Helpdesk Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - IQTIG - Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen

IQTIG - Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Beschreibung

Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung von Patientinnen und Patienten. Das Institut hat seinen Sitz in Berlin. Zur Unterstützung unseres multiprofessionellen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Stabsbereich Patientenbelange einen erfahrenen Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) Der Stabsbereich Patientenbelange hat die Aufgabe, Patientenzentrierung in den Projekten des IQTIG zu fördern und zu unterstützen sowie dazugehörige Methoden und Konzepte weiterzuentwickeln und zu koordinieren. Dabei verfolgt der Stabsbereich Patientenbelange die Ziele des IQTIG zur Förderung der Patientenzentrierung in der gesetzlichen Qualitätssicherung. Diese beinhalten u. a.: die transparente und allgemeinverständliche Bereitstellung von Informationen über die Qualität in der deutschen Gesundheitsversorgung die systematische Erfassung der Patientenperspektive sowie die kontinuierliche Ausrichtung an Belangen von Patientinnen und Patienten. Ihre Aufgaben: Verwaltung und Bearbeitung eingehender Nutzeranfragen (u. a. Patientinnen und Patienten, Leistungserbringer via Ticketsystem, E-Mail und Telefon) Sicherstellung einer effizienten, sicheren und zielgerichteten Kommunikation über das Ticket System und die weiteren Kommunikationskanäle Betreuung von E-Mail-Verkehr und -kommunikation, inkl. abschließender Prüfungen und Weiterleitungen Initialprüfung aller Anfragen im IQTIG; Zuweisung an entsprechende Stellen und Personen, Nachverfolgung und abschließende Bearbeitung Evaluation, Berichterstattung und Weiterentwicklung des Helpdesks und der Kontaktstelle Aktive Gestaltung und Verbesserung der User-Experience durch direkte Einbindung von Feedback in die Weiterentwicklung des Systems Mitarbeit an der Erstellung von FAQs Mitarbeit an der Erstellung von Einarbeitungsmaterialien, Leitfäden, FAQs intern Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und gesteigerten Patientenorientierung innerhalb des IQTIG Unsere Anforderungen an Sie: Einschlägige Qualifikationen und/oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Support, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen oder externe Qualitätssicherung Sehr hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und verwandten Software Lösungen Gute Kenntnisse in den Bereichen E-Mail-Kommunikation, Datenmanagement und Datenschutzbestimmungen Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen Was wir Ihnen bieten: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten des TV MD Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember Ein spannendes Themenfeld im Gesundheitswesen Haben Sie Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen (ausschließlich als PDF) mit dem Betreff "IL24AN26" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an den Leiter des Stabsbereich Patientenbelange, Herrn Roman Prinz (). Hinweise zum Datenschutz im Rahmen Ihrer Bewerbung finden Sie unter: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung IQTIG – Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Katharina-Heinroth-Ufer Berlin

Mitarbeiter Helpdesk

vor 2 Wochen

ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

Wir suchen Dich, als kommunikativen und motivierten Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d) mit Erfahrung im Bereich IT-Support, Remote, technischer Fehlerbehebung, Beratung und Betreuung. · Wenn Du Erfahrung und Freude in den Bereichen hast, dann bewirb Dich jetzt bei uns. Wir suchen für u ...
Mitarbeiter Helpdesk

vor 1 Woche

ENITAS Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

Wir suchen Dich, als kommunikativen und motivierten Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d) mit Erfahrung im Bereich IT-Support, Remote, technischer Fehlerbehebung, Beratung und Betreuung. · Wenn Du Erfahrung und Freude in den Bereichen hast, dann bewirb Dich jetzt bei uns. Wir suchen für u ...
Mitarbeiter Helpdesk

vor 2 Wochen

Sodexo Services GmbH Berlin, Deutschland

Als Specialist (m/w/d) Helpdesk in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Kümmerer und Alles-im-Blick-Haber. · Du nutzt erstklassigen Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme schnellstmöglich zu lösen. Du stellst Deinen Umgang mit Kunden täglich ...
Helpdesk Und Kundensupport Mitarbeiter/in Gesucht

vor 2 Wochen

top-it-job Berlin, Deutschland

Ihre Aufgaben: · - Vorqualifizierung und Dispatching an 2nd und 3rd Level, - Bearbeitung von Tickets zu Standardanfragen und -störungen - Dokumentation von Tickets und Überwachung der Bearbeitung - Schnittstelle zwischen Anwender und IT, Kommunikation mit Auftraggebern und Dienst ...
Helpdesk Mitarbeiter First Level Support

