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    Onsite Support - Berlin, Deutschland - OneAPPS Consulting

    OneAPPS Consulting
    OneAPPS Consulting Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    OneAPPS GmbH ) is a Technology consulting firm based out of Germany and offices across Europe. We are working on various projects involving diverse, multicultural teams with clients across the Europe. We are an invaluable partner and our teams have collaborated to support the growth of our clients. With more than 7 locations worldwide we help our clients to deliver their projects smoothly. We look forward to getting to know you and working with you.

    Role: Onsite Support

    Work Location: Germany: Berlin/Mannheim/Salzbergen/Kassel

    Job Description:

    This role provides Client PC Break/Fix Support focusing on customer service & prompt incident ticket resolution. Working as part of a team as Specialized Onsite Support technician while being the direct liaison with end users to troubleshoot & resolve their open IT issues.

    Responsibilities-

    Act as IT concierge service to provide end users skilled troubleshooting for all their open IT issues.

    Focal point for customer interaction and support for all local IT issues including client, mobility, wireless/LAN, AV conference room, Network Printers and physical connectivity.

    Maintain/resolve all open incidents/tasks within ticket queue in a timely manner.

    Partner with Digital Workplace Solutions Premium Experience Team on new technology introduction projects to ensure the campus is prepared to deploy and support the new solutions.

    Onsite hands and eyes support for other IT teams like Network and Server Teams

    Ensure all business policies and standards related to client services and IT security and compliance are being met.

    Deliver a customer service approach for IT support issues for Businesses and on-site clients, using any available tools and resources.

    Analyze and resolve complex hardware and software issues.

    Be a resource and guidance for customers with regards to Digital Workplace Solutions

    Establish working relationships with customers.

    Identify and resolve problems, applying knowledge in complex, difficult or stressful situations.

    Communicate, orally and in writing, technical information to audiences at all levels of the organization.

    Be a participative member of various teams.

    Perform all other duties as specified by leadership team

    Onsite Support Skill Set

    PC Lifecycle

    PC lifecycle activities focused on office, shop floor and engineering users

    Installation, Move, Add, Change

    Post imaging pc setup support-

    Installation of local site applications and configuration of machine to ensure it is ready to be deployed

    Data Transfer

    Assist end users with data transfer activities during PC change activities

    Client connectivity and configuration support

    Network

    Print / Scan / Fax

    Software Support

    Resources may be requested by Company to perform tasks including:

    OS troubleshooting and reloading of core load images (may include data transfer).

    Software support for Company core image and additional approved software identified.


    • Including local site applications and core manufacturing / engineering applications

    Support desktop configuration, software installs and removals, de-installs, driver updates, and virus remediation.

    Network Physical Support and Assistance

    "Hands and eyes" support as requested to perform physical tasks such as software upgrades, physical swaps and reboots under guidance

    "Hands and eyes" network assistance during Standard Business Hours.

    Physical Server Support

    "Hands and eyes" server support during normal business hours.

    Audio Visual

    Assist with resolution of connectivity problems for end users.

    Provide "hands and eyes" assistance with audio-visual equipment located in offices, meeting rooms and training facilities.

    Provide "hands and eyes" for other Company providers as necessary to perform physical tasks such as software upgrades, physical swaps and reboots under their guidance.

    Assist with PC connectivity and configuration of audio-visual equipment, troubleshooting and testing the equipment and configuration settings, as directed by Company or its designated service providers.

    Minor maintenance including bulb replacement.

    Fax Machines

    "Hands and eyes" assistance with hardware repairs as directed by Company or its authorized service providers.

    Printers

    Assist with printer troubleshooting and resolution of such basic issues as:

    Paper Jams

    Toner replacement

    Basic configuration issues

    Assist Company's facilities team and Company designated service providers to provide printer maintenance.

    Conference Room

    Assist Company's facilities team and external vendors as directed by Company to provide conference room maintenance, including PCs, phones, and audio-visual equipment.

    Operational Technology Support (if applicable)

    Provide assistance with technology equipment used in manufacturing environments

    including, but not limited to:

    Non-standard PCs

    PCs connected to manufacturing equipment

    Thin clients

    Legacy operating systems

    Barcode readers

    Desktop, label, barcode printers

    Site NAS

    "Hands and eyes" for Company Network Accessible Storage equipment for configuration or equipment replacement or repair as directed by Company

    Site Disaster Prep and Recovery

    Assist Sites in preparing their IT infrastructure for impending natural disasters, for example, back up data, shut down equipment per provided policies.

