- Du definierst, verhandelst und operationalisierst als Senior Expert Service Delivery Management (m/w/d) kommerzielle, qualitative und operative Rahmenvereinbarungen für die zu erbringenden Gewerke.
- Du verantwortest das für den Service benötigte Budget (bis zu ca. 8M€ pro Jahr).
- Du definierst Qualitätsparameter der Gewerke und operationalisiert deren Messung.
- Du erkennst Abweichungen, erstellst Gegenmaßnahmen und steuerst diese.
- Du bist in- und externer Eskalationskontakt im Falle von Störungen in der Serviceerbringung für unsere Geschäftskunden.
- Ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Elektro- oder Nachrichtentechnik oder Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft mit zusätzlicher technischer Qualifikation
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Service Management
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Steuerung externer Dienstleister auf Basis von Werksverträgen und Gestaltung entsprechender Verträge
- Exzellente analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Durchsetzungsstärke und besonderes Verhandlungsgeschick in stark heterogenen Teams unter Berücksichtigung kultureller Hintergründe
- Starke Lösungs- und Kundenorientierung
- Exzellentes Beziehungs- und Stakeholder Management
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Werkstudent Für Die Unterstützung Von Zentral
vor 2 Wochen
Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hannover, Deutschland** **: · **Werkstudent für die Unterstützung von zentral betriebenen Arbeitsplätzen unserer Kunden (m/w/d)**: · Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit üb ...
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Baukoordinator Mobilfunk/systemtechnik
vor 2 Wochen
Sinnwell AG Hannover, DeutschlandDigitalisierung der Gegenwart und unserer Zukunft · Die Sinnwell AG ist eine Tochtergesellschaft der audius Gruppe. · In den Bereichen Mobilfunk, Netzwerktechnologie und IT-Service erbringen wir Beratungs-, Planungs · - und Prüfungsleistungen für Generalunternehmer und Netzbetrei ...
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First Level Support M/w/d
vor 1 Woche
AÜG Personallösungen GmbH Hannover, DeutschlandFirst Level Support m/w/d · Für unseren Kunden in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter im **First Level Support m/w/d**. · Unser Kunde bieten Ihnen: · - 100% Remote möglich · - Flexible Zeiteinteilung · - E-Bike Leasing · - 30 Ta ...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Hemmersbach GmbH & Co. KG Hannover, DeutschlandVielseitige 2nd level Supportaufträge in Deiner Region - Firmenwagen inklusive · - Germany - Hannover · - Young professionals · - Full-time · **—** Your Benefits **—****: · - Geschäftswagen mit Privatnutzung- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job ...
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First-/second-level-supporter (M/w/d)
vor 3 Wochen
Klinikum Osnabrück Hannover, Deutschland**in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt** · **Ihr Aufgabengebiet**: · - Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen aus dem Klinikumfeld und Dokumentation · - Technische Unterstützung der Anwender remote und vor Ort · - Wartung und Instandhaltung des Client Managements · - ...
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1st Level-supporter
vor 1 Woche
sd Software GmbH Hannover, Deutschland**Worum geht es?** · - Für unsere Kunden und Kollegen bist du der direkte Ansprechpartner (m/w/d) zu allen IT-Fragen rund um unsere Softwareprodukte · - Du nimmst Service-Calls an, löst diese als Single Point of Contact oder übergibst diese an das 2nd Level Team · - Du klassifizi ...
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Projektadministrator Datenmanagement
vor 2 Wochen
Tina Voß GmbH Hannover, Deutschland**Wir sind Ihr Traumjobfinder**: · Wir suchen ab sofort einen Projektadministrator mit Schwerpunkt Datenmanagement (m/w/d) bzw. Datenbankentwickler (m/w/d) für eine Zusammenarbeit im Rahmen der langfristigen Arbeitnehmerüberlassung. · Unser Kunde ist ein weltweit bekanntes Untern ...
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Mitarbeiter Tsip
vor 2 Wochen
inasys Gesellschaft für Informations- und Analyse-Systeme mbH Hannover, Deutschland**Werte managen** · **Wir suchen SIE** · **Mitarbeiter Technical Service/ Infrastruktur Providing (w/m/d)** · Sankt Augustin und Teilzeit (20 Std) unbefristet · Hannover und Vollzeit (40 Std) · **Ihre Aufgaben sind** · I Technische Betreuung (Inbetriebnahme, Anwendungsbetreuung u ...
