- Übernahme der Rolle Incident Manager
- Überwachen, Steuern und Optimieren des FI-TS Incident Management Prozesses
- Eskalationsansprechpartner für (interne und externe) Kunden, Fachbereichen und Partnern bei operativen Supportthemen
- Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen bei FI-TS unter Einbezug von Partnern und weiteren Dienstleistern
- Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern im Störungsfall
- Steuern und Sicherstellen einer revisionssicheren Dokumentation im Störungsfall
- Koordination der Einführung neuer Services und Kunden in den Support bei FI-TS
- Bereitstellung/Organisation von allgemeinen Supportfunktionen
- Eigenständiges Durchführen von Qualitätsmaßnahmen zur Erreichung der Unternehmens- und Qualitätsziele
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
- Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Hands-On-Mentalität
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Kommunikationsstärke
- Starke Resilienz (Fähigkeit, sich schnell an verändernde Bedingungen anzupassen)
- Durchsetzungsvermögen gepaart mit diplomatischem Geschick
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, sich in komplexe bzw. neue Sachverhalte schnell einzuarbeiten
- Soziale Kompetenz sowie Teamfähigkeit
- Hohe IT-Affinität, technisches Grundverständnis in einem der IT-Bereiche Mainframe, Open Systems, Windows oder Netze ist wünschenswert
- ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit einer ITIL-Foundation Zertifizierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch mindestens auf B1-Level erforderlich
- Kollegiales Miteinander
- Großes Aufgabenspektrum
- Möglichkeit von Verantwortungsübernahme
- Kantine mit attraktiver Bezuschussung sowie kostenlose
- Getränke am Arbeitsplatz
- Gute Lage und ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende an fast allen Standorten
- Corporate Benefits der S-Finanzgruppe
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Sozialleistungen
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Freizeit- oder Vergütungsausgleich
- Hybride Arbeitsmodelle (mobiles Arbeiten und Büroarbeit)
- Teilzeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
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Major Incident Manager
vor 6 Tagen
Fits Nuremberg, DeutschlandSo sieht der Verantwortungsbereich aus: · Der Major Incident Manager ist in der Führungsrolle im Falle einer Großstörung und Störung mit erheblichen Geschäftsauswirkungen für unsere Kunden und die FI-TS selbst · Mit Hilfe Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Kompetenz managen Sie die ...
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Senior System Administrator
vor 22 Stunden
CompuSafe Data Systems AG von ITbavaria Nuernberg, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...
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SOC Analsyt/lead
vor 1 Woche
Zync Group Nuernberg, DeutschlandSalary up to €100k+ (Fluent German needed) Location · - Germany - Remote · This company was founded in 2017 and has already become a leading and trusted IT Service provider to some big clients in Germany including one of Germanys largest privately owned television companies.. · T ...
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Lcsw/lpc - Counselors
vor 1 Woche
Patriot Enterprises LLC Nuernberg, DeutschlandDepartment of Army - CID Wellness Program · The Wellness Program is being established to identify and implement innovative and valuable solutions across USACID (United States Army Criminal Investigation Division), aimed at improving careers, promoting enduring health and the abil ...
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Information Management Officer
vor 5 Tagen
CSA – Careers Nuernberg, Deutschland**Responsibilities**: · - Issue passwords/access, monitors system usage, and ensures proper IT security measures are followed within the organization. · - Act as the liaison between the organization and the installation Director of Information Management (DOIM). · - Interface wit ...
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Director Product Security
vor 1 Woche
TeamViewer Nuernberg, DeutschlandCompany Description · TeamViewer is a leading global technology company that provides a connectivity platform to remotely access, control, manage, monitor, and repair devices of any kind - from laptops and mobile phones to industrial machines and robots. TeamViewer proactively sh ...
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Director Product Security
vor 1 Tag
TeamViewer Nuernberg, DeutschlandCompany Description · TeamViewer is a leading global technology company that provides a connectivity platform to remotely access, control, manage, monitor, and repair devices of any kind - from laptops and mobile phones to industrial machines and robots. TeamViewer proactively sh ...
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Qualitätsingenieur (M/w/d)
vor 5 Tagen
Landis Gyr Nuernberg, Deutschland**Landis+Gyr** is a leading global provider of integrated energy management solutions. We measure and analyze energy utilization to generate empowering analytics for smart grid and infrastructure management, enabling utilities and consumers to reduce energy consumption. Our innov ...
