- Vollzeit
- Duisburg, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Social-Media-Plattformen
- Erfassung von Kundenfeedback und Beschwerden zu digitalen und mobilen Vertriebskanälen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen auf abteilungsinterner und -übergreifender Ebene
- Erstellung und Präsentation von Beschwerdestatistiken
- Weiterentwicklung der Online-Kundenservice-Strategie
- Übernahme von Projekten zur Optimierung des Beschwerdemanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Beschwerdemanagement
- Affinität zu digitalen Kommunikations- und Vertriebskanälen
- Tarif- und Verbundkenntnisse von Vorteil
- Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Selbstmotivation und Eigeninitiative
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
- Umfassende Fitness- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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Spezialist Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Duisburg, DeutschlandDie Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gest ...
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Spezialist (Gn) Beschwerdemanagement
vor 2 Wochen
Bankpower GmbH Duisburg, DeutschlandAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...
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Spezialist Qualitäts- Und Beschwerdemanagement
vor 2 Wochen
Lowell Group Essen, Deutschland**Summary** · Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. · Das Qualitäts · - und Beschwerdemanagement bearbeitet Beschwerdevorgängen, datenschut ...
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Sachbearbeiter (gn) Beschwerdemanagement
vor 1 Tag
Bankpower GmbH Duisburg, DeutschlandSachbearbeiter (gn) Beschwerdemanagement Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens ve ...
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L&W CONSOLIDATION GmbH Ratingen, DeutschlandVertrauen verbindet Jetzt bewerben Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) [Kziff. DR7674] AufgabenBetreuung der 24/7 Service- und Notrufleitstelle · Alarmverfolgung am Bildschirm und Einleitung der jeweils erforderlichen Maßnahmen · Serviceorientierte Bearbeitung telef ...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Wochen
PACO cembo Personalmanagement GmbH Düsseldorf, DeutschlandStellenbeschreibung · Für unseren Auftraggeber ein international agierendes Unternehmen suchen wir im Großraum Düsseldorf in der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option der Übernahme in die Stammbelegschaft des Kunden eine/n: · . · . · Mitarbeiter Customer Service - Festnetz (m/w/ ...
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e-domizil GmbH Düsseldorf, Deutschland GanztagsDeine MissionKommunikationstalent wanted · Keine Lust auf einen eintönigen Job mit immer gleichen Aufgaben? Keine Sorge, denn wir bieten dir als Sachbearbeiter spannende und abwechslungsreiche Challenges in einem tollen Unternehmen · Bei e-domizil und atraveo arbeiten wir jeden T ...
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Disponent / technischer Sachbearbeiter (m/w/d)
vor 3 Wochen
L&W CONSOLIDATION GmbH Neuss, DeutschlandVertrauen verbindet Jetzt bewerben Disponent / technischer Sachbearbeiter (m/w/d) [Kziff.RS8527] AufgabenEntgegennahme von Störmeldungen aus dem Büro-IT-Umfeld · Terminplanung/ -vereinbarung zwischen Kunden und Servicetechniker, zwecks Entstörung/Installation · Dokumentation, Kat ...
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Kundendienst Sachbearbeiter
vor 4 Wochen
INTERNETONE AG Monheim am Rhein, Deutschland CDIIm Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motiviertern Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen sehr erfolgreichen Anbieter von Online-Dating-Webseiten. · Zur Unterstützung eines wei ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 2 Wochen
LeasePlan Deutschland GmbH Düsseldorf, DeutschlandUnsere Mission: What's next? · Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als ...
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Customer Support Supervisor
vor 2 Wochen
ConverterTec Service GmbH Kempen, DeutschlandAls SEG 1969 in Krefeld / Deutschland, gegründet – mehr als 10 Jahre unter Woodward gewachsen – ist ConverterTec ein global agierender Spezialist für die elektrische Energieumwandlung. Die Produkte finden sich in Marineanwendungen, großen industriellen USV Anlagen, sowie in PV- u ...
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Pflegedienstleitung (m/w/d)
vor 2 Wochen
I. K. Hofmann GmbH Kirchen, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Gesundheitswesen. Wir beraten Sie bei der Au ...
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LeasePlan Deutschland GmbH Düsseldorf, DeutschlandUnsere Mission: What's next? · Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als ...
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Telefonischer Kundenbetreuer
vor 2 Tagen
fair parken GmbH Düsseldorf, DeutschlandKundenservice Inbound (m/w/d) 15,00 € Std · Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und mache innovative Parkraumkonzepte erlebbar. · Deine Aufgaben: · Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkoll ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 1 Woche
Ayvens Düsseldorf, Deutschland GanztagsDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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Ayvens Düsseldorf, Deutschland GanztagsDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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I. K. Hofmann GmbH Bocholt, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für eine Pflegeeinrichtung nahe Borken We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Gesun ...
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I. K. Hofmann GmbH Dortmund, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für eine Pflegeeinrichtung nahe Dortmund We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Ges ...
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Mitarbeiter Kundenservice/reklamationsbearbeitung
vor 3 Wochen
dvs - Deutscher Versand Service GmbH Ratingen, Deutschlanddvs - Deutscher Versand Service GmbH - bundesweit für Großkunden · dvs ist Deutschlands größter alternativer Briefdienstleister mit Sitz in Ratingen. Der Spezialist für den bundesweiten Versand von Geschäftspost realisiert seit über 20 Jahren komplexe Versandlösungen innerhalb De ...
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Mitarbeiter (Gn) Vertriebsinnendienst
vor 3 Wochen
Bankpower GmbH Duesseldorf, DeutschlandAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...
Spezialist Beschwerdemanagement - Duisburg, Deutschland - Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Beschreibung
Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d) bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG | softgarden
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Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d)
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung – auch für Quereinsteiger – und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.
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