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    Werkstudent Customer Support - Berlin, Deutschland - Susell GmbH

    Susell GmbH
    Susell GmbH Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Nebenberuflich
    Beschreibung

    DEINE AUFGABEN

    Wenn du eine Leidenschaft für digitales Lernen hast, Teil eines schnell wachsenden HR-Tech Unternehmens sein möchtest und mit uns gemeinsam neue Standards für die digitale Wissensvermittlung setzen möchtest, dann freuen wir uns über deine Bewerbung als:

    Werkstudent Customer Support (m/w/d) in Berlin oder remote

    Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success bei reteach wirst du unter anderem folgende Aufgaben übernehmen:

    • Chat-Betreuung: Betreuung unserer Kunden im Chat, um deren Fragen und Anliegen zeitnah und professionell zu beantworten
    • Kundenanfragen beantworten: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Anliegen und Bugs. Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und trägst dazu bei, deren Probleme und Anfragen zu lösen
    • Hilfeartikel erstellen: Erstellung von hilfreichen Ressourcen und Hilfeartikeln, um Kunden bei der eigenständigen Lösung von Problemen zu unterstützen und deren Erfahrung zu verbessern
    • Weitergabe an second Level: Eskalation von komplexeren Anfragen an unser Second-Level-Team und Sicherstellung, dass unsere Servicelevels eingehalten werden
    • Beantwortung inhaltlicher Fragen: Kompetente Beantwortung von inhaltlichen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

      • DEIN PROFIL

    • Immatrikulierter Student:in in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik)
    • Kommunikationsstark und kundenorientiert
    • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Fragen zu lösen oder an das entsprechende Team weiterzuleiten
    • Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten
    • Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

      • DAS ERWARTET DICH BEI UNS

    • 100% remote möglich
      Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können, wenn sie die Freiheit haben, ihre Arbeit in Einklang mit ihrem Privatleben zu bringen. Deshalb bieten wir mobiles Arbeiten, ob in unserem Büro in Berlin, von zu Hause oder auch Remote aus dem Ausland, je nach Wunsch.
    • Flexible Arbeitszeiten
      Wir verstehen, dass jeder Mitarbeitende unterschiedliche Bedürfnisse und Verpflichtungen hat. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an. Damit wollen wir sicherstellen, dass Arbeit und Privatleben im Einklang sind und du deine Arbeit in einer Weise erledigen kannst, die für dich am besten funktioniert.
    • Weiterbildung
      Wir sind davon überzeugt, dass kontinuierliches Lernen ein wichtiger Bestandteil der persönlichen und beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist. Deshalb bieten wir nicht nur ein Weiterbildungsbudget, sondern auch Zugriff auf unsere reteach Akademie an, um sicherzustellen, dass Du dein volles Potenzial entfalten kannst.
    • Urban Sports Mitgliedschaft
      Wir glauben, dass eine gesunde Work-Life-Balance wichtig ist und dass regelmäßige körperliche Aktivität zu dieser beiträgt. Daher stellen wir dir einen Beitrag von 40 EUR/Monat zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft zur Verfügung.
    • Geburtstagsurlaub
      Wir schenken dir zu deinem Geburtstag einen zusätzlichen Tag Urlaub, damit du diesen in vollen Zügen genießen kannst.

      • Über uns

      Let's make learning a great experience.

      reteach ist eine innovative Software-as-a-Service Lösung, die digitales Lernen revolutioniert. Sie ist die ideale Lernplattform für effektive unternehmensinterne Trainings (z.B. Onboarding, Unterweisungen, Qualitätsmanagement) sowie Produkt- und Kundentrainings.

  • Felmo GmbH

    Werkstudent/in im Customer Support

    vor 1 Woche

    Felmo GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Deine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...

  • LucaNet AG

    Customer Support

    vor 4 Wochen

    LucaNet AG Berlin, Deutschland Ganztags

    Die Position · Als Customer Support helfen wir bei allen Fragen rund um unsere Software. Wir suchen Gleichgesinnte, die sich leidenschaftlich für die Lösung von Kundenproblemen einsetzen und Expert:innen für unsere Software werden wollen. Für unsere Aufgaben brauchen wir ein viel ...

