Customer Success Manager - Cologne, Deutschland - UNICEPTA GmbH

UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland

vor 3 Wochen

Beschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden

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Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit
Köln, Deutschland
Hybrid
Mit Berufserfahrung

Deine Aufgaben

Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zusammenarbeit und baust eine vertrauensvolle Beziehung auf
Du trägst aktiv zum Erfolg der Kunden bei, indem Du sicherstellst, dass unsere Lösungen und Produkte richtig eingesetzt werden
Du verstehst das Geschäft des Kunden genauso gut wie unseres und bist so kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen rund um Medienbeobachtung, Datenanalyse und Open Source Intelligence
Intern agierst Du als Anwalt unserer Kunden und verschaffst Anforderungen Gehör, etwa bei der Produktentwicklung
Du treibst den Lösungseinsatz bei unseren Kunden voran und entwickelst Deine Kundenprojekte strategisch weiter

So überzeugst Du

Erfahrung aus einem der Bereiche Medienbeobachtung und/oder Projektmanagement
Du hast eine ausgesprochene Kundenorientierung, hast Spaß an Kundenkommunikation und verstehst, was eine positive Customer Experience ausmachst
Ein Grundverständnis der Medienwelt und der Aufgaben von Unternehmenskommunikation
Du fühlst Dich in der Kommunikation mit Anwendern genauso wohl wie im Austausch mit internen Analysten oder Entwicklern und kannst zwischen internen und externen Stakeholdern vermitteln
Du erfasst schnell komplexe Situationen und Probleme und kannst diese selbstständig und lösungsorientiert bearbeiten
Sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Unser Angebot

Auf Dich wartet eine verantwortungsvolle Position mit spannenden und herausfordernden Projekten für DAX Unternehmen und Global Player
Wir unterstützen Dich in Deiner Entwicklung mit spannenden Trainingskonzepten
Du erhältst wertvolle Einblicke in die Kommunikationsarbeit globaler Unternehmen
Du arbeitest in einem expandierenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und einem technologiegetriebenen Umfeld
Dich erwarten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und weitere Zusatzleistungen wie zum z.B. ein Jobfahrrad, geförderte Urban Sports Club-Mitgliedschaft, Corporate Benefits und ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Moderne Arbeitsmodelle wie Home Office, Shared Desk sind für uns Alltag um Dich bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance zu unterstützen
Einsatzort Köln oder Berlin möglich

Über uns

UNICEPTA ist ein weltweit führender Anbieter für Media Intelligence. Mit KI-basierter Technologie und einem hochkarätigen Experten-Pool von rund 450 Mitarbeiter*innen weltweit analysieren wir Inhalte aus Social Media, Online, Print und Broadcast sowie weiteren Datenquellen.

Unsere hochwertigen Analysen und Insights dienen Kommunikations- und Marketingentscheidern in DAX-Konzernen sowie national und global agierenden Unternehmen und Organisationen als Basis für strategische Entscheidungen sowie zur optimalen Maßnahmensteuerung.

Ob in unseren Niederlassungen in Deutschland oder an den Standorten London, Shanghai, Washington oder Zürich – UNICEPTA bietet seinen Mitarbeiter*innen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld.

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