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    Team Lead Customer Care - Berlin, Deutschland - MILES Mobility GmbH

    MILES Mobility GmbH
    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Join the ride

    Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als

    Team Lead Customer Care (w/m/x/d)

    Deine Aufgaben

    • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes
    • Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen, Prozesse ggf. auch abteilungsübergreifend zu optimieren und die Gesamtabteilung voranzubringen
    • Du verstehst Motivation und Weiterentwicklung des Teams als oberste Priorität und du sorgst für den optimalen Einsatz der Personalressourcen
    • Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
    • Du führst regelmäßige Feedback- und Perfomance-Gespräche mit den Agents und bietest unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Trainings & Coachings
    • Du hältst mit positiver Stimmung und viel Spaß bei der Arbeit den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant

    Deine Stärken

    • Du bringst einschlägige Erfahrungen in Führungspositionen im Customer Service, Customer Care oder Customer Success mit - vorzugsweise in der Mobilitätsbranche
    • Du verfolgst eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und genießt ein dynamisches Arbeitsumfeld
    • Du hast sehr gute Kommunikations- und Schreibfähigkeiten in Deutsch & Englisch & Französisch (C2)
    • Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie eine authentische Präsentationsstärke
    • Du verstehst einen werteorientierten Führungsstil, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigeninitiative sowie Organisationskompetenz als selbstverständlich

    Warum MILES?

    • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
    • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
    • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
    • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
    • Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
    • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
    • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
    • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
    • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
    • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

    Über uns

    MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE
    Wir sind einer der größten Carsharing-Anbieter in Deutschland und seit 2022 ebenfalls Anbieter für Auto-Abos. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Wir schaffen mit unserem Angebot eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl an Fahrzeugen auf den Straßen und haben einen positiven Einfluss auf das urbane Leben.

    Mit unseren Carsharing-Angebot sind wir in Deutschland und Belgien aktiv. Du findest uns in folgenden Städten: Berlin, Potsdam, Hamburg, München, Köln, Solingen, Düsseldorf, Duisburg, Stuttgart, Augsburg, Wuppertal, Gent, Antwerpen und Brüssel. MILES Abo ist deutschlandweit verfügbar.

    WAS UNS NOCH WICHTIG IST
    Wir bei MILES betrachten die gleichberechtigte Behandlung aller Geschlechteridentitäten, Religionen, Hautfarben, Herkünfte, Nationalitäten, Behinderungen, Altersgruppen und anderer Faktoren sowie ein faires und inklusives Miteinander als selbstverständlich. Unsere Worte werden von konkreten Taten begleitet: Wir setzen nach und nach Maßnahmen um, die zur Aufklärung und Sensibilisierung beitragen.

    Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du jetzt bei Neuregistrierungen 15€ Startguthaben. Enjoy the ride

  • Upway

    Customer Care

    vor 1 Woche

    Upway Berlin, Deutschland CDI

    Upway ist die erste global Plattform für generalüberholte E-Bikes , die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 Länder angewachsen ist und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Gutes für den Planeten zu tun . Wir stell ...

  • Alteos GmbH

    Customer Care

    vor 3 Wochen

    Alteos GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Diese Aufgaben warten auf Dich · Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und Partner:innen. Du bearbeitest eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat, dokumentiererst sie sorgfältig und bearbeitest abschließend alle Fälle · Du wirst zur absoluten Expert:in unserer ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    runtime BY SYNERGIE ist Dein starker Partner für Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Deutschland. Wir bieten Dir seit fast 40 Jahren kompetente und zuverlässige Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung. Durch die Fusion mit der SYNERGIE Personal Deutschland GmbH ha ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    Über SYNERGIE · Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der wirklich zu Dir passt. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir ...

  • MILES Mobility

    Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    MILES Mobility Berlin, Deutschland Contract

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:inne ...

  • Miles Mobility

    Customer Care Agent:in

    vor 6 Tagen

    Miles Mobility Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als Customer Care Agent:in (w/m/x/d) Deine Aufgaben · Du bist unser:e erste:r Anspre ...

  • Miles Mobility

    Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Miles Mobility Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:inn ...

  • Opteven Deutschland

    Customer Care Agent:in

    vor 1 Woche

    Opteven Deutschland Berlin, Deutschland

    Customer Care Agent:in / Kundenberatung Inbound (m/w/d) · 28/10/22 Deine Mission: · Du bist unsere "Visitenkarte" wenn es darum geht, guten Service darzustellen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Du kennst unsere Produkte in- und auswendig und lieferst eine passgenaue ...

  • Waagenet AF GmbH

    Customer Care Agent

    vor 5 Tagen

    Waagenet AF GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Wer wir sind: · WAAGENET ist der B2B Online Spezialist für innovative Wägelösungen. Der Fokus liegt auf dem Vertrieb von Waagen mit anspruchsvollen Verbindungsmöglichkeiten für Industrie, Logistik, Handel und Behörden. · Seit der Gründung 2017 vergrößert sich WAAGENET schnell und ...

  • BRUNA The Label

    Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    BRUNA The Label Berlin, Deutschland CDI

    ABOUT BRUNA · Bei BRUNA verfolgen wir leidenschaftlich das Ziel, die allerbeste Version von uns selbst zu werden. Unser Ziel ist es nicht nur, zeitlose und hochwertige Schmuckstücke zu kreieren, sondern auch neue Wege zu gehen und Treiber für positive Veränderungen zu sein. Wir s ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Agent

    vor 20 Stunden

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als · Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speakingDeine Aufgaben · Du bist u ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Specialist

    vor 5 Tagen

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:innen da ...

  • Mytheresa

    Deutsch Customer Care

    vor 1 Woche

    Mytheresa Berlin, Deutschland

    Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir ...

  • MILES Mobility

    Customer Care Agent:in

    vor 2 Tagen

    MILES Mobility Berlin, Deutschland Contract

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als · Customer Care Agent:in (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du bist unser:e erste:r Anspre ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Agent:in

    vor 1 Woche

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als · Customer Care Agent:in (w/m/x/d)Deine Aufgaben · Du bist unser:e erste:r Ansprechp ...

  • Yoummday GmbH

    Projektmanager Customer Care

    vor 3 Tagen

    Yoummday GmbH Berlin, Deutschland

    (Senior) Projektleiter (m/w/d) Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell · Deine Aufgaben · Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? · Perfekt – denn wir sind dein Game Changer · Wir sind ein familiengeführtes Münchne ...

  • Enpal GmbH

    Customer Care Manager:in

    vor 3 Wochen

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Koordinierung von Bauterminen mit Kunden und Niederlassungen, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie · Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Specialist Outbound

    vor 4 Wochen

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    runtime BY SYNERGIE ist Dein starker Partner für Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Deutschland. Wir bieten Dir seit fast 40 Jahren kompetente und zuverlässige Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung. Durch die Fusion mit der SYNERGIE Personal Deutschland GmbH ha ...

  • Miles Mobility

    Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Miles Mobility Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als · Team Lead Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes · Du siehst de ...

  • MILES Mobility

    Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    MILES Mobility Berlin, Deutschland CDI

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als · Team Lead Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes · Du siehst deine ...