vor 1 Woche

Leonardo Hotels Headoffice Berlin, Deutschland

**Über uns**: · Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten Unser Motto **#beyourself** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns ...
Mitarbeiter Interner Helpdesk(M/w/d)

vor 1 Woche

dkb Berlin, Deutschland

**Mitarbeiter interner Helpdesk (m/w/d)** · **Standort Berlin** · **ab sofort** · **befristet für ein Jahr** · **Teilzeit** · Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbe ...
Helpdesk Mitarbeiter

vor 3 Wochen

IQTIG - Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Berlin, Deutschland

Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Ve ...
Mitarbeiter Helpdesk First Level Support

vor 2 Tagen

Berliner-Kindl-Schultheiss-Brauerei Berlin, Deutschland

Unsere IT ist kompetenter Ansprechpartner bei allen Themen einer modernen IT-Landschaft, von der Infrastruktur über das Netzwerk bis hin zu Servertechnologien und Applikationen. Dafür benötigen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gerne netzwerken und Neues entwic ...
Helpdesk Mitarbeiter

vor 2 Wochen

IQTIG Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Berlin, Deutschland

Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur Ve ...
Helpdesk Mitarbeiter

vor 3 Wochen

IQTIG - Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Berlin, Deutschland

· Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur ...
Helpdesk Mitarbeiter

vor 2 Wochen

IQTIG Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen Berlin, Deutschland

· Das IQTIG erarbeitet auf unabhängiger, wissenschaftlicher Basis Verfahren zur Qualitätssicherung und zur Darstellung der Versorgungsqualität im Gesundheitswesen für den Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA). Als gemeinnützige Stiftung leistet das IQTIG einen wichtigen Beitrag zur ...
Mitarbeiter HelpDesk First Level Support

vor 2 Wochen

Radeberger-Gruppe Berlin, Deutschland

Standort: Berlin (BKSB) · Beschäftigung: Vollzeit, unbefristetAnsprechpartner: Heidrun Ballmann · Telefon: Ihre Zukunft als · Mitarbeiter HelpDesk First Level Support (m/w/d) · Unsere IT ist kompetenter Ansprechpartner bei allen Themen einer modernen IT-Landschaft, von der Infras ...
1st Level Support/ Mitarbeiter Helpdesk

vor 2 Wochen

Page Personnel Berlin, Deutschland

Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein wertschätzendes Miteinander|Sofortiger Einstieg/ Option zum mobilen Arbeiten · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften ...
IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeitkraft

vor 2 Wochen

RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben · Sie arbeiten im Team an der Koordination und Umsetzung aller IT–relevanten Them ...
Customer Support

vor 3 Wochen

NET CHECK GmbH Berlin, Deutschland

NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter** ...
Support Spezialist

vor 2 Wochen

wu personal GmbH Berlin, Deutschland

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...
User Helpdesk Spezialist

vor 2 Wochen

Workstation Customer Care Berlin, Deutschland

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d). · **Ihre Aufgaben**: · - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard · - und Software · - Fehlerdiagnose sowie -behebung bei Hard · - und Softwareproblemen · - vorbereitende Netzwerkarbeiten · - 1st Lev ...
Technischer Kundenservice

vor 2 Wochen

UPLINK Network GmbH Berlin, Deutschland Employee

UPLINK plant, installiert und betreibt bundesweit Glasfaserleitungen, Telekommunikationsanlagen, Rundfunksender und -antennen und ist etablierter Dienstleister der Telekommunikations · - und Rundfunkbranche. Zu unseren Kunden gehören öffentliche Stellen, große Telekommunikationsa ...
Mitarbeiter Technischer Support

vor 2 Wochen

UPLINK Network GmbH Berlin, Deutschland

UPLINK plant, installiert und betreibt bundesweit Glasfaserleitungen, Telekommunikationsanlagen, Rundfunksender und -antennen und ist etablierter Dienstleister der Telekommunikations · - und Rundfunkbranche. Zu unseren Kunden gehören öffentliche Stellen, große Telekommunikationsa ...
1st Level Support

vor 1 Woche

Modis GmbH Berlin, Deutschland

AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...