- Eigenständige Annahme & Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen & Kundenanfragen in Jira
- Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st-Level Support
- Übergabe von tiefergehenden Problemstellungen an den 2nd-Level Support
- Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach Workflow
- Benutzerkontenverwaltung in verschiedenen Systemen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Berufserfahrung im 1st-Level Support
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, der nicht zwingend an den Betriebsstandort gebunden ist
- Internationaler Arbeitgeber mit flachen Hierarchien
- Ein professionelles und hoch motiviertes, kollegiales Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld
- Zahlreiche Möglichkeiten der individuellen Fort- und Weiterbildung
- Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
- Jegliche mobile Arbeitsformen
- Betriebliche Gesundheitsprogramme und Altersvorsorgemodelle
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1st-level-support Helpdesk
vor 1 Woche
formitas AG Aachen, Deutschland**Deine Aufgaben**: · - Unterstützung der IT-Anwender im Hard · - und Softwareumfeld, in Zusammenarbeit mit dem gesamten Digital Services Team · - Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First · - und Second-Level-Support · - Einhaltung der SLAs für den Support und die ...
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1st-level-supporter (M/w/d)
vor 2 Wochen
FACTUR Billing Solutions Aachen, Deutschland**Stellen ID: 644** · **Standort: Aachen** · **_Gemeinsam weiter - Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsstory und gestalten Sie mit uns die _**_Zukunft des Energiemarktes_** · Seit ihrer Gründung im Jahr 2002 bietet die FACTUR Billing Solutions GmbH Prozess · - und IT-Dienstleistu ...
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1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Aachen, DeutschlandFür unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Aachen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - 1st & 2nd Level Support für den Kunden, sowohl Remote als auch Vor Ort · - Betrieb und Pfleg ...
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1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Aachen, Deutschland**Ihr Aufgabengebiet**: · - 1st & 2nd Level Support für den Kunden, sowohl Remote als auch Vor Ort- Betrieb und Pflege von Microsoft Server · - und Clientumgebungen- Integration von Hard · - und Software in die vorhandene Infrastruktur- Betrieb und Pflege von Virtualisierungs-Umg ...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 1 Woche
GUS Deutschland GmbH Erp, DeutschlandBereiche: CRM-Lösung- Profile: BerufserfahreneSoftwareentwickler | Programmierer | (Support)Techies (m/w/d)Young Professionals- Unternehmen: GUS ERP GmbH- Standorte: HamburgKempten (Allgäu)Die GUS ERP GmbH ist seit 1980 ein gefragter Lösungspartner im ERP-Umfeld. Mit der GUS-OS S ...
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1st Level Application-Supporter
vor 2 Wochen
SOPTIM Aachen, DeutschlandZurück zur Übersicht Aachen 1st Level Application-Supporter (m/w/d) · In dir pulsiert Energie? Du hast Her(t)zblut? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir bieten dir neue, tolle Herausforderungen – durch fortlaufendes Lernen, anspruchsvolle Aufgaben und eigenverantwortliches ...
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1st Level IT Support
vor 18 Stunden
bike-components Würselen, Deutschland Ganztags#deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund 260 Mitarbeiter. · Du bist kein waschechter Fah ...
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1st Level IT Support
vor 16 Stunden
bike-components Würselen, DeutschlandWir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund 260 Mitarbeiter. · Du bist kein waschechter Fahrrad-Nerd? Kein Problem Denn neben dem Biken ...
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1st Level IT Support
vor 9 Stunden
bike-components Würselen, Deutschland#deinbikebrauchtdas Und wir brauchen Dich Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund 260 Mitarbeiter. Du bist kein waschechter Fahrrad-N ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Aachen, Deutschland**Ihr Aufgabengebiet**: · **1st und 2nd Level Support**- Erster Ansprechpartner für die Anwender- Fehleranalyse und -behebung**Störungsbeseitigung**- Administration, · - **Wartung **und Installation der Clients- Einhaltung von Qualitätsstandards · **Ihr Anforderungsprofil**: · - ...
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IT 1st Level Support
vor 2 Wochen
Offergeld Logistik Würselen, Deutschland· IT 1st Level Support (m/w/d) · View job here IT 1st Level Support (m/w/d) · Vollzeit · 52146 Würselen, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Für einen reibungslosen Ablauf von Transport und Logistik können Sie bei uns sorgen. Wir suchen einen Menschen, der wie wir europaweit ...
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1st Level IT Support
vor 15 Stunden
bike-components Würselen, Deutschland Ganztags#deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als 70. Artikeln und rund Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund Mitarbeiter. · Du bist kein waschechter Fahrra ...
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1st Level IT Support
vor 2 Tagen
bc GmbH & Co. KG Würselen, Deutschland Ganztags1st Level IT Support · (m/w/x) in Vollzeit, vor Ort in Würselen · #deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sin ...
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3rd Level Support
vor 5 Tagen
GECO Deutschland GmbH Aachen, DeutschlandFür einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: · **Ihre Aufgaben**: · - Installation und Konfiguration von Hard · - und Software vor Ort beim Kunden · - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support ...
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Onsite-support 1st/2nd Level
vor 1 Woche
ITconfig/all GmbH Bergheim, DeutschlandAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert: innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund: innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arb ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
DIS AG Geilenkirchen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Geilenkirchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder · Ticketsystem · Selbstständige Analyse und Lösung von ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
DIS AG Hückelhoven, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem · Klassifizierung, Priorisierung und Analyse von IT ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
DIS AG Jüchen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Jüchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Identifizierung, Klassifizierung und Priorisierung von ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
DIS AG Erkelenz, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Erkelenz bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie · Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Klassifizierung, Pr ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
DIS AG Grevenbroich, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Grevenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Deine Aufgaben · Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System · Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tic ...
1st-Level Support - Aachen, Deutschland - GEVA Group GmbH
Beschreibung
In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie- und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international im Einsatz. Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir kurzfristig Verstärkung für unseren Standort in Aachen in Vollzeit, teilweise ist mobiles Arbeiten möglich
Aufgaben
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