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    Service Manager - Düsseldorf, Deutschland - United Internet AG

    United Internet AG
    United Internet AG Düsseldorf, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Ihre Aufgaben

    Als (Senior) Service Manager sind Sie Teil des Corporate Procurements von United Internet und sind zentrale Ansprechperson und erste Eskalationsstufe für alle Service Requests, Incidents sowie Problems. Sie arbeiten aktiv im 3rd Level Support sowie Change Management mit.

    Im Arbeitsalltag übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:

  • Sie sind für die Sicherstellung des Betriebs sowie Weiterentwicklung der in Procurement und Accounts Payable betriebenen Systeme verantwortlich.
  • Sie steuern interne und externe Ressourcen.
  • Sie übernehmen die kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung des Service Request Prozesses sowie Sicherstellung von Effektivität und Effizienz in der Bearbeitung der Anfragen zur Sicherstellung der Zufriedenheit der Nutzenden.
  • Sie erstellen Reportings zur Servicequalität.
  • Sie sind für die Planung, Koordination, Testing und Durchführung des Releasemanagements (Fachbereich übergreifend) verantwortlich.

    • Das wünschen wir uns

    Nach Abschluss Ihre technische Ausbildung und/oder Ihres Studiums im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik (oder eine vergleichbare Qualifikation). Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung im (IT-) Service Management sammeln.

    Zudem überzeugen Sie durch:

  • Sie zeichnen sich durch Ihre starke Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus.
  • Sie besitzen Grundkenntnisse ITSM oder ITIL. Des weiteren besitzen Sie Grundkenntnisse zu gängigen E-Procurement Lösungen, Procure to Pay Lösungen und/oder anderen einkaufs- und buchhaltungsrelevanten Softwarelösungen.
  • Sehr gutes analytisches und prozessuales Verständnis zeichnet Sie aus.
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Grundkenntnisse zu Standard ERP Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics Navision, Infor).
  • Sie sind kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

    • Was wir Ihnen noch sagen möchten

    Beste Perspektiven und attraktive Benefits.

    Unsere Teams sind die Basis unseres Unternehmenserfolgs. Als Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Projekten.

  • Unsere Unternehmenskultur : flache Hierarchien, Transparenz und kurze Entscheidungswege.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities auf persönlicher und fachlicher Ebene.
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Rabatte auf eigene Produkte, JobRad, Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge.
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexibilität durch Vertrauensarbeitszeit und Möglichkeiten zu mobilem Arbeiten.
  • Unterzeichnung der Charta der Vielfalt: aktive Förderung der Diversität unserer Arbeitswelt.
  • 1st solution consulting gmbh

    Service Manager

    vor 1 Woche

    1st solution consulting gmbh Düsseldorf, Deutschland

    Zur Erweiterung unseres bestehenden Serviceteams suchen wir zum für Düsseldorf und Umgebung einen Service Manager (m/w/d) IT Security / Informationssicherheit. · • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit 4 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium · • Ide ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • IT-HAUS GmbH

    Service Manager Service Desk

    vor 5 Tagen

    IT-HAUS GmbH Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 6 Tagen

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · Wir bieten: · ✓ 30 Tage Jahresurlaub · ✓ · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten · ✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenve ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 3 Wochen

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 1 Woche

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · Wir bieten: · ✓ 30 Tage Jahresurlaub · ✓ · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten · ✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenve ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 3 Wochen

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • KPMG

    Manager Sustainability Services

    vor 1 Tag

    KPMG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Düsseldorf · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auc ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 4 Wochen

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Wir bieten: · 30 Tage Jahresurlaub · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles ArbeitenGemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen · ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 5 Tagen

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Wir bieten: · 30 Tage Jahresurlaub · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles ArbeitenGemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen · ...

  • OMD

    Client Service Manager

    vor 1 Woche

    OMD Düsseldorf, Deutschland

    · Client Service Manager | Mercedes-Benz (mensch) · Client Service Manager | Mercedes-Benz (mensch) · Vollzeit | Düsseldorf | Mit Berufserfahrung Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, ...

  • KPMG

    Manager Financial Services

    vor 10 Stunden

    KPMG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Düsseldorf · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 3 Wochen

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • Ernst Klett Verlag GmbH

    IT Service-Manager

    vor 1 Woche

    Ernst Klett Verlag GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Das sind wir: · Der Ernst Klett Verlag · Bildung schafft Perspektiven. Die Ernst Klett Verlag GmbH ist eines der größten und erfolgreichsten Bildungsmedienunternehmen in Deutschland. Seit 125 Jahren steht Klett damit für professionelle Lehr- und Lernmedien – von gedrucktem Materi ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • Grant Thornton

    Manager Forensic Services

    vor 5 Tagen

    Grant Thornton Düsseldorf, Deutschland

    Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. · Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für den Mittelstand, Start-ups und den DAX. Im Bereich Gove ...

  • Grant Thornton

    Manager Forensic Services

    vor 4 Tagen

    Grant Thornton Düsseldorf, Deutschland

    Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. · Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für den Mittelstand, Start-ups und den DAX. Im Bereich Gover ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 2 Wochen

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 2 Wochen

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...