Jobs
>
Dresden

    First-Level-Support (m/w/d) - Dresden, Deutschland - ACP Holding Deutschland GmbH

    ACP Holding Deutschland GmbH
    ACP Holding Deutschland GmbH Dresden, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    First-Level-Support (m/w/d)

      Dresden

      Halle

      Präsenz

      Berufserfahrung (Junior Level)

      IT

      Kundenbetreuung, Hotline

      Voll/Teilzeit

    First-Level-Support (m/w/d)

    Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen

    #MiteinanderZukunftGestalten

    So unterstützt du uns

    • Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
    • Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
    • Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
    • 1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
    • Verteilung von Kundenmeldung an 2nd-Level-Support
    • Ticket- Dokumentation im Ticket-System
    • Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im First-Level-Support
    • Erstellung und Pflege von Wissens-Datenbanken

    So überzeugst du uns

    • Abgeschlossene IT-Ausbildung Fachinformatik, Systemintegration (IHK) oder IT-System-Elektronik (IHK) oder Berufserfahrung im Endanwendersupport in vergleichbarer Position
    • Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z.B. OTRS), Standardapplikationen (MS-Office, MS-Outlook etc.) und Client-Betriebssystemen (MS-Windows)
    • Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenservice- und Prozessorientierung
    • hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation und sicherer Umgang mit Anwenderbeschwerden
    • Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten Montag bis Freitag zwischen 7:00-18:00 Uhr
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

    Das erwartet dich

    • Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
    • Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
    • Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
    • Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
    • Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
    • Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
    • Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card

    Dein Ansprechpartner

    Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung

    Deine Manuela vom Recruiting Team

      Manuela Claus

      Prokuristin

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-D ...

  • FERCHAU

    First Level Support

    vor 3 Wochen

    FERCHAU Dresden, Deutschland

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 1 Woche

    saaroluna Dresden, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Bearbeitung von Störunge ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...

  • ENTIRETEC AG von ITsax

    First Level Support Agent

    vor 3 Wochen

    ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, Deutschland

    Wir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist veran ...

  • ENTIRETEC AG von ITsax

    First Level Support Agent

    vor 2 Wochen

    ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, Deutschland

    Wir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den ande ...

  • ads-tec Energy GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    ads-tec Energy GmbH Klipphausen, Deutschland

    Unser familiengeführtes Unternehmen entwickelt und produziert skalierbare Lithium-Ionen-Batteriespeicher inklusive IT-Managementsystem. Unsere Vision ist es, mit unserer Technologie die Energiewende voranzutreiben und eine lebenswerte Zukunft zu gestalten. Dafür setzen wir auf 10 ...

  • SOLARWATT GmbH von OFFICEsax

    Team Lead First Level Support

    vor 2 Wochen

    SOLARWATT GmbH von OFFICEsax Dresden, Deutschland

    **Über uns**: · SOLARWATT GmbH von ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wolle ...

  • SOLARWATT GmbH

    Team Lead First Level Support

    vor 2 Wochen

    SOLARWATT GmbH Dresden, Deutschland

    Fabrikstraße 13, 01159 Dresden · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · **Über uns** · Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Ha ...

  • FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden

    First Level Support

    vor 1 Woche

    FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Dresden, Deutschland

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen ...

  • FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden

    First Level Support

    vor 1 Woche

    FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Dresden, Deutschland

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen ...

  • FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden

    First Level Support

    vor 6 Tagen

    FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Dresden, Deutschland

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland CDI

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland Employee

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...

  • ACP Holding Deutschland GmbH

    First-level-support (M/w/d)

    vor 1 Woche

    ACP Holding Deutschland GmbH Dresden, Deutschland

    First-Level-Support (m/w/d) · - Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d) · **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen** · **#MiteinanderZukunftGestalten** · So unterstützt du uns · - Betreuu ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Dresden, Deutschland Employee

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dresden, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Modis GmbH

    Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Modis GmbH Dresden, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...

  • Modis GmbH

    1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Modis GmbH Dresden, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...