Sales Support Specialist - Hilden, Deutschland - Advantech Europe B.V.

Beschreibung

WE WANT YOU

YOUR CHALLENGE

Als Teammitglied in unserem Industrial IoT-Team sind Sie eine Schlüsselfigur, der zu unserem anhaltenden Erfolg beiträgt. Sie arbeiten mit unserem Vertriebsteam zusammen, um das Geschäft zu stärken und auszubauen. Sie sind ebenfalls an der Einführung von Großkundenprojekten beteiligt, bei denen es auf Detailgenauigkeit und schnelle Reaktionen ankommt. Sind Sie bereit für diese Herausforderung?

YOUR RESPONSIBILITY

Innerhalb von Advantech sind Sie für die Inside-Sales-Prozesse und die Betreuung von Advantech-Kunden der IoT-Sparte in der DACH-Region verantwortlich. Diese Position beinhaltet den Umgang mit (Inbound) Key-Accounts und Ihre Hauptaufgaben sind:

• Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Key Account Manager (KAM) bei Fragen und Themen im Zusammenhang mit Vorbestellungen;
• Durchführung von Telefonaten, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden;
• Verantwortlicher für den Bestellprozess: Erteilung von Aufträgen, Verwaltung von Kundenzahlungen, Bearbeitung von Rücksendungen;
• Bildung eines Tandems mit dem Key Account Management zum Aufbau einer dauerhaften Arbeitsbeziehung sowohl im Ad-hoc- als auch im projektbezogenen Vertrieb;
• Zentrale Schnittstelle zwischen allen beteiligten Parteien: Kunde, Vertrieb, Technik, Logistik und Supply Chain Management;
• Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung und der Verwaltung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM);
• Bereitstellung von Kundenbetreuungsaktivitäten und -dienstleistungen höchster Qualität zur Unterstützung unseres Geschäftswachstums;

All dies tun Sie proaktiv, um sicherzustellen, dass die Kunden das Gefühl haben, dass alle ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Sie arbeiten an kritischen Projekten, bei denen Detailgenauigkeit und schnelle Reaktionen von entscheidender Bedeutung sind.

WHO ARE YOU?

Für Sie gehen die Worte Betreuung und Verkauf Hand in Hand. Sie sind eine sehr kommunikative und soziale Person und bauen mit Leichtigkeit eine Beziehung zu Ihren Kunden auf. Darüber hinaus bringend Sie folgende Eigenschaften mit:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kaufmännischen Back-Office-Position in einem internationalen (technischen) Umfeld;
• Kommunikative Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung;
• Proaktive und durchsetzungsfähige Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit einer Vielzahl von Situationen umzugehen;
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und ausgezeichnetes Englisch. Jede andere (nordeuropäische) Sprache ist ein Plus;
• Erfahrung im Umgang mit ERP und CRM, vorzugsweise SAP und Salesforce;
• Administrative Fähigkeiten und ein kaufmännisches Gespür sowie eine vertriebs- und lösungsorientierte Denkweise;
• Teamgeist und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen und Kulturen zusammenzuarbeiten

Sind Sie jemand, der mit vielen verschiedenen Themen und Herausforderungen umgehen kann und der die Verantwortung für die jeweilige Situation übernimmt? Dann sind Sie bei uns genau richtig

HOW DO WE SEE THE FUTURE?

Die Rolle des Inside Sales war schon immer eine sehr wichtige Position in unserem Geschäftsprozess. Unser Team ist sehr multikulturell, dynamisch und verändert sich ständig und wächst mit Advantech. Es gibt immer die Möglichkeit, innerhalb des Teams zu wachsen, je nach Ihren persönlichen Vorlieben und Interessen.

WHO IS ADVANTECH

Advantech ist ein führender Anbieter von zuverlässigen, innovativen Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Advantech bietet umfassende Systemintegration, Hardware, Software, kundenorientierte Design-Services, eingebettete Systeme, industrielle Automatisierungsprodukte und globale Logistikunterstützung. In Europa sind wir mit 500 Mitarbeitern aus mehr als 35 verschiedenen Nationalitäten vertreten. Unser Ziel ist es, einen intelligenten und nachhaltigen Planeten zu erschaffen.

Location Hilden, Deutschland (optional Eindhoven, Niederlanden)

• Abteilung Verkauf/ Sales

Startdatum Nach Vereinbarung

Bewerbung

• Kontaktperson Lucy Grandzhan

INSIDE SALES DACH REGION

YOUR CHALLENGE

As an inside sales in our Industiral IoT team, you are key player in contributing to our ongoing success. Working in paraell with the sales team to strengthen and grow the business. Your personality is highly driven, with a sales oriented approach which will contribute to the customer satisfaction and journey of excellence. Working on Key Account project rollouts where precision to detail and fast reactions are vital. Are you up for that challenge?

YOUR RESPONSIBILITY

Within Advantech (Eindhoven Or Hilden) you will be responsible for the inside sales processes and support of Advantech customers of the IoT division in the DACH region. This position entails dealing with (inbound) key-accounts in the DACH region. This means your main responsibilities are:

• Involvement with customer and Key Account Manager (KAM) on preorder related questions and topics;
• Making phone calls to ensure the customer needs are fulfilled;
• Order process owner: placing orders, managing customer payment situation, taking care of sales return activities;
• Form a tandem setup with Key Account Management, setting up a lasting working relationship in both ad-hoc and project-based sales;
• Central interface among all related parties: customer, sales, technical, logistics and supply chain management;
• Supporting sales for quotation activities and customer relation management (CRM) administration;
• Providing highest quality customer care activities and services to support our business growth;

You proactively do all this to make sure the customers feel that all of their needs are met. You work on critical projects where precision to detail and fast reactions are vital.

WHO ARE YOU?

For you, the words support and sales go hand in hand. You are very communicative and social person and with ease you build up the relationship with your customer. You are:

• At least 2 years' experience in a commercial back office position in an international (technical) environment;
• Communicative personality with a strong customer focused approach;
• Proactive and assertive personality; able to deal with a multitude of situations;
• Preferably native German and excellent English. Any other (northern European) language is considered a plus;
• Experience of using ERP and CRM, preferably SAP and Salesforce
• Accurate administrative skills and a commercial instinct;
• Has a sales &solution orientated mindset;
• Team spirit and the ability to work with different departments and cultures

All in all, are you someone who can handle many different topics and challenges, someone who takes ownership and responsibility for the situation at hand? Then we are looking for you

HOW DO WE SEE THE FUTURE?

The role of Inside Sales has always been a very important position in our commercial process. Our team is very multicultural, dynamic and always changing and growing with Advantech. There is always opportunity to grow within the team based on your personal preference and excellence.

WHO IS ADVANTECH

Advantech is a leader in providing trusted, innovative products, services, and solutions. Advantech offers comprehensive system integration, hardware, software, customer-centric design services, embedded systems, industrial automation products, and global logistics support. In Europe, we are with 500 employees from more than 35 different nationalities. Our mission is to enable an intelligent and sustainable planet.

Department Sales

Start date At your earliest convenience

How to apply

• Contact person Lucy Grandzhan

follow us