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Team Lead Quality
vor 3 Wochen
Sartorius Hannover, DeutschlandFür den Bereich Process Improvements & Compliance Service Bioprocess Solutions innerhalb der Sartorius Stedim Biotech GmbH suchen wir einen erfahrenen Team Lead (x|w|m) mit dem Schwerpunkt Quality und Compliance am Standort Göttingen. Sie haben die Möglichkeit regelmäßig remote z ...
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Business Process Expert Instrument Service
vor 3 Wochen
Sartorius Hannover, DeutschlandZur Weiterentwicklung unserer globalen Service Geschäftsprozesse, angefangen bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen, über den Auftragseingang und die technische Dienstleistung bis hin zur Fakturierung suchen wir einen Business Process Expert Instrument Service (m|w|d) in Gött ...
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Business Process Expert
vor 1 Woche
Sartorius Hannover, DeutschlandFor the LPS Service department we are looking for a Business Process Expert (x|f|m) for Sartorius Lab Instruments GmbH & Ko. KG. In this role, you will work in a team on projects to optimize, harmonize and implement processes and required systems in the group-wide service environ ...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
SYNO Consulting Group AG - Hannover Hannover, DeutschlandDie SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und ...
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Koordinator Autoservice
vor 1 Woche
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · Wir suchen Sie als Gebietsmeister im Verkaufsgebiet Osnabrück, Hamburg und Kiel. In dieser verantwortungsvollen Funktion suchen wir Kandidat/innen, die unsere Filialen mit viel Empathie in den Themenbereichen Prozesssicherheit, Werkstattausstattung und Arbeitssicherh ...
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Working Student
vor 2 Wochen
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · To support our eBusiness team, we are looking for a working student (M/F/diverse) for a minimum duration of 6 months starting as soon as possible. The working time is about 20h/week. · The focus of this exciting position is to support the team with the following acti ...
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Fachinformatiker Systemintegration Für Support
vor 2 Wochen
DATAGROUP SE Hannover, Deutschland**DGHH ** · **DATAGROUP in Lüneburg**: · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ...
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Working Student
vor 2 Wochen
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · To support our eBusiness team, we are looking for a working student (M/F/diverse) for a minimum duration of 6 months starting as soon as possible. The working time is about 20h/week. · The focus of this exciting position is to support the team with the following acti ...
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Studentische Mitarbeiterin
vor 1 Woche
Volkswagen AG Hannover, DeutschlandTo my favorites · Share · Print · Info for similar jobs · Your working environment · - Mit unserem frisch gegründeten Marketing und Vertriebsbereich "Digital & Customer" streben wir nach wegweisenden und nachhaltigen Interaktionen mit unseren Kunden. Basis hierfür sind unsere inn ...
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HR Specialist
vor 1 Woche
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · Wir suchen Sie als Unterstützung für unseren Bereich "HR Group Functions" am Standort Hannover. Die Stelle ist bis zum befristet. Als "HR Specialist - Time-Management (m/w/divers)" gehören zu Ihren Aufgaben folgende Tätigkeiten: · - Einführung neuer Zeitwirtschaftssy ...
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HR Advisor
vor 3 Wochen
Evotec Hannover, DeutschlandEvotec zählt zu den führenden Unternehmen der Wirkstoffforschung und -entwicklung mit operativen Standorten in Europa und den USA. Wir haben eine umfangreiche Expertise in der Wirkstoffforschung und eine industrialisierte Technologieplattform aufgebaut, die wir zur Bearbeitung un ...
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Working Student
vor 1 Woche
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · For this exciting environment, we are looking for a working student (M/F/diverse), starting as soon as possible, to support us with up to 20 hours per week for a duration from 12 months up to 2 years. The activity takes place both on site and remote. · As part of the ...
Service Delivery Management für Rollout Services - Hanover, Deutschland - Vodafone GmbH
Beschreibung
Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d)
Stellen-ID:
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Unser Team steuert die Rolloutprojekte unserer Geschäftskunden vom kleinen Mittelständler bis zum DAX Konzern und auch ganze Bundesländer vertrauen auf unseren Service. Dich erwartet ein tolles Team, direkter Kundenkontakt und abwechslungsreiche Projekte. Werde Teil unseres Steuerungsteams und bringe neue Perspektiven ein.
Was Dich erwartet:
Was Dich auszeichnet:
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Ratingen, Unterföhring, Stuttgart oder Eschborn für die Vodafone GmbH.
Was wir Dir bieten:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.
Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Service Delivery Management für Rollout Services in Hannover
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Prasanth Puthiyillam (MBA)
Techno commercial executive