    Telephony

    Identify and rectify connectivity problems for existing users, including issues that arise during Company's IMAC activities

    Identify and rectify telephony service delivery issues, both configuration and hardware related, engaging third party maintenance providers and Company staff as reasonably required and approved by Company.

    If this role sounds like you, we invite you to apply. Thanks.

    Due to work permit restrictions, we can only consider applications from UK, EU citizens as well as current work-permit holders for Germany.

  • saaroluna

    Onsite Supporter

    vor 3 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Onsite Supporter Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Klassischer Onsite Support s ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Onsite Supporter

    vor 1 Woche

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir einen Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Berlin. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - **Onsite Support**: · - **Durchführung von IMAC-Tätigkeiten**: · - IT-Anwendersupport vor Ort und remote · - **Betankung** von Hardware · - Verwaltung des Hardwarelager ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - 1st und 2nd Level Support · - Onsite Support / vor Ort Support · - Administration, Wartung und Installation von Hardware · - Unterstützung im Telefonsupport ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Onsite Supporter

    vor 3 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. · **Ihr neues Aufgabengebiet**: · - Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams · - Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen ...

  • PŸUR

    Onsite Support

    vor 1 Woche

    PŸUR Berlin, Deutschland

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. · **Über die Tele Columbus AG** · Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. · Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet eins ...

  • PŸUR

    Teamlead Onsite Support

    vor 2 Tagen

    PŸUR Berlin, Deutschland

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. · **Über die Tele Columbus AG** · Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. · Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet eins ...

  • Experis

    Onsite-supporter (Gn) Berlin

    vor 6 Tagen

    Experis Berlin, Deutschland

    **Du suchst einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als IT-Supporter im 2nd Level (gn) in einem Kundenaccount in Berlin. · Du arbeitest für ein IT-Systemhaus in einem Team aus Spezialisten und erbringst gemeinsam mit den Kollegen einen hervorragende ...

  • wu personal GmbH

    2nd Level Onsite Support

    vor 5 Tagen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Stan ...

  • wu personal GmbH

    2nd Level Onsite Support

    vor 4 Tagen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 St ...

  • ENITAS Deutschland GmbH

    Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln? · Dann haben wir den passenden Job für Dich Bewirb Dich als · Onsite Supporter (w/m/d) · Aufgaben · Vor Ort-Entstörung von Supportfälle ...

  • ENITAS Deutschland GmbH

    Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland Employee

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln? · Dann haben wir den passenden Job für Dich Bewirb Dich als · Onsite Supporter (w/m/d) · Aufgaben · Vor Ort-Entstörung von Supportfälle ...

  • Modis GmbH

    Onsite Supporter

    vor 1 Woche

    Modis GmbH Blankenfelde-Mahlow, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...

  • wu personal GmbH

    Fachinformatiker (M/w/d) Onsite Support

    vor 6 Tagen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstle ...

  • Arvato Systems GmbH

    Werkstudent (M/w/d) Im Onsite Support Essen

    vor 2 Wochen

    Arvato Systems GmbH Berlin, Deutschland

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) im Onsite Support Essen** in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Essen mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. · **Welche Aufgaben erwarten di ...

  • Arvato Systems GmbH

    Werkstudent (M/w/d) Im Onsite Support Bayreuth

    vor 2 Wochen

    Arvato Systems GmbH Berlin, Deutschland

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) im Onsite Support Bayreut** in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Bayreuth mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. · **Welche Aufgaben erwart ...

  • Arvato Systems GmbH

    Werkstudent (M/w/d) Im Onsite Support Kassel

    vor 2 Wochen

    Arvato Systems GmbH Berlin, Deutschland

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) im Onsite Support Kassel** in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Kassel mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. · **Welche Aufgaben erwarten ...

  • Arvato Systems GmbH

    Werkstudent (M/w/d) Im Onsite Support Lehrte

    vor 2 Wochen

    Arvato Systems GmbH Berlin, Deutschland

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) im Onsite Support Lehrte** in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Lehrte mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. · **Welche Aufgaben erwarten ...

  • wu personal GmbH

    IT Onsite Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit M ...

  • wu personal GmbH

    IT Onsite Support

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit Mi ...

  • Experis GmbH

    Onsite IT-Supporter

    vor 2 Wochen

    Experis GmbH Berlin, Deutschland

    Onsite IT-Supporter (gn) BerlinDu suchst einen neuen Job? · Wir bringen talentierte Fachkräfte mit innovativen Unternehmen zusammen. Aktuell arbeiten wir eng mit einem renommierten IT-Systemhaus zusammen, das auf der Suche nach qualifizierten IT-Supportmitarbeitern in Berlin ist. ...