  • autarc GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    autarc GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Dein Impact · Als Customer Support / Onboarding Manager (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software. · Standort: Berlin · Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ih ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    Customer Support

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit abwechslungsreichen Tätigkeiten · Die Sicherheit eines schnell wachsenden Großunternehmens und die Flexibilität eines modernen Dienstleisters in der Gesundheitsbranche · ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    Customer Support

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit abwechslungsreichen Tätigkeiten · Die Sicherheit eines schnell wachsenden Großunternehmens und die Flexibilität eines modernen Dienstleisters in der Gesundheitsbranche · Ein tolles, kompetentes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entsc ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG

    Customer Support

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG Berlin, Deutschland

    MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbere ...

  • meinestadt

    Customer Support

    vor 1 Woche

    meinestadt Berlin, Deutschland

    Arbeitgeber: MEDIAN Unternehmensgruppe · Einsatzort: 10178 Berlin · MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovati ...

  • HIRSCHTEC GmbH & Co. KG

    Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    HIRSCHTEC GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland CDI

    Du bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten und bist technisch affin? Dann bist du die ideale Besetzung für die Position des Customer Support Managers (m/w/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle unserer Kunden, wenn es um den technichschen Su ...

  • OC Recruitment GmbH & Co. KG

    Customer Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    OC Recruitment GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland CDI

    OC Recruitment – Ihr Personalberater in den Life Sciences. Ihr Partner in Sachen Personalberatung in den Bereichen Pharma, Biotechnologie sowie Medizintechnik. · Wir vermitteln Fachkräfte auf Zeit und in Festanstellung/Direktvermittlung d.h. die Einstellung erfolgt direkt beim Ku ...

  • Mercoline GmbH

    Customer Support Consultant

    vor 3 Wochen

    Mercoline GmbH Berlin, Deutschland

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. · Unser Team s ...

  • Q CELLS

    Trainer Customer Support

    vor 4 Tagen

    Q CELLS Berlin, Deutschland

    Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz: · Entwicklung Innovativer Schulungsprogramme · Du entwirfst inspirierende Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Customer Supports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen Materialien fördern effektives ...

  • W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH

    Mitarbeiter im Customer Support

    vor 1 Woche

    W.I.R Wirtschafts- und Industrie Reserve GmbH Berlin, Deutschland

    WIR sind ein bundesweit tätiges Personaldienstleistungsunternehmen. Für den Ausbau unseres Geschäfts suchen WIR einen vertrieblich ausgerichteten Mitarbeiter (m/w/d) in der Funktion als · Mitarbeiter im Customer Support / Kundenbetreuer (m/w/d) · für unseren Standort Berlin mit B ...

  • Puls Technologies GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Puls Technologies GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Als Customer Support Specialist (w/m/x) hast du die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmot ...

  • Felmo GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Felmo GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Deine Mission · Für unser Medical Operations-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und motivierte Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen. Wenn du Freude daran hast, komplexe Probleme zu lösen, eine klare und lösungsorientierte Kommunikation pflegs ...

  • Felmo GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Felmo GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Deine Mission · Für unser Medical Operations-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und motivierte Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen. Wenn du Freude daran hast, dich in Sachlagen einzuarbeiten und Lösungen zu entwickeln, du eine klare und lösu ...

  • Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH

    Mitarbeiter Customer Support

    vor 2 Wochen

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH · sucht zur unbefristeten Verstärkung des Teams in Berlin in Vollzeit ab sofort einen · Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) · Das sind wir: · Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agie ...

  • Table GmbH

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Table GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...

  • Table GmbH

    Customer Support Manager

    vor 4 Tagen

    Table GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...

  • KENJO

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    KENJO Berlin, Deutschland Employee

    Herzlich willkommen bei Kenjo · Augenblick mal, wofür steht Kenjo? · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandidatinnen an ...

  • Airteam Aerial Intelligence GmbH

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Airteam Aerial Intelligence GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Möchtest du an einem digitalen Produkt mitwirken, das Dachdeckern und Solarplanern dabei hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, nachhaltig zu agieren und innovativ die Baubranche zu verändern? · Airteam ist ein wegweisendes SaaS-Startup, das eine KI-basierte Cloud-Plattform ...