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    Customer Service Agent - Xanten, Deutschland - AH-Trading GmbH

    AH-Trading GmbH
    AH-Trading GmbH Xanten, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Die AH-Trading GmbH mit Sitz in Xanten am Niederrhein ist ein Pionier im ECommerce für Gartenmöbel und alles rund um Garten/Outdoor-Produkte. Unsere Online-Shops www.gartenmoebel. de und www.loungedreams. com sind nicht nur Plattformen für Qualitätsprodukte, sondern auch Ausdruck unserer Innovationsfreude und Kundenorientierung. Mit über 100 Talenten sind wir ein stetig wachsendes Team, das Flexibilität, Vielfalt und kreative Freiräume schätzt.

    Bei uns genießt Du flexible Arbeitszeiten in einer lockeren Du-Kultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung fördert. Du möchtest Teil einer dynamischen Reise sein, bei der Deine Ideen zählen und Du Deine Karriere aktiv gestaltest? Dann bist Du bei uns genau richtig

    Aufgaben


    "...Unser Kunde ist König"

    Als Team arbeiten wir daran, allen Kunden und Interessenten ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen – durch unseren erstklassigen Service.

    Unser Ansatz: Mit Menschen sprechen, ihnen zuhören und gemeinsam eine Lösung finden.

    Als Customer Service Agent (m/w/d)

    • bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
    • bearbeitest Du Aftersales-Vorgänge und kümmerst Dich um Kundenreklamationen
    • berätst Du unsere Kunden zu einzelnen Produkten
    • bist Du Ideengeber und als vollwertiges Teammitglied ein wichtiger Teil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
    • giltst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister und sorgst für die reibungslose Abwicklung bestehender Aufträge
    • arbeitest Du eng mit Deinem und anderen Teams zusammen (z. B. Buchhaltung)

    "Expertise im ECommerce entwickeln"

    Als Mitarbeiter (m/w/d) im ECommerce kümmerst Du Dich je nach Saisonzeitpunkt um die Betreuung unserer Kunden – überwiegend per E-Mail/Ticketsystem – und um die bestmögliche Präsentation unserer Produkte im Shop und auf Marktplätzen, wie Amazon oder Ebay.

    So wirst Du zu einer wichtigen Experten-Schnittstelle zwischen Produktmanagement und Kundenservice.

    Customer Service – 2nd Level Support

    • operative Bearbeitung von gesamteinheitlichen Kundenservice-Touchpoints im Ticket- und E-Mail-System / der Marktplätze (Ebay, Amazon etc.)
    • Service- und lösungsorientierte Kundenberatung hinsichtlich unserer erstklassigen Produkte
    • eigenständige Bearbeitung von Aftersales-Vorgängen und dem damit verbundenen Reklamationsmanagement

    Content-/ProductDataManagement

    • Erfassung von Produkt- und Artikelstammdaten diverser Sortimentsbereiche
    • Recherchetätigkeiten und Preisanalysen zum Sammeln und Abgleichen der Daten und Artikelinformationen
    • Unterstützung bei der Ausarbeitung einer ansprechenden, kundenfreundlichen und verkaufsfördernden Produktdarstellung in unseren Online-Shops sowie auf diversen Marktplätzen
    • Erstellung von Artikelbeschreibungen und Artikeldetails
    • Katalogisierung der Produkte und Zuordnung sowie Hinterlegung von Filterattributen

    Qualifikation

    • Du hast eine freundliche Art und kannst gut mit Menschen umgehen
    • Bei Dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und Du kümmerst Dich mit Empathie um die Anliegen unserer Kunden
    • Du kannst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren
    • Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus
    • Du verfügst über sehr gutes sprachliches/textuelles Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
    • Du bist fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und kannst Dich leicht in neue Programme/Software-Tools und Aufgaben einarbeiten
    • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
    • Du bist motiviert und hast Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen

    für den ECommerce-Bereich:

    • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Kaufmann im ECommerce (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
    • Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv in Lösungen umzuwandeln
    • erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und in Content-Management- und Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
    • grundlegende Kenntnisse in der Bildbearbeitung wünschenswert

    Benefits

    • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in klimatisierten und stilvollen Büroräumen.
    • Sichere Anstellung in einem wirtschaftlich starken und zukunftsorientierten Unternehmen.
    • Kreativität gefragt: Raum für eigene Ideen und Innovationen.
    • Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
    • Lockere Teamkultur: motivierendes Umfeld mit Du-Kultur.
    • Firmenevents und Feiern zur Stärkung des Teamgeistes.
    • Preisvorteil: Mitarbeiterrabatt.
    • Kostenlose Getränke und Obst für Dein tägliches Wohlbefinden.
    • Eigene Parkplätze und nahe Erholungsgebiete für Pausen in der Natur.

    Haben wir Dein Interesse geweckt?

    Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, sonstige Anlagen) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung via JOIN oder direkt über unsere Homepage

    de/karriere/.

    Wir freuen uns auf Dich

    Mit Deiner Bewerbung an uns akzeptierst Du unsere Datenschutzerklärung.