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Qualitätsingenieur (M/w/d)
vor 4 Tagen
Landis+Gyr Nuernberg, Deutschland**Landis+Gyr** is a leading global provider of integrated energy management solutions. We measure and analyze energy utilization to generate empowering analytics for smart grid and infrastructure management, enabling utilities and consumers to reduce energy consumption. Our innov ...
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Head of Cross Functions Tools and Monitoring
vor 5 Tagen
Siemens Nuernberg, Deutschland**Our Vision.** · We as IoT and Platform Services Unit (IPS) are a trusted and valued IT partner of Siemens business units in mastering the challenges of digitalization. Together we create and operate innovative, Siemens-wide established platform solutions. · - We deliver E2E mon ...
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Crisis Communications Coordinator
vor 2 Tagen
Siemens Healthineers Erlangen, DeutschlandDo you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving health ...
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Information Security Officer
vor 1 Woche
Siemens Erlangen, Deutschland**Put your career on the fast track with us.** · We are shaping our urban and freight transportation portfolio as a leading company providing electric propulsion solutions, systems, products and services for buses, trucks and other speizal vehicles. Our creative team is changing ...
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Vulnerability Management Specialist
vor 3 Tagen
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Cybersecurity Business Partner
vor 1 Woche
Siemens Energy Erlangen, DeutschlandExperienced Professional · **A Snapshot of Your Day** · As a Cyber Security Business Partner, you will assist on a broad spectrum of cyber security support requests from various communities, teams and individuals across the organization, helping move business activities forward. ...
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Industrial Cybersecurity Officer
vor 1 Woche
Siemens Energy Erlangen, Deutschland**A Snapshot of Your Day** · **How You'll Make an Impact** · - Demonstrating your IT/OT & Cloud expertise to advise and support the Product Portfolio and R&D teams throughout all steps of the product lifecycle with resilient and cybersecurity architectures and technologies · - Co ...
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Hyperion Industries Erlangen, Deutschland**Stelle**: · **Techyon** ist der erste **Head Hunter**, der sich ausschließlich auf die Suche und Auswahl von Senior-Profis und Managern im Bereich **Informationstechnologie** spezialisiert hat. Unsere Recruitment Engineers wählen die besten IT-Profile für renommierte Beratungsu ...
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Internship - Tech (M/F/d)
vor 1 Woche
Adidas Herzogenaurach, Deutschland PraktikumSHIPStep into the dynamic world of sports with an internship in our Tech business unit at our Headquarter in Herzogenaurach Applicants are considered for the Tech intern roles in our global HQ.- You may find yourself contributing to various areas such as tech portfolio and program / ...
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Internship - Service Management (M/F/d)
vor 1 Woche
Adidas Herzogenaurach, Deutschland PraktikumSHIPWith sport playing an increasingly important role in more and more peoples' lives, both on and off the field of play, we operate in a highly attractive industry. Based on our deep understanding of our consumer and the authenticity of the adidas brand, we push the boundaries of pr ...
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IT-Sicherheitsmanager (m/w/d) - IT, IT-Security
vor 1 Woche
Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Nürnberg, DeutschlandIT-Security Manager m/w/d · work Vollzeit · IT-Security Manager m/w/d · work Vollzeit · Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.IT-Security Management m/w/d · Angenehme Arbeitsatmosphäre ...
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IT-Security Manager m/w/d
vor 1 Woche
Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Nürnberg, Deutschland GanztagsIT-Security Manager m/w/d location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit IT-Security Manager m/w/d location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit Über uns: Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Servic ...
Incident Manager - Nuremberg, Deutschland - Finanz Informatik Technologie Service
Beschreibung
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Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?
Dann sind Sie bei FI-TS richtig
Als einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca Mitarbeitende. Das Operation Management steuert die Leistungserbringung im Rahmen der Supportprozesse von FI-TS.
Als erste Eskalationsinstanz koordinieren Sie die schnellstmögliche Wiederherstellung der von FI-TS verantworteten Services. Außerdem sind Sie zuständig für die schnelle und kompetente Kommunikation im Störungsfall.
Am Übergang zum Problem Management wirken Sie an der nachhaltigen Beseitigung von Störungsursachen und an der Optimierung der Servicebereitstellung mit. Darüber hinaus überwachen Sie zentral die korrekte Einhaltung des Incident Management Prozesses. Bei der Einführung von neuen Services und der Inbetriebnahme neuer Kundensysteme organisiert das Operation Management die reibungslose Transition in den Betrieb inkl. der benötigten operativen Prozesse.
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