- Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
- Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützt, die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) für Dein Team.
- Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden.
- Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Success und reportest an den Head of Customer & Revenue Operations.
- Du weist mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management oder ähnliches vor.
- Du bringst Erfahrung in der Prozessgestaltung und -optimierung sowie Automatisierung mit.
- Du liebst es, eigenständig zu arbeiten, bist motiviert und schätzt es wert, möglichst viele Freiheiten in Deiner täglichen Arbeit zu haben, um Deine Ideen und Deine Fähigkeiten in einer schnelllebigen Unternehmensatmosphäre maximal zu entfalten.
- Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du weißt, was es bedeutet zuzuhören und gleichzeitig den richtigen Moment abzupassen, um zu sprechen.
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
- Erfahrung in Personalführung wünschenswert.
- Team-Mentalität: Wir arbeiten füreinander, miteinander und unterstützen uns gegenseitig. Der Spaß und das Feiern von Erfolgen dürfen nicht zu kurz kommen
- Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
- Bewerbung über Workwise: Finde Deine passende Stelle und bewirb Dich ganz einfach und unkompliziert in wenigen Minuten über das Formular.
- Erstes Online-Interview mit HR: In dem ersten Videocall mit dem HR-Team steht das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt. Gerne möchten wir mehr über Dich und Deine Motivation sowie Deine Erwartungen erfahren. Auch hast Du die Möglichkeit, Einblicke in unsere Arbeitsweise, unsere Werte und die Position zu gewinnen. (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung: Im zweiten Online-Interview lernst Du Deinen zukünftigen Vorgesetzten kennen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Deine Fragen und geben Dir einen tieferen Einblick in Deine zukünftige Rolle und Aufgaben. (ca. 30 min)
- Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Office, erlebe unsere Kultur, lerne Dein potenzielles Team und die Co-Founder kennen. Mithilfe der von Dir vorbereiteten Case Study überzeugst Du uns von Deinen fachlichen Kenntnissen. (ca. 60 Min.)
- Welcome to the team Mit unserem ausführlichen Onboarding stellen wir sicher, dass Du alles hast, um so richtig durchzustarten.
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Customer Service Representative
vor 5 Tagen
Baxter Munich, Deutschland GanztagsThis is where you save and sustain lives · At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves out ...
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Customer Service
vor 1 Tag
Reverse SpA Munich, Deutschland**Contract type**: Permanent · Workplace: München, Deutschland · Für unseren Kunden, ein bekanntes Unternehmen im Modebereich, suchen wir eine Person für die Position **Customer Service & Showroom Assistant** mit Hauptsitz in München. Als Customer Service & Showroom Assistant sin ...
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Customer Service
vor 2 Tagen
Schreiber Foods Europe GmbH Munich, Deutschland**Wir sind Schreiber** - ein Global Player mit Sitz in Wangen im Allgäu Als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im weltweiten Konzern sind wir die Spezialisten für die Herstellung von Schmelzkäse. · Wir möchten unser Team erweitern und suchen daher ab sofort einen **Mitar ...
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Customer Service
vor 1 Woche
I.B.E. Institut für betriebliches Entgeltmanagement GmbH Munich, DeutschlandDein neuer Job: · Du bist Teil unseres Customer Service und Backoffice Teams · Du nimmst Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail entgegen · Du legst Neukunden an und bearbeitest Bestellungen · Du pflegst Daten in unseren Systemen Du bearbeitest Reklamationen und kontaktierst Kun ...
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Customer Service
vor 1 Woche
PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Munich, Deutschland**PASIT Ihr Weg zum richtigen Job**: · Nutzen Sie unsere über 40-jährige Branchenerfahrung im Großraum München. Durch uns erhalten Sie den Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen sowie bekannten Marktführern auf dem Weg der Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. · Wir su ...
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Customer Service
vor 5 Stunden
PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Munich, Deutschland**PASIT - Jobs für München**: · Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter **Customer Service (m/w/d) International Sales.** · Sie arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld? Sie wissen auf was es im Vertriebsinnendienst ankommt und arbeiten gerne mit mehreren Abteilungen im Unte ...
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Customer Service
vor 2 Tagen
TimeStar Logistik GmbH Munich, DeutschlandWir sind ein national und international tätiges Logistikunternehmen und spezialisiert auf den Bereich Kurier · - und Sonderfahrten. Mit aktuell 70 Mitarbeitern und jährlich mehr als Transportaufträgen an unseren Standorten in Dinkelsbühl und Gotha haben wir uns eine starke Positi ...