  • AH-Trading GmbH

    Customer Service Agent

    vor 5 Tagen

    AH-Trading GmbH Xanten, Deutschland

    Bei uns genießt Du flexible Arbeitszeiten in einer lockeren Du-Kultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung fördert. Du möchtest Teil einer dynamischen Reise sein, bei der Deine Ideen zählen und Du Deine Karriere aktiv gestaltest? Dann bist Du bei uns genau richtig · Aufgabe ...

  • Avis Budget Group

    Service Agent

    vor 1 Woche

    Avis Budget Group Krefeld, Deutschland

    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. · Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller ...

  • Aviation Services Network GmbH

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Aviation Services Network GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier · - und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die St ...

  • Liontron GmbH & Co. KG

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Liontron GmbH & Co. KG Grefrath, Deutschland

    Wir, · die Liontron GmbH & Co. KG sind ein innovatives, stetig wachsendes, mittelständisches Familienunternehmen mit sehr flachen Hierarchien. · Wir sind Entwickler und Hersteller von intelligenten und leistungsstarken Speichermedien. · Mit jahrzehntelanger Erfahrung in Produktio ...

  • ARWA Personaldienstleistungen GmbH

    Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH Duesseldorf, Deutschland

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: · A - Attraktiver Arbeitgeber. · R - Respektvoller Umgang. · W - Wertvolle Mitarbeiter. · A - Ausgezeichneter Service. · Wir unterstützen und beraten Sie jederzeit als professioneller Partner und schlagen Ihnen passende und realistisc ...

  • ROSE Bikes GmbH

    Return Service Agent

    vor 1 Woche

    ROSE Bikes GmbH Bocholt, Deutschland

    Für unser Logistikteam in Bocholt suchen wir eine/n serviceorientierte/n RETURN SERVICE AGENT (m/w/d). · Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Reklamationsfragen und kümmerst dich um die Abwicklung der Kundenreklamationen mit unseren Lieferanten und Partnern. Mit Freundl ...

  • AENEAS Group

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    AENEAS Group Duesseldorf, Deutschland

    **Anstellung bei unserem Kundenunternehmen** · Job-ID: 15546 · Wir suchen für unser Kundenunternehmen - einem Dienstleistungsunternehmen - einen Personalsachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit in Festanstellung für den Standort Köln. Das Unternehmen ist seit mehr als 15 Jahren in sein ...

  • Cho-Time GmbH

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Cho-Time GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus**: · **Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus** · **Deine Karriere startet heute** · Frech, familiär, innovativ - dafür steht Cho Time GmbH · Ein Mehrwertdienstleister mit f ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Service Agent Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    OSBRA – Formteile GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Das Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar. · Service Agent im Kundenservice (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Was erwartet dich? · Du bist ein aufmerksamer und wertschätzender Kundenkontak ...

  • DiePersonaler GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    DiePersonaler GmbH Essen, Deutschland

    Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen in Essen unten genannte Qualifikation. Unser Kunde unterstützt und berät als Business Partner ihre Tochtergesellschaften in allen administrativen und operativen Prozessen. Darüber hinaus übernimmt sie d ...

  • Aschert & Bohrmann GmbH

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Aschert & Bohrmann GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: · Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) Automotive im Großraum Köln. · **Ihre Aufgaben**: · - Übernahme der Betreuung und Beratung von Kund ...

  • Hartmann IT recruit GmbH

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hartmann IT recruit GmbH Krefeld, Deutschland

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus · Wertschätzung und kolle ...

  • Hawker Pacific

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Hawker Pacific Duesseldorf, Deutschland

    Summary: · Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Main ...

  • people to business GmbH

    Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    people to business GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Customer Service Agent (w/m/d) in Düsseldorf gesucht** · **Deine Aufgaben**: · - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter · - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie · - Störungsbehebung im First-Level-Support · - Weiterleitung der Störu ...

  • L'OCCITANE en provence

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    L'OCCITANE en provence Duesseldorf, Deutschland

    Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Job für dich? Dann bist Du bei L'OCCITANE genau richtig · Unsere Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jedem von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authe ...

  • Premier Inn Hotels

    Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Premier Inn Hotels Essen, Deutschland

    **Das sind wir**: · Wir sind Premier Inn Deutschland Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitg ...

  • Hartmann IT recruit GmbH

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hartmann IT recruit GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...

  • AVG Personalvermittlung

    Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    AVG Personalvermittlung Essen, Deutschland

    Im Kundenauftrag suchen wir als zertifizierte Arbeitsvermittlung folgende Qualifikation: · Solution Architekt Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d) · **Vorgesehene Tätigkeit** · - Du bist Ansprechperson für die Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Serviceleve ...

  • DIS AG

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    DIS AG Essen, Deutschland

    Service Desk Agent (m/w/d) · Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben: · - Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter · - Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme ...

  • Airline Assistance Switzerland AG

    Passenger Service Agent

    vor 2 Wochen

    Airline Assistance Switzerland AG Duesseldorf, Deutschland

    Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir eine(n) · PASSENGER SERVICE AGENT (W/M/D) · Vollzeit/Teilzeit · Aufgaben · - Persönliche Kundenbetreuung beim Check-in gemäß Airline spezifischer Vorgaben · - Koordination des Boardingvorganges, um einen pünktlichen Abflug zu ...