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    Consultant Customer Experience Management - Frankfurt am Main, Deutschland - adesso SE

    adesso SE
    adesso SE Frankfurt am Main, Deutschland

    vor 1 Woche

    adesso SE background
    Ganztags
    Beschreibung

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

    Standorte

    Berlin, Köln, Essen, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Bonn, Nürnberg, München, Frankfurt, Hannover, Karlsruhe​

    DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

    Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als "Trusted Advisor" begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie "Hidden Champions" von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.

    Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du:

    • Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
    • Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
    • Customer Journeys der Kunden optimierst
    • Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
    • Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen) berätst

    Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück. Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte. In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.

    DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

    • Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
    • Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und/oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
    • Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
    • Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
    • Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
    • Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
    • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft

    Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

    Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • Evalea GmbH

    Werkstudent Customer Experience Management

    vor 6 Tagen

    Evalea GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **WE'RE HIRING**: · Wir sind ein junges Unternehmen in Frankfurt am Main das innovative Softwarelösungen für das Lernen in · Unternehmen entwickelt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir weitere Unterstützung für unser Team. · Du hast Spaß daran mit Menschen zu kommunizieren, ...

  • Hubert Burda Media

    Werkstudent Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Hubert Burda Media Frankfurt am Main, Deutschland

    **Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)**: · **München, Offenburg, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln,** Deutschlandweit, Teilzeit, **befristet** · **Was dich bei uns erwartet...**: · - Zu deinen Aufgaben gehört der Support von User:innen sowie die Beantwortung ihrer A ...

  • Kienbaum

    Head of Customer Experience Management

    vor 3 Wochen

    Kienbaum Frankfurt, Deutschland

    Unser Mandant ist eines der weltweit führenden Dentalunternehmen und bietet Produkte für die digitale und ästhetische Zahnheilkunde, Zahnerhaltung, Prothetik und Parodontologie an. Das Unternehmen investiert seit vielen Jahrzehnten intensiv in die Forschung und unterstützt seine ...

  • Kulzer GmbH

    Head of Customer Experience Management

    vor 6 Tagen

    Kulzer GmbH Hanau am Main, Deutschland

    **Lächeln zaubern ist Teamwork Machen Sie mit Bei Kulzer.**: · Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür ar ...

  • Lufthansa Consulting GmbH

    Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Lufthansa Consulting GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Aufgaben · Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich "Customer Experience" bei. · Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der S ...

  • Lufthansa Consulting GmbH

    Praktikant (m/w/divers) im Bereich Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Lufthansa Consulting GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich "Customer Experience" bei. · Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Grou ...

  • DataTech Analytics

    Experience Manager, Risk

    vor 3 Wochen

    DataTech Analytics Frankfurt am Main, Deutschland Permanent

    Description · Experienced Risk Manager - Germany or Austria or Netherlands - J Competitive Salary (DOE) · An exciting opportunity to join an boutique consulting firm focused on risk and strategy and have extensive global experience and industry recognition . The role is to stren ...

  • Hyundai

    Brand Experience Management g2

    vor 2 Tagen

    Hyundai Offenbach, Deutschland

    Hyundai Motor Europe HQ invites you to become part of one of the world's leading car manufacturers. Being a member of our international team, you have the chance to form the future of mobility together with experts inside a global company with a unique success story. As a well-or ...

  • INNOCEAN Worldwide Europe GmbH

    Project Manager Brand Experience

    vor 3 Wochen

    INNOCEAN Worldwide Europe GmbH Frankfurt, Deutschland

    · Project Manager Brand Experience (m/f/d) at INNOCEAN Worldwide Europe GmbH | softgarden · View job here Project Manager Brand Experience (m/f/d) · Full Time · Frankfurt, Germany · Hybrid · With Professional Experience · 5/14/24 · We are INNOCEAN Europe. A marketing and commu ...

  • INNOCEAN Worldwide Europe GmbH

    Project Manager Brand Experience

    vor 3 Wochen

    INNOCEAN Worldwide Europe GmbH Frankfurt, Deutschland

    · Project Manager Brand Experience (m/f/d) at INNOCEAN Worldwide Europe GmbH | softgarden · View job here Project Manager Brand Experience (m/f/d) · Full Time · Frankfurt, Germany · Hybrid · With Professional Experience · 4/13/24 · We are INNOCEAN Europe. A marketing and commu ...

  • Fresenius Medical Care, Global Research & Development

    Senior User Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Fresenius Medical Care, Global Research & Development Bad Homburg, Deutschland Temporary (Fixed Term), Ganztags

    Your assignments: · Driving clinical application collaboration · Serves as a "customer relationship manager" point of contact with external partners (e.g. hospitals, ICUs, HCP) to monitor emerging trends in clinical practice; communicates that information to project teams in a f ...

  • moveXM | TTR Group

    Sales Development Representative

    vor 3 Wochen

    moveXM | TTR Group Frankfurt am Main, Deutschland

    Für unseren Klienten, die moveXM | TTR Group, ein Customer Experience Management Pionier und eine innovative Tech-Company der ersten Stunde, suchen wir ab sofort eine:n **Sales Development Representative (w/m/d)**, die/der Spaß daran hat, aktiv neue Zielgruppen anzusprechen und B ...

  • Heraeus

    Digital Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Heraeus Hanau, Deutschland Ganztags

    The following challenges await you: · As Digital Customer Experience Excellence Manager (m/f/d), you will support our business units in driving forward the customer-centric digital transformation. · Your focus will be on innovative solutions along all Heraeus digital customer to ...

  • Heraeus Consulting & IT Solutions GmbH

    Digital Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Heraeus Consulting & IT Solutions GmbH Hanau, Deutschland Ganztags

    Digital Customer Experience Manager (m/f/d) · Location Hanau · Permanent · Full Time · About Heraeus · Solutions from the Heraeus Group provide faster internet, rid water of germs, and keep hearts beating in time. As a broadly diversified and globally leading family-owned tech­no ...

  • Deutsche Bank

    Spezialist Digitale Vermögensverwaltung

    vor 3 Wochen

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland

    Die Deutsche Bank ist auf der Suche nach Top-Talenten im Bereich Digitalisierung, die Teil eines Gründungsteams für ihr neues, disruptives Vermögensverwaltungsangebot werden sollen. Das Vorhaben befindet sich in der Gründungsphase, mit einem kleinen internen Team, das aktuell dab ...

  • ING

    Chapter Lead

    vor 3 Wochen

    ING Frankfurt am Main, Deutschland

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** · Sie haben ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? · Sie verfügen über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, · zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ...

  • Deutsche Bank

    Capital & Liquidity Management Specialist in Risk

    vor 2 Wochen

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland

    **Über den Bereich**: · Die Risk Methodology-Abteilung als Teil der CRO-Division spielt eine zentrale Rolle bei der Entwicklung von bankweiten Risikobewertungsmethoden zur Unterstützung der Allokation von Ressourcen, dem Management des Risikoappetits und fundierten Kreditentschei ...

  • Deutsche Bank

    Change Specialist for HR Performance

    vor 2 Wochen

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland

    **Das sind Wir - HR Performance & Reward** · Der Bereich HR Performance & Reward (P&R) verantwortet eine Vielzahl an spannenden Initiativen aus den Bereichen Performance und Vergütung, insbesondere das Vorantreiben von strategischen Projekten zur Verbesserung unseres Vergütungsra ...

  • Stellantis Germany GmbH

    Trainee On The Job

    vor 3 Wochen

    Stellantis Germany GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Vollgas nicht nur auf der Straße - sondern auch mit uns im Job** · Die Stellantis Germany GmbH ist die Tochtergesellschaft des weltweiten Stellantis N.V.Konzerns. Das Unternehmen mit Sitz in Rüsselsheim am Main ist für den Vertrieb von Automobilen im gesamten deutschen Markt zu ...

  • ING

    Chapter Lead Customer Experience

    vor 2 Wochen

    ING Frankfurt am Main, Deutschland

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** · Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? ...