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    Customer Service Agent - Aachen, Deutschland - DocMorris N.V.

    DocMorris N.V.
    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

    Aufgaben


    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

    • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
    • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
    • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
    • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
    • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
    • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
    • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit

    Qualifikation

    • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
    • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
    • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
    • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
    • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

    Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

    Benefits


    Wir bieten Dir

    • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
    • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
    • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
    • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
    • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

    Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)

    Position: unbefristet

    Arbeitszeit: Vollzeit

  • CANCOM SE

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    CANCOM SE Aachen, Deutschland

    **Professional**: · **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: · Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg · JETZT BEWERBEN · Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nac ...

  • DocMorris

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DocMorris Aachen, Deutschland CDI

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • DocMorris N.V.

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland CDI

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • bc GmbH & Co. KG

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    bc GmbH & Co. KG Würselen, Deutschland Ganztags

    Customer Service Agent · (m/w/x) in Vollzeit · #deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Mit Ihrem außergewöhnlichen Kommunikationstalent sind Sie für die professionelle und serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfe ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 2 Wochen

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für ei ...

  • DB Schenker

    Customer Service Agent Land M/w/d

    vor 2 Tagen

    DB Schenker Bergheim, Deutschland

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willko ...

  • PersEH GmbH

    Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    PersEH GmbH Aachen, Deutschland

    **Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w7d)** · Standort: Aachen · Anstellungsart(en): Vollzeit · Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche · **Service Mitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d)** · Für unseren Kunden in Aachen suchen wir ab sofort einen **Service Mitarbeiter / Callcent ...

  • Talentie

    Kundenbetreuer (M/w/d) Verschiedene Projekte

    vor 1 Woche

    Talentie Aachen, Deutschland

    **Das bieten wir dir...** · - Ein sicherer unbefristeter Arbeitsvertrag, ob in Voll · - oder Teilzeit · - Unser Gesundheitsmanagement bietet dir Events und Fitnessstudio-Rabatte für dein Wohlbefinden · - Nutze das Jobticket für eine stressfreie Fahrt zur Arbeit · - Profitiere von ...

  • SASAtrend GmbH

    Telefonverkauf (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    SASAtrend GmbH Aachen, Deutschland

    SASAtrend GmbH, ist ein internationaler Distributor für Mode und Lifestyle-Marken mit Hauptsitz in Aachen. Unser Sales Team führt, gemeinsam mit einem großen Netzwerk, die Vertriebs · - und Marketing-Aktivitäten unseres Unternehmens aus. Mit unseren verschiedenen Marken verkaufen ...

  • Job-Agents by Anita Welsen

    Disponent (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Job-Agents by Anita Welsen Aachen, Deutschland

    **Job Agents Partner** · Als professioneller und überregionaler Partner Rund um das Thema Arbeit und Personal bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen. · Unsere Kunden und Kandidaten profitieren von einem Full-Service vom Recruiting bis zum Onbording. Mit vielen unserer Kund ...

  • LANDO Eurasia GmbH

    Freight Forwarding

    vor 3 Wochen

    LANDO Eurasia GmbH Aachen, Deutschland

    LANDO works every day to connect people and things. As an Eastern Europe and Eurasia specialist, we organise transports from all over Eastern Europe to all European countries and back again. We are a powerful 30-strong team that moves everything our customers want to transport wi ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **Contact**: · **Name**: · Nuria Pena Perez · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Chair and Institute of Automatic Control · **Our Profile**: · **Your Profile**: · - Reliability and a high degree of self-initiative and open communication. · - Ongoing study of c ...

  • RWTH Aachen University

    Research Assistant

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen University Aachen, Deutschland

    **Weitere Informationen**: · The position is to be filled by 3/1/2023 and offered for a fixed term of 1 year. · The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the Wissenschaftszeitvertragsgesetz (German Act on Fixed-term Scientific Contra ...

  • NovaWorks

    Koordinator/in für ATC

    vor 4 Wochen

    NovaWorks Aachen, Deutschland Freiberufler

    Kontinuierlicher Auswahlprozess · Aufgaben · Servinform ist ein führendes Unternehmen im Bereich BPO und Call Center Services. Derzeit betreuen wir über 600 Kunden dank eines Teams von 8 Fachkräften, die an unseren Standorten in Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia und Bilbao tät ...

  • Proxima Innovations

    Handelsvertreter für Großhandel

    vor 4 Wochen

    Proxima Innovations Aachen, Deutschland Freiberufler

    **Über das Unternehmen:** · Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel sucht einen Vertriebsleiter für den Großhandelsbereich in Madrid mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. · Wir suchen eine lösungsorientierte Person mit Vertriebserfahrung und der Fähigke ...

  • GRÜN aixtema GmbH

    Hotline Agent

    vor 3 Tagen

    GRÜN aixtema GmbH Aachen, Deutschland

    GRÜN aixtema leistet seit über 25 Jahren After Sales Support und Service für Hersteller aus den Branchen IT, Telekommunikation und Elektronik. · Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Im Repair Cente ...

  • InnovateTech

    Passagieragenten - Flughafen Valencia

    vor 1 Tag

    InnovateTech Aachen, Deutschland Freiberufler

    **AZUL HANDLING** ist die Gruppe, die sich der Bereitstellung von Bodenunterstützungs- und Betriebsdiensten für die Fluggesellschaften der **Ryanair Group** in Spanien (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC) widmet und ihnen einen umfassenden Service für die Betreuung ihrer Passag ...

  • Talentie

    Kundenbetreuer (M/w/d) Verschiedene Projekte

    vor 4 Tagen

    Talentie Aachen, Deutschland

    **Über den Arbeitgeber**: · Unser Kunde ist mehr als nur ein Unternehmen im Kundenservice - es ist ein Ort, an dem Werte und Herzlichkeit zählen. Mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung schaffen sie nicht nur herausragenden Service, sondern auch eine warme, angenehme Arbeitsatmosphä ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 4 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **In the field of Data Science**: · **Contact**: · **Name**: · Aymen Gannouni · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik und Qualitätsmanagement · **Our Profile**: · **Your Profile**: · - Student of CES, computer science, and engi ...