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Customer Service
vor 4 Tagen
e-mobilio Munich, Deutschland**Deine Aufgaben**: · - Du bist als erster Kontakt für unsere Kund:innen die Visitenkarte der e-mobilio GmbH. · - Du berätst Kund:innen lösungsorientiert zu unseren Produkten, Verträgen und Rechnungen. · - Du erkennst bei den Gesprächen den richtigen Moment und besitzt das notwen ...
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Customer Service
vor 6 Tagen
unilegion GmbH Munich, DeutschlandWir sind eines der am stärksten wachsenden Legal-Tech Unternehmen in Europa und bieten kleinen und mittleren Unternehmen in Europa an, an unseren großen Sammelklagen teilzunehmen, um die bestmögliche rechtliche Vertretung zu bekommen, die sie allein nicht hätten erreichen können. ...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Tag
Poolia>>WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: · - Referenznummer 54178 · Sie sind ein** flexibler Customer Service Agent** und überzeugen durch Ihre **zuverlässige** **Arbeitsweise**? Sie sind **dienstleistungsorientiert** und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? · **Dann ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Service Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 57215 · Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** ...
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Mitarbeiter/in Im Customer Service
vor 1 Woche
TOP Zeitarbeit GmbH Dillingen Munich, Deutschland**Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d)** · Standort: Nördlingen · Anstellungsart(en): Vollzeit · **Wir suchen**: · Die **TOP Zeitarbeit GmbH** sucht ab sofort für einen namhaften Kunden in Nördlingen eine/n **Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d).** · **Ihre Aufgaben** ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Service Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 57217 · Sie sind ein richtiges **Talent im Customer Service** und verstehen den **Kundenserviceprozess**? Sie sind **hochmotiviert** und haben Lust ihr **Organisationstalent **zu beweisen ? Sie möchten gerne **neue F ...
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Specialist Customer Service
vor 1 Tag
NOVENTI HealthCare GmbH Munich, DeutschlandNOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arzt ...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 6 Tagen
givve® - Ihr Partner für starke Benefits PL Gutscheinsysteme GmbH Munich, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für Customer Service & Backoffice (m/w/d) am Standort München. · **Mitarbeiter Customer Service & Backoffice (m/w/d)**: · **Über givve**: · givve wurde im Jahr 2010 gegründet und ist seither zu einem erfolgreich ...
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Customer Service Mitarbeiter:in
vor 5 Stunden
ANGEHEUERT GmbH Munich, DeutschlandDu bist kommunikativ und empathisch mit Can-Do-Mentalität? · Dann wartet hier eine passende Jobchance auf dich · Als Teil des Customer Service Teams repräsentierst du die Marke und Produkte deines Arbeitgebers nach außen. Wertschätzung deiner Arbeit und Teamwork werden hier groß ...
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Customer Service Specialist
vor 2 Tagen
Pommes Freunde Franchise GmbH Munich, Deutschland**Wir sind Pommes Freunde**: · **"Sehr guter Service", "Super leckere Pommes"**: · - solche Kommentare freuen Dich? · Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin ...
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Supervisor Customer Service
vor 1 Tag
DG timework GmbH Munich, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann s ...
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Customer Service Specialist
vor 4 Tagen
Pommes Freunde Franchise GmbH Munich, Deutschland**Wir sind Pommes Freunde**: · **"Sehr guter Service", "Super leckere Pommes"**: · - solche Kommentare freuen Dich? · Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin ...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Tag
WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: · - Referenznummer 54599 · Sie sind ein** proaktiver **und **lösungsorientierter Customer Service Mitarbeiter** und überzeugen durch Ihre **zuverlässige, strukturierte** und **sorgfältige** **Arbeitsweise**? Sie sind **zuvorkommend**, hab ...
Team Lead im Customer Service - München, Deutschland - Deutschland
Beschreibung
Was erwartet dich?
Was solltest du mitbringen?
Was bieten wir dir?
Unser Jobangebot Team Lead - Kundenservice / Ticket System / Prozessoptimierung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .
Nutzer der Berufsbezeichnung Team Lead im Customer Service in Munich
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Jonas Nöhl
IT-Projectmanagement & Data Analytics
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Edita Mahmutovic
Product Manager
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Johanna mo
Hostess/ Sales Representative
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Florian Neumeier
Healthcare enthusiast
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Goutam Nemalpuri
Atlassian Administrator and Developer
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Priyatham Bolli
SENIOR QA TEST ENGINEER