem · Unterstützung bei internen IT-Themen (z.B. Serverwartung) · Sie unterstützen ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für den Second Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstel ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDI

    FAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDI

    FAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen ...

  • BG BAU- Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft Hauptverwaltung

    IT Support

    vor 14 Stunden

    BG BAU- Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft Hauptverwaltung Berlin, Deutschland Ganztags

    Als Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft sorgen wir für Sicherheit und Gesundheit in der Baubranche. Wir helfen Unternehmen und Versicherten, sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen, und kümmern uns, falls doch einmal etwas passiert. · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir a ...

  • shoob

    IT Support

    vor 2 Wochen

    shoob Berlin, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden mehrere IT Supporter (je nach Qualifikation ist auch 2nd Level Support möglich). · Aufgaben · Aufträgen und Störungen annehmen, aufnehmen, gewichten und gegebenenfalls weiterl ...

  • Bundesdruckerei GmbH

    IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Supporter Telefonie (m/w/d) für den Standort Berlin · Bereitstellung, Konfiguration, Einrichtung und Administration im Themenumfeld Telefonie (Soft- & Hard-Phone) · Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Hard- und Software ...

  • wu personal GmbH

    IT Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland Employee

    FAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen ...