- Be the first contact point to provide ESL on-site services, pre-installation preparation, installation planning, installation service for hardware and infrastructure, maintenance, setup of the entire electronic shelf label system to after service management.
- Manage the onsite service team in Germany. Tender, set-up and manage sub-contractors for nationwide / European-wide On-site services for our Key Account customers
- Manage all required technical equipment, components, and tools.
- Ensure that all customer requests or technical escalations (internal and external) are professionally handled, scheduled, and acted on
- Cooperate closely with our repair center and enhance the ongoing quality of the process, such as the repair cycles, quality issues, RMA Handling & Software
- Manage the service stock and optimize the usage of the stored parts and products.
- Support the sales team about the expected service costs based on customer's requirements
- Set-up training plans and maintain the documents for service personnel and mentoring of the service team.
- Leadership quality: enthusiastic capacity, motivating team player, resilient, and reliable.
- Associates Degree or Job experience in Information technology, Electro-Mechanical, Supply Chain Management, Service Management, or a similar qualification.
- Several years of experience in Customer Service, Operations Management, IT Support, IoT, Electrical Technology, or similar solutions, ideally coupled with formal technical training.
- High affinity for safe usage of RMA & Repair management software, ERP & CRM software, and MS Office
- Knowledge of IT infrastructure, embedded hardware and software
- Experience in on-site training services and customer support, including all phases of post-sales engineering an advantage.
- Ability to work independently in a highly dynamic environment.
- Result-driven and change-oriented personality.
- Very good communication skills and ability to work within an international team, or assigned over different countries & regions.
- Time management - strong planning, leading, and organization skills to ensure the efficient workflow of our sub-contractors.
- Problem-solving and independent judgment skills.
- Demonstrated ability to accurately use a variety of precision measuring instruments and to read and understand complex engineering designs which include wiring schematics.
- Ability to travel up to 75% of the time to customer premises.
- Business fluent both in English and German.
- Driver's license.
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IT Service Manager
vor 6 Tagen
valantic Eschborn, Deutschland GanztagsBeschreibung · Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für di ...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
valantic Software & Technology Innovations GmbH Eschborn, Deutschland GanztagsBeschreibung · Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für dig ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
valantic Software & Technology Innovations GmbH Eschborn, Deutschland CDIBeschreibung · Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für dig ...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
ALH Gruppe Oberursel, DeutschlandEine Gruppe. Viele Möglichkeiten. · Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, indiv ...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Bolinda Labs GmbH Darmstadt-Mitte, Deutschland GanztagsWir suchen ambitionierte , die in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten möchten, mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Produkts und die Zufriedenheit unserer User. · Über Uns Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, Australien, ge ...
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Service Manager Service Desk
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
Deutsche Leasing AG Bad Homburg vor der Höhe, DeutschlandDie Deutsche Leasing ist mehr als ein Asset-Finance-Partner. Wir realisieren die Visionen des deutschen Mittelstands. Und treiben die digitale und klimafreundliche Transformation voran – als Marktführer. Mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden, in den unterschiedlichsten Branchen und i ...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
DER Touristik Deutschland GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandIT Service Manager (m/w/d) · Frankfurt (PLZ 60439) · unbefristet · Vollzeit · ab sofort · Aufgaben IT-Servicedokumentation · Katalogisierung der IT-Services · Mitarbeit an der Erstellung von SLAs · Definition zu verrechnender Services · Kalkulation der IT-Servicepreise · IT-Leist ...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH) Frankfurt, Deutschland Unbefristet - Ganztags/NebenberuflichDas sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis hin zur Abnahme und optimieren bestehende P ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Schenker Deutschland AG Frankfurt, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice (w/m/d) für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in Frankfurt in Vollzeit. · Deine Aufgaben: · Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berä ...
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Service Manager
vor 6 Tagen
Keller West Frankfurt am Main, DeutschlandIhre Aufgaben: · Gesamtverantwortung für das Service Management und die Sicherstellung der Servicequalität · Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) · Incident-, Problem- und Change Management · Kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Prozesse und Se ...
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Manager Financial Services
vor 3 Wochen
4C GROUP AG Frankfurt am Main, DeutschlandManager Financial Services (w/d/m) · München, Berlin, Frankfurt und Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit · Finanzdienstleistung ist dein Thema Du kennst die Herausforderungen der Steuerung von (Teil-)Projekten mit Hinblick auf Projektplanung, Risikomanagement, Qualitätskontrolle un ...
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Manager Financial Services
vor 1 Woche
KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und ...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
KV Hessen Frankfurt am Main, Deutschlandunbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt · Das sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis ...
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Guest Service Manager
vor 3 Wochen
Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East Frankfurt am Main, DeutschlandDas Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 ...
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Guest Service Manager
vor 3 Wochen
Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre Frankfurt am Main, DeutschlandEin Hotel der Foremost Hospitality · Als Franchise-Partner unter Lizenz der Hilton Hotels hat sich die Foremost Hospitality Gruppe auf die Entwicklung und das Führen von Markenhotels spezialisiert. · Mit dem Holiday Inn Express Berlin City Centre West eröffnete Foremost im Jahr ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
valantic Software & Technology Innovations GmbH Eschborn, Deutschland EmployeeBeschreibung · Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für dig ...
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Assistant Manager Key Account Services
vor 1 Tag
Hays – Working for your tomorrow Kronberg, DeutschlandEchte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
Deutsche Leasing AG Bad Homburg v. d. Höhe, DeutschlandIT Service Manager (m/w/d)Die Deutsche Leasing ist mehr als ein Asset-Finance-Partner. Wir realisieren die Visionen des deutschen Mittelstands. Und treiben die digitale und klimafreundliche Transformation voran – als Marktführer. Mit mehr als Mitarbeitenden, in den unterschiedlic ...
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Sales Manager im Customer Service
vor 4 Wochen
Amicus GmbH Bad Homburg, DeutschlandDu bist kommunikativ und willst deine Karriere auf ein neues Level heben? Dann bewirb dich jetzt als Sales Manager (m/w/d) und unterstütze ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit · Unser Angebot für deinen neuen Job in Bad Homburg · Ein Gehalt von € pro Jahr – abhängig von de ...
Service Manager - Schwalbach am Taunus, Deutschland - SOLUM Europe GmbH
vor 1 Monat
Beschreibung
Description
Our Service Manager is responsible for leading the in-field service of all hardware and software systems of SOLUM Electronic Shelf Label (ESL) across multiple retail projects, for both concurrent projects and on-boarding of new clients.
Apply to this position for the amazing opportunity to work with, and learn from, some of the leading experts in Electronic Shelf Label (ESL) technology and be part of an efficient and passionate Service team within a collaborative and friendly team environment.
Your Responsibilities
Your Qualifications
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