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    Customer Service Agent - Aachen, Deutschland - DocMorris N.V.

    DocMorris N.V.
    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland

    vor 3 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

    Aufgaben

    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

    • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
    • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
    • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
    • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
    • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
    • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
    • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit

    Qualifikation

    • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
    • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
    • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
    • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
    • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

    Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

    Benefits

    Wir bieten Dir

    • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
    • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
    • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
    • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
    • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

    Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
    Position: unbefristet
    Arbeitszeit: Vollzeit

    DocMorris is a fully-owned subsidiary of the DocMorris AG of Switzerland, which generated revenue of EUR 1.081,6 million in the Germany segment in 2022 and currently has 10 million active customers.

    The platform covers all activities related to holistic digital healthcare provision, from diagnosis with an online doctor to pharmaceutical advice and the medication, healthcare product or digital solution required.

    The DocMorris healthcare platform is the market leader in online pharmacies and the leading provider of health tech solutions in the prescription process and telemedicine. DocMorris gives customers easy access to all healthcare services in one place.

  • DocMorris

    Customer Service Agent

    vor 2 Stunden

    DocMorris Aachen, Deutschland CDI

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • DocMorris N.V.

    Customer Service Agent

    vor 4 Tagen

    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland Employee

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • bc GmbH & Co. KG

    Customer Service Agent

    vor 5 Tagen

    bc GmbH & Co. KG Würselen, Deutschland Ganztags

    Customer Service Agent · (m/w/x) in Vollzeit · #deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung

    vor 3 Tagen

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Mit Ihrem außergewöhnlichen Kommunikationstalent sind Sie für die professionelle und serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfe ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 4 Stunden

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für ei ...

  • PersEH GmbH

    Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    PersEH GmbH Aachen, Deutschland

    **Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w7d)** · Standort: Aachen · Anstellungsart(en): Vollzeit · Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche · **Service Mitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d)** · Für unseren Kunden in Aachen suchen wir ab sofort einen **Service Mitarbeiter / Callcent ...

  • Job-Agents by Anita Welsen

    Disponent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Job-Agents by Anita Welsen Aachen, Deutschland

    **Job Agents Partner** · Als professioneller und überregionaler Partner Rund um das Thema Arbeit und Personal bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen. · Unsere Kunden und Kandidaten profitieren von einem Full-Service vom Recruiting bis zum Onbording. Mit vielen unserer Kund ...

  • LANDO Eurasia GmbH

    Freight Forwarding

    vor 1 Woche

    LANDO Eurasia GmbH Aachen, Deutschland

    LANDO works every day to connect people and things. As an Eastern Europe and Eurasia specialist, we organise transports from all over Eastern Europe to all European countries and back again. We are a powerful 30-strong team that moves everything our customers want to transport wi ...

  • NovaWorks

    Koordinator/in für ATC

    vor 1 Woche

    NovaWorks Aachen, Deutschland Freiberufler

    Kontinuierlicher Auswahlprozess · Aufgaben · Servinform ist ein führendes Unternehmen im Bereich BPO und Call Center Services. Derzeit betreuen wir über 600 Kunden dank eines Teams von 8 Fachkräften, die an unseren Standorten in Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia und Bilbao tät ...

  • Proxima Innovations

    Handelsvertreter für Großhandel

    vor 1 Woche

    Proxima Innovations Aachen, Deutschland Freiberufler

    **Über das Unternehmen:** · Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel sucht einen Vertriebsleiter für den Großhandelsbereich in Madrid mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. · Wir suchen eine lösungsorientierte Person mit Vertriebserfahrung und der Fähigke ...

  • Proxima Dynamics

    Backoffice-Agent (Französisch Muttersprachler) - Valencia

    vor 1 Woche

    Proxima Dynamics Eilendorf, Deutschland

    Für unsere Backoffice-Abteilung suchen wir einen/eine Backoffice-Agenten/-Agentin, der/die den Service für Bildungseinrichtungen von Planeta Formación und Universitäten in Frankreich übernimmt. · Sie werden Teil von ACTIVA, der Serviceeinheit der Grupo Planeta, die auf die Auslag ...

  • LÖWEN PLAY

    Servicekraft / Servicemitarbeiter (M/w/d) Spielhalle

    vor 3 Stunden

    LÖWEN PLAY Herzogenrath, Deutschland

    **Über uns****: · Wir sind einer der führenden Betreiber von Spielstätten in Deutschland. Mit über 400 mehrfach ausgezeichneten Spielstätten und rund 2.700 Mitarbeitenden setzen wir Trends am Markt. Innovative Freizeitangebote in hochwertigem Ambiente sowie erstklassiger Service ...

  • Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf

    Mitarbeiter Customer Service Logistik

    vor 5 Tagen

    Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf Bedburg, Deutschland

    **Mitarbeiter Customer Service Logistik (m/w/d)** · **EINSTELLUNG** · - Vollzeit · - **BEGINN** · - ab sofort · - **BEFRISTUNG** · - vorerst befristet**GESELLSCHAFT** · - Mode Logistik GmbH & Co. KG · - **ANSPRECHPARTNER** · - Sandra Wortelboer · - **STANDORT** · - Logistikzentru ...

  • HAUGG

    Employee in the area of shipping

    vor 3 Tagen

    HAUGG Aachen, Deutschland

    Shipping / Logistics employee (m/f/d) · Location · Aachen, Germany · Starting date · immediately · Tasks · Compilation of goods shipments · Preparation of shipping documents · Preparation for shipment, labeling and handover of goods ready for shipment to forwarding agents and par ...

  • Mathes Design GmbH

    Call-Center Agent

    vor 3 Tagen

    Mathes Design GmbH Aachen, Deutschland Employee

    Du interessierst interessiert dich für Möbel und hast ein Talent für den abwechslungsreichen Kontakt mit Kunden? Dann werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte · Design-Bestseller ist eines der wachstumsstärksten E-Commerce Portale für Designermöbel. Seit 2011 begeistern wir KundI ...