- Du bist der Erstkontakt für unsere Nutzer:innen zu
- Du beantwortest Nutzeranfragen, erklärst Prozesse sowie Funktionalitäten der Plattform und gehst dabei auf die Fragen und Wünsche der Nutzer:innen ein – hauptsächlich per E-Mail
- Du bist verantwortlich für den Verifizierungsprozess und hilfst Nutzer:innen bei Problemen mit der Nutzung der Plattform
- Auf Feedback reagierst du kompetent und empathisch und trägst so zur Weiterentwicklung der Plattform bei
- Monitoring und Beantwortung von Nutzeranfragen über unsere Social Media Kanäle
- Regelmäßiger Austausch mit deiner Teamleitung und dem fünfköpfigen Team
- Du bist unser Ohr für die Nachbar:innen und in der Lage, Stimmungen und Bedürfnisse zu erkennen. Gefiltert und aufbereitet leitest du diese an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation, Community Management) innerhalb des Unternehmens weiter
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement oder angrenzenden Bereichen gesammelt, die einen Umgang mit Kunden im weitesten Sinne erfordern. Gerne auch im Non-Profit sowie Kultur-Bereich
- Du bist technisch versiert und lösungsorientiert.
- Abzuarbeitende Routinen sind für dich kein Problem
- Gleichzeitig bereitet es dir Freude, Prozesse nicht nur abzuarbeiten, sondern diese auch stetig zu optimieren und den Bedürfnissen der Nutzer*innen und des Unternehmens anzupassen
- Du bist selbstorganisiert, verlässlich und lösungsorientiert
- Du bist empathisch und in der Lage, dich in die Situation unserer Nutzer:innen hineinzuversetzen
- Du behältst stets den Überblick, bist effizient und reagierst in Stresssituationen besonnen - strukturiertes und eigenständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich)
- Umgang mit MS Office und E-Mail
- Bonus: du hast bereits erste Erfahrungen mit Zendesk
- Bonus: du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und dem Management von Social Media Beiträgen
- Bonus: du kennst dich mit Excel und Google Spreadsheets aus
- Einen sinnstiftenden Job Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
- Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der Stiftung
- Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
- Deine SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
- Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
- Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
- Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn / yoga / back courses
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
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Finance & Office Management Support
vor 5 Tagen
Beyond Fossil Fuels Berlin, Deutschland**Position**: Finance & Office management support · - **Reporting to**:Our Head of Grants · - **Weekly hours**:8-12 hrs/week, with possibility to increase to 16 hrs/week · - **Timeframe**:June - November 2023, with the possibility of a longer-term contract · - **Employment type** ...
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Community Management and Customer Support Intern
vor 1 Woche
Bitbond Berlin, DeutschlandBitbond, is a leading technology provider for bank-grade tokenization technology. We're seeking a highly motivated intern with prior crypto experience to join our team. As a Community Management and Customer Support Intern, you will play a crucial role in promoting our flagship p ...
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IT Support Manager
vor 6 Tagen
Hanwha Q CELLS GmbH Mitte, Deutschland(JUNIOR) IT SUPPORT MANAGER (ALL GENDERS) Standort / Region: Berlin · Referenznummer: HQ-2285 · SETZT NEUE ENERGIE FREI - DEIN EINSATZ: Du bist unser Berliner Experte in Sachen IT Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere ge ...
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Vie Production Introduction Management Support
vor 5 Tagen
ALSTOM Berlin, DeutschlandReq ID:429242 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...
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Manager Support Services
vor 1 Woche
CANCOM Berlin, Deutschland GanztagsManager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...
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Site Support Manager
vor 1 Woche
QRC Group Berlin, Deutschland CDIUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Table GmbH Berlin, Deutschland CDIAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Table GmbH Berlin, Deutschland CDIAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
TAXMARO Berlin, Deutschland EmployeeAls Customer Support Manager bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein wichtiges Gesicht unseres Unternehmens. Keiner kennt unser Produkt und unsere Nutzer so gut wie Du. Mit Fachwissen und überzeugender Kommunikationsfähigkeit baust Du eine vertrauensvoll ...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Table GmbH Berlin, Deutschland EmployeeAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Site Support Manager
vor 1 Woche
QRC Group Berlin, Deutschland EmployeeUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Tracks & Fields Berlin, Deutschland GanztagsKreativität, Werbung und Musik sind Deine Leidenschaft? Du liebst es, in einer Umgebung zu arbeiten, in der Innovation gefeiert wird, und du willst mit deinem strategischen Denken einen echten Einfluss haben? Perfekt Denn Tracks & Fields, eine der führenden Agenturen für Music Su ...
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Sales Support Manager Flugtriebwerke
vor 1 Woche
MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH Ludwigsfelde, Deutschland GanztagsKONTAKT Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich: · Viola Weinberg · Tel.: · UPLIFT YOUR FUTUREWir sind über An 18 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. · Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Wa ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Table GmbH Berlin, Deutschland EmployeeAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Uns ...
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Table GmbH Berlin, Deutschland EmployeeAls unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus ("deep journalism") und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen. · Unse ...
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Site Support Manager
vor 1 Woche
QRC Group Berlin, Deutschland GanztagsUnser Kunde ist mit seiner Technologie zur hochpräzisen Positionierung und innovativen Verbindungstechnik in der Mikromontage einer der führenden Anbieter in der Mikrotechnologie. Mit seinen patentierten Maschinen ist unser Kunde in der Lage, Bauteile auf engstem Raum präzise zu ...
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IT Support Manager
vor 1 Woche
Q CELLS Berlin, DeutschlandSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz: · Du bist unser Berliner Experte in Sachen IT-Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte IT-Welt. · Service Desk Calls sind für dich nicht nur Anrufe, sondern aufregende Herausfor ...
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Patient Support Manager
vor 1 Woche
HelloBetter Berlin, Deutschland NebenberuflichDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
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Patient Support Manager
vor 6 Tagen
HelloBetter Berlin, Deutschland GanztagsDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
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Patient Support Manager
vor 1 Woche
HelloBetter Berlin, Deutschland GanztagsDeine Rolle · HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereich ...
Community & Support Manager:in (w/m/d) - Berlin, Deutschland - Good Hood GmbH
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Über uns
ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform können sich Nachbar:innen unkompliziert helfen, zu Aktivitäten verabreden, Dinge teilen und verschenken. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel, Nachbar:innen wieder miteinander in Austausch zu bringen und so zu einer lebendigen, helfenden und sicheren Nachbarschaft beizutragen. steht nicht nur Privatpersonen offen, sondern auch lokalen Gewerben, gemeinnützigen Organisationen sowie Kommunen.
Vom demographischen Wandel über Einsamkeit bis hin zum nachhaltigen Umgang mit Ressourcen - wir wollen im Kleinen Antworten auf die großen gesellschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit finden. Hast du Lust, uns dabei zu unterstützen?
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Diversität ist Zusammenarbeit – bei freuen wir uns explizit über jede Diversitäts-Dimension, die unser Team bereichert. Wir leben Chancengleichheit und unterstützen sie.
