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    Customer SuccessCustomer Support Specialist - Cologne, Deutschland - Paymenttools

    Paymenttools
    Paymenttools Cologne, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible Zahlungsdaten zu schützen und gleichzeitig Innovationen in einer Cloud-nativen Technologieumgebung zu fördern.

    Werde Teil unseres kleinen, aber feinen Teams und sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Not. Der Umgang mit Problemlösung, Organisation und Selbstständigkeit sind für diese Aufgabe unerlässlich Mit deiner Expertise trägst Du maßgeblich zu unserem exzellenten Kundenerlebnis bei Als Customer Support Specialist bei Paymenttools hast Du außerdem die Möglichkeit, alles über Zahlungslösungen und unsere Produkte zu lernen.

    Deine Aufgaben

  • Du analysierst und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail?
  • Du bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen, -berichte und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und gewährleistet, dass diese zeitnah bearbeitet und gelöst werden
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen und Handbücher als Hilfe zur Selbsthilfe
  • Übergreifende Zusammenarbeit ist uns wichtig. Du arbeitest mit unserem Produkt-, Customer Success- und Vertriebsteam zusammen, um die Kundenprobleme zu lösen und die Prozesse stetig zu verbessern
  • Du beteiligst Dich an der Anpassung und Verbesserung unserer internen Prozesse

    • Ihre Erfahrung

  • Du bist freundlich, selbstbewusst und hast Spaß am Umgang mit Kunden
  • Du bist technisch versiert, sicher im Umgang mit Ticketsystemen und hast Spaß daran, Dich in neue Systeme einzuarbeiten
  • Klare Kommunikation auf den Punkt und Proaktivität sind Fähigkeiten, die Dich in dieser Rolle erfolgreich machen
  • Sprache: Da unser Kundenstamm größtenteils in Deutschland beheimatet ist, findet der Großteil Deines täglichen Kundenkontakts auf Deutsch statt. Unsere interne Unternehmenssprache ist jedoch Englisch. Daher ist Deutsch auf C1-Niveau für uns und für Dich am erfolgreichsten, falls Du kein:e Muttersprachler:in bist.

    • Benefits

  • Deutschland-Ticket, subventioniertes Abonnement
  • 1.000 Euro jährliches Entwicklungs- und Weiterbildungsbudget + interne Schulungs Plattformen
  • Rabatte auf Reisen, Mode, Technik und mehr durch unsere Corporate Benefits
  • REWE Rabattkarte für Preisnachlässe bei Einzelhändlern der REWE-Gruppe
  • JobRad, günstiges Fahrrad Leasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Versicherungsdienstleistungen

    • Vorteile, wenn Du mit uns arbeitest

  • Wir sind hybrid
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Arbeitsablauf passen, Deine Zeit ist wichtig
  • Verantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence
  • Firmenevents wie Hackathons und Company Days (frag uns bei Interesse dazu)
  • Advantech Europe B.V.

    Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Advantech Europe B.V. Hilden, Deutschland

    WE WANT YOU · YOUR CHALLENGE · Als Teammitglied in unserem Industrial IoT-Team sind Sie eine Schlüsselfigur, der zu unserem anhaltenden Erfolg beiträgt. Sie arbeiten mit unserem Vertriebsteam zusammen, um das Geschäft zu stärken und auszubauen. Sie sind ebenfalls an der Einführun ...

  • PreZero

    Customer Support Specialist

    vor 2 Tagen

    PreZero Wesseling, Deutschland

    **Wer wir sind.**: · PreZero ist Teil der Schwarz Gruppe und ein international tätiger Umweltdienstleister mit rund Mitarbeiter*innen an über 430 Standorten in Europa und Nordamerika. Das Unternehmen bündelt mit der Entsorgung und Sortierung von Abfällen, der Aufbereitung sowie d ...

  • ZOLL CMS GmbH

    Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    ZOLL CMS GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Bei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht "mehr Menschenleben zu retten". Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen. Technical Support Specialist (m/w/d): I ...

  • Jenoptik AG

    Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Jenoptik AG Monheim, Deutschland

    **Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca Mitarbeiter.**: · **Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung gemeinsam zu unserem Erfolg bei ...

  • Vaisala

    Technical Support Specialist

    vor 3 Tagen

    Vaisala Bonn, Deutschland

    Wir suchen einen **Technical Support Specialist** **(m/w/d)**. Sie sind als zuverlässige und motivierte Fachkraft für unsere Kunden des Geschäftsbereichs Industrielle Messungen im globalen technischen Supportteam tätig. Die Stelle ist in der Vaisala Niederlassung in **Bonn, Deuts ...

