Customer Support - Berlin, Deutschland - autarc GmbH

autarc GmbH Berlin, Deutschland

vor 4 Tagen

Ganztags

Beschreibung

Dein Impact

Als Customer Support / Onboarding Manager (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software.

Standort: Berlin

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-
Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovative SaaS-Softwarelösung
Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom
Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts
Du erklärst ihnen in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste
Fragen zur Nutzung unserer Software
Du pflegst selbstständig unser CRM-System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum
Abschluss auf dem Laufenden
Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf
Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung von KPIs, erstellst Reportings und sorgst dafür,
dass wir unsere Sales-Ziele erreichen
Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen

Wen wir suchen

Du hast mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account-
/ Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein
Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert
Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf in diesem Bereich dazu zulernen
Du sprichst deutsch fließend in Wort und Schrift

Was wir bieten

Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
Modernes Equipment: MacBook und 27" Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.

Unsere Werte

User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.

Nächste Schritte

Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
Dein Ansprechpartner ist Etienne Krause (Geschäftsführer).
Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.

Über uns

Mit autarc entwickeln wir das führende Betriebssystem (OS) für Wärmepumpen-Installateure. Wusstest Du, dass 25% der CO2-Emissionen in Europa durch das Heizen unserer Gebäude verursacht werden? Das Problem: Es gibt zu wenige Installateure, um den wachsenden Bedarf an Wärmepumpen zu decken. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Abwicklung von Wärmepumpen-Projekten für Handwerker deutlich digitaler, effizienter und einfacher zu gestalten. Mit autarc verringern wir gezielt die Hürden, um Einfamilienhäuser und kleine Mehrfamilienhäuser in Europa zu dekarbonisieren. Wir unterstützen Installateure dabei, sicher und problemlos auf Wärmepumpen umzusteigen.

Customer Support

vor 1 Woche

Workpath Berlin, Deutschland

**At Workpath, we are on a mission to shape the future of work.** With our Outcome Management Platform, we empower leading enterprises like SAP, VW, Audi, Bosch, Metro, IKEA and DB Schenker to define their most important goals and turn strategy into results with their teams. In t ...
Customer Support

vor 4 Tagen

ecoligo Berlin, Deutschland

**Deine Aufgaben**: · Für unser internationales Team sind wir auf der Suche nach einer:m **Customer Support & Project Coordinator** die:der das Fundraising-Team dabei unterstützt, die Fragen und Anliegen unser Impact-Investoren:Innen zu beantworten. Wir suchen eine:n Klimaretter* ...
Customer Support

vor 2 Tagen

omos media GmbH Berlin, Deutschland

**Schön, dass Du hier bist**: · Mittwochnachmittags in Berlin: Mit einem Lächeln im Gesicht spazierst Du in den Feierabend. Die Gedanken an den nächsten Arbeitstag fühlen sich gut an. · Der Produktlaunch letzte Woche hat euch großartiges Feedback und auch viele Anfragen beschert. ...
Customer Support

vor 1 Woche

NET CHECK GmbH Berlin, Deutschland

NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter** ...
Customer Support

vor 6 Tagen

smartblick Berlin, Deutschland

Du bist ausgesprochen kommunikativ, behältst fast immer einen kühlen Kopf und du liebst Kundenkontakt? Ein "Das haben wir immer so gemacht." lässt du nicht gelten? · Willkommen bei smartblick · Wir sind ein innovatives Team mit Sitz in Berlin, das Unternehmen · mit einer einfach ...
Customer Support

vor 1 Woche

BARFER'S Berlin, Deutschland

Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Support (all genders). · BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in B ...
Werkstudent/in im Customer Support

vor 4 Tagen

Felmo GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

Deine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...
Customer Support

vor 1 Woche

netconnection GmbH Berlin, Deutschland

Nach einer ausführlichen Einarbeitung bist Du die/der erste Ansprechpartnerin/Ansprechpartner im Kundensupport und übernimmst systembezogene sowie allgemeine Anfragen. · Aufgaben · Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und bearb ...
Customer Support

vor 1 Woche

HappyGlam Berlin, Deutschland

Happyglam ist ein neues, innovatives und aufregendes Berliner Kosmetikunternehmen im E-Commerce. Wir kreieren eine internationale Marke über Social Media rund um unsere veganen, natürlichen und umweltfreundlichen Produkte für Nägel, Lippen und Gesicht. Wir sind gut finanziert und ...
Werkstudent:in Customer Support

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Your Showdown GmbH Berlin, Deutschland

Your Showdown ist ein neues Freizeitkonzept. Egal ob Team Event, Geburtstag, Junggesellenabschied oder einfach eine Challenge unter Freund: innen. Auf ca. 1000 Quadratmetern treten 2-100 Spieler in Teams von 2-4 Personen in individuell zusammengestellten Spielen gegeneinander an. ...
Customer Support Specialist

vor 1 Tag

Fugro Berlin, Deutschland

Job Description · - Scroll down for the English job description -_ · - Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · - WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · - Wir suchen nach neuen Mitarbeiter ...
Werkstudent:in Customer Support

vor 1 Woche

kollex GmbH Berlin, Deutschland

Deine Aufgaben · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frage ...
Customer Support Specialist

vor 4 Tagen

Fugro Germany Land GmbH Berlin, Deutschland

Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unte ...
Werkstudent/in Im Customer Support

vor 2 Tagen

BRAINEFFECT Berlin, Deutschland

BRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healt ...
Werkstudent:in Customer Support

vor 6 Tagen

kollex GmbH Berlin, Deutschland

Dein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...
Werkstudent:in Customer Support

vor 1 Woche

kollex GmbH Berlin, Deutschland

Dein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...
Customer Support Specialist

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**Zusammenfassung** · - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce · - Job Titel: Customer Support Specialist · - Ort: Berlin-Mitte (und remote) · - Dauer: Ab sofort · **Das ist paua** · Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit un ...
Customer Support Specialist

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In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...
Customer Support Specialist

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samedi GmbH Berlin, Deutschland

Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...
Customer Support Agent

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**Was ist Primal State?**: · Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter. · Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - ...