Technischer Supportmitarbeiter - Berlin, Deutschland - sonnen GmbH

Beschreibung

Wir suchen zum nГӨchstmГ¶glichen Zeitpunkt VerstГӨrkung fГјr unser #teamsonnen Mitarbeiter im technischen Kundenservice - Berlin (w/m/d) Standort: Berlin, BE, DE Stellen-ID: 4448-YF Saubere und bezahlbare Energie fГјr alle Menschen ist eine der grГ¶Гҹten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt Гјber 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere BГјros im wunderschГ¶nen Wildpoldsried (AllgГӨu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. DafГјr entwickeln wir neue Technologien und GeschГӨftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher fГјr erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk fГјr Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen mГ¶glich, unabhГӨngig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden. Wir wachsen bestГӨndig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie fГјr alle anschlieГҹen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben mГ¶chten. Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:
• Du unterstГјtzt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Du gewГӨhrleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehГ¶ren zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst Fehlermeldungen, fГјhrst Fehlerbehebungen gemГӨГҹ festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
• Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behГӨltst deine Ziele stets im Fokus. Was Du auf dieser Reise benГ¶tigen wirst:
• Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
• Du bringst eine Service- und LГ¶sungsorientierte Arbeitsweise mit
• Du verfГјgst Гјber sehr gute KommunikationsfГӨhigkeiten und ein hohes MaГҹ an Empathie
• Du bist drei Tage pro Woche in unserem Berliner BГјro und schГӨtzt die inspirierende AtmosphГӨre
• Idealerweise hast du Vorerfahrung im Arbeiten mit dem CRM-Tool Salesforce
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1) Was dich bei sonnen erwartet:
• Eine AtmosphГӨre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefГ¶rdert wird
• 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender TeamzugehГ¶rigkeit
• Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
• Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
• Mental Health und -Wellbeing Programm fГјr dich und deine Familienmitglieder
• Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
• Softdrinks, FrГјchte und MГјsli in unseren BГјros
• Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 вӮ¬/monatlich) und Rabatte fГјr andere Services und Produkte
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
• RegelmГӨГҹige Team- und Firmenevents
• Wir lieben Hunde Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere BГјros Du hast das GefГјhl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrГјГҹen zu dГјrfen sonnen - energy is yours Kontakt sonnen GmbH Am Riedbach Wildpoldsried Bewerben sonnen GmbH Am Riedbach Wildpoldsried 0