  • Johnson Controls

    Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Johnson Controls Ratingen, Deutschland

    **Job Details** · Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als · **Technical Support Specialist & Trainer (m/w/d) für den Bereich Klima · - und Kältetechnik / HVAC** · **Location**:Remote · **Company**:Tyco Holding GmbH, eine Tochtergesellschaf ...

  • TÜV Rheinland

    Project Support Specialist

    vor 5 Tagen

    TÜV Rheinland Cologne, Deutschland

    Date Posted: · Project Support Specialist (w/m/d) · Allgemeine Informationen · Standort Köln · Vertragsart Unbefristet · Vollzeit · Berufsfeld Ingenieure & Technik · Job-ID 9723 · Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten · In Ihrer Position als Project Support Specialist (w/m/d) fu ...

  • Paymenttools

    Customer Support Specialist

    vor 2 Tagen

    Paymenttools Cologne, Deutschland CDI

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolve ...

  • TÜV Rheinland Group

    Project Support Specialist

    vor 1 Tag

    TÜV Rheinland Group Cologne, Deutschland

    Referenzcode: 9723 · Gesellschaft: TÜV Rheinland InterTraffic GmbH · Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter ent ...

  • Emerson

    Specialist Customer Support Applications

    vor 1 Tag

    Emerson Remscheid, Deutschland

    Klauke mit dem Hauptsitz in Remscheid (nahe Düsseldorf und Köln), zählt zu den führenden Herstellern von elektrischem Verbindungsmaterial, Werkzeugen sowie Test - und Messinstrumenten. Auch im Sanitärbereich besetzen wir mit der Presstechnik die global führende Position. Dabei be ...

  • IKEA

    Sales & Supply Support Specialist - Vollzeit

    vor 1 Woche

    IKEA Wuppertal, Deutschland Ganztags

    **Job ID**: 219359 · **Date posted**: 21/11/2023 · Wer du bist · Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit/ Vollzeit befristet bis zum zu besetzen. · Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbei ...

  • Primestaff

    IT Support Specialist für Apple-Geräte

    vor 2 Wochen

    Primestaff Cologne, Deutschland

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner, ein führender Handels- und Touristikkonzern mit über Mitarbeitern, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln: · Administrator & Supporter -IT (m/w/d) · *Über unseren Partner:* · Unser Partner ...

  • itdesign GmbH

    3rd Level Application Support Specialist

    vor 1 Woche

    itdesign GmbH Cologne, Deutschland

    Dein Team · Wir sind ein internationales, diverses Team aus kreativen Lösungsfinder*innen, in dem es selbstverständlich ist, dass wir füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten bei unseren internationalen Großkunden mit technischen Ans ...

  • TRILUX

    Customer Support Specialist E-Commerce

    vor 3 Tagen

    TRILUX Köln, Deutschland

    Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern ...

  • LeanIX

    Customer Support Specialist

    vor 2 Tagen

    LeanIX Bonn, Deutschland

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. · We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate an ...

  • Eventix

    Support specialist

    vor 6 Tagen

    Eventix Düsseldorf, Deutschland Employee

    Are you the ambitious, enterprising and driven support specialist we are looking for? · Are you living in Düsseldorf area or near the German border (Venlo area) and do you speak fluent German? Do you always put the customer first, do you have an affinity with the event tech indus ...

  • BOBST

    Production Support Specialist

    vor 5 Tagen

    BOBST Meerbusch, Deutschland

    Production Support Specialist · BOG - Bobst Meerbusch GmbH · Bobst company, is working on the development and production of state-of-the-art digital printing machining for the label industry. Bobst is a global player in the printing market and in order to support our fast-growing ...

  • Charles River Laboratories

    Instrument Support Specialist

    vor 4 Tagen

    Charles River Laboratories Neuss, Deutschland

    **Req ID #**:218922**Location**:Neuss, DE, For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of p ...

  • Delve Search - Global Search Consultants

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Delve Search - Global Search Consultants Cologne, Deutschland

    Do you have a background in Organic Chemistry? Do you have excellent communication or account management skills? If so, this could be the opportunity for you · My Client is a leading supplier of Dry Film to the European PCB market and they are looking for a German language speake ...

  • Axxum GmbH

    Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Axxum GmbH Langenfeld, Deutschland

    · Sales Support Specialist (m/w/d) bei Axxum GmbH | softgarden · View job here Sales Support Specialist (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · 40764 Langenfeld (Rheinland), Deutschland · Mit Berufserfahrung · Ansprechpartner · Leonie Lindemann Wer wir sind: · Our Mission: Think ...