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    Customer Success Associate - Berlin, Deutschland - Mateo

    Mateo
    Mateo Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet?

    Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen?

    Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig

    Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits über 1000 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen.

    Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben – und hier kommst du ins Spiel.

    Aufgaben


    Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Wir wachsen stark und suchen eine(n) Customer Success Associate, die/der sehr eng mit dem Gründerteam zusammenarbeitet. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:

    • Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
    • Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
    • Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
    • Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
    • Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
    • Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.

    Qualifikation

    • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
    • Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
    • Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
    • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
    • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
    • Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
    • Verständniss für Systeme und Software.
    • Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)

    Benefits

    • Junges, cooles und engagiertes Team
    • Zentrales Büro in Berlin Kreuzberg
    • Check Out Drinks jeden Freitag
    • Team Lunch jeden Freitag - Burger, Pizza, Sushi und co.
    • Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc.
    • Mentorship für die persönliche- und berufliche Weiterbildung
    • Office Hunde sind erlaubt
    • Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist
    • Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann

    Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein.

    Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 18 Stunden

    Superchat Berlin, Deutschland

    Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund: innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. · Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Tag

    Superchat Berlin, Deutschland

    Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund: innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. · Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat ...

  • Penumbra

    Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Penumbra Berlin, Deutschland

    **#Innovation #Teamarbeit #Initiative** sind unsere gemeinsamen Werte. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnvollen Herausforderung in einem etablierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen sind, dann kommen Sie zu uns und helfen Sie uns, unsere Teams zu vergrößern, ...

  • Helppy

    Customer Success Associate

    vor 18 Stunden

    Helppy Berlin, Deutschland

    **Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr · Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. · Wir haben ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Tag

    Superchat Berlin, Deutschland CDI

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommuni ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland CDI

    Customer Success Assosiate (m/w/d) · Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superch ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland CDI

    Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. · Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat b ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 5 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland CDI

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommuni ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland Employee

    Customer Success Assosiate (m/w/d) · Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superch ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 2 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland Employee

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommuni ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 2 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland Employee

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommuni ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland Employee

    Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. · Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat b ...

  • Superchat

    Customer Success Associate

    vor 4 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland Employee

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin · Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommuni ...

  • Valsoft and Aspire Operating Group

    Customer Success Associate

    vor 6 Tagen

    Valsoft and Aspire Operating Group Berlin, Deutschland

    **Customer Success Associate - Public Cloud Customers** · **We are hiring at Klopotek for a Customer Success Associate - Public Cloud Customers to join our growing team in Germany** · The successful Customer Success Associate will be part of our highly motivated Customer Success ...

  • Echobox

    Customer Success Associate

    vor 4 Tagen

    Echobox Berlin, Deutschland

    **Key responsibilities** · - Work closely with sales teams and sales leaders to assist in winning business and ensuring that clients are successful with their investment in Echobox. · - Provide responsive, empathetic and outstanding support to our customers, including through pro ...

  • LeanIX Jobs

    Customer Success Associate Dach

    vor 1 Woche

    LeanIX Jobs Berlin, Deutschland

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** · LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and V ...

  • LeanIX Jobs

    Customer Success Associate Dach

    vor 4 Tagen

    LeanIX Jobs Berlin, Deutschland

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers. · We are looking for a **Customer Success **Associate** to join our growing team and guide customers through their journ ...

  • LeanIX

    Customer Success Associate Emea

    vor 18 Stunden

    LeanIX Berlin, Deutschland

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. · We are looking for a **Customer Success Associate (f/m/d) **to join our growing team and guide custome ...

  • SAP

    Virtual Customer Success Partner Associate

    vor 3 Tagen

    SAP Berlin, Deutschland

    **We help the world run better** · **YOUR FUTURE **ROLE** · In this role you will be working in a cross-functional team who strives to embody customer focus, collaboration, and trust. We are looking for people who share our passion for creating products that people love to use. T ...

  • Quantum Quest Talents

    Customer Success Associate

    vor 6 Tagen

    Quantum Quest Talents Berlin, Deutschland

    For the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Assosiate (m/f/d). · Responsibilities: · Participate in onboarding and training sessions, a ...