Customer Success - Berlin, Deutschland - Sharpist GmbH

Sharpist GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer wir sind**

Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. Wir erfassen die Persönlichkeits
- und Verhaltensdaten aller Nutzer*innen und helfen ihnen, individuelle Entwicklungsziele zu erreichen. Sharpist generiert ein bis heute einzigartiges Datenset, das HR-Abteilungen mit den wesentlichen Informationen für ihre Arbeit versorgt.

Was unterscheidet uns von anderen Unternehmen? Wir sind agil, packen alle mit an und das immer. Unsere internationalen Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen.
- Wir möchten Menschen jeglicher Herkunft, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben._

**Das Wichtigste vorab**

Diese Stelle ist bezahlt. Bei PraktikantInnen erwarten wir ein Vollzeit Engagement über mindestens 3 Monate. Bei WerkstudentInnen wünschen wir uns, dass du mindestens 20h pro Woche für uns im Einsatz bist - die Einteilung der Zeiten ist dabei flexibel.

**Ziel des Praktikums**
Das Praktikum soll dich auf eine erfolgreiche Karriere in kundenorientierten Rollen vorbereiten und dir die Möglichkeit geben, erste Customer Success & Sales-Luft zu schnuppern. Du übernimmst wichtige Aufgaben in unserem day-to-day Business, arbeitest direkt mit Kunden und sammelst somit wertvolle Erfahrung und viele Aha-Momente. Wir bilden dich mittels Hands-on Aufgaben und 1:1 Schulungen aus und stellen dir einen Buddy & Mentor zur Seite.

**In 1 Monat kannst du**
- _Tools verwenden:_ Du lernst die Anwendung von Hubspot, Google Workplace und interne Tools
- _Daten lesen, verstehen und in Insights verwandeln:_ Du begleitest unsere Relationship Manager bei der Erstellung von Präsentationen und erstellst erste Präsentationen auch schon selbst.
- _Start-up Einblick gewinnen: _Du bekommst einen guten Einblick in unsere Organisation, lernst unsere unterschiedlichen Abteilungen kennen und weißt, was diese genau machen und wie sie dich bei deiner Arbeit unterstützen

**In 2 Monaten kannst du**
- _Neukunden onboarden:_ Du lernst mit KundInnen zu kommunizieren, zu präsentieren und bekommst gleichzeitig einen Einblick in die Personalentwicklungsabteilung unterschiedlichster Unternehmungen
- _Business-Reviews erstellen: _Du lernst, mit Daten und Zahlen umzugehen und diese verständlich aufzubereiten. "So What?" wird eine leitende Frage sein. Du nutzt dabei deine Kreativität und Kommunikationsfähigkeiten, um Storylines zu kreieren
- _ Umfragen durchführen und auswerten:_ Du lernst Umfrage-Tools anzuwenden, Umfragen durchzuführen, auszuwerten und diese in Präsentationen darzustellen. Damit hilfst du unseren KundInnen, den Mehrwert unserer Lösung zu verstehen

**In 4 Monaten kannst du**
- _Autonom arbeiten: _Du verstehst unsere Daten, kannst diese Analysieren und KundInnen den Mehrwert deren Lösungen aufzeigen. Du stellst selbst Online-Recherchen an, verwendest bereitgestellte Listen oder nutzt deine betriebswirtschaftliche Kompetenz sowie Deine eigene Kreativität, um bestehende Kundenbeziehungen auszubauen
- _Verbesserungspotential erkennen:_ Durch die Arbeit mit unseren KundInnen, erkennst du Verbesserungspotential und kannst auch Wünsche der KundInnen dem Sales Team vorstellen
- _Zusammenarbeit: _Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Product Experience und technischen Teams, um konsistente und effektive Verkaufsstrategien sicherzustellen

**Bei Monat 0 erwarten wir**
Wir nehmen diese ausgeschriebene Stelle sehr ernst. Wir erwarten von dir, dass du unsere Überzeugung, dass diese Position für den Erfolg unseres jungen Unternehmens sehr wichtig ist, wertschätzt und teilst.

**Mit diesen Hardfacts erreichst du unsere gemeinsamen Ziele**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder aktives Studium
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden, bestenfalls im Sales / Customer Success / Customer Service (eines Startups)
- Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten, auf zeitkritische Anfragen zu reagieren und Prioritäten zu setzen
- Du bist kreativ und liebst es, Herausforderungen anzugehen, um zufriedene Kunden zu gewinnen.
- Du bringst Ideen ein oder stellst den Status quo in Frage, um uns bei der Weiterentwicklung zu helfen.

**Was wir bieten**
- Sharpist hat einen hybriden Arbeitsansatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein modernes Büro mit offener Terrasse und BBQ, in Berlin Neukölln
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Bier, Mate, etc.), Frühstück
- Lernen ist wichtig, du kannst auf unsere eigene L&D Bibliothek zurückgreifen
- Kostenloser Sprachunterricht in Englisch und Deutsch mit Chatterbug
- Und natürlich kostenlose, unbegrenzte Sitzungen mit einem zertifizierten Sharpist-Coach über unsere eigene Lernplattform