Jobs
>
Hamburg

    Senior Customer Care Representative - Hamburg, Deutschland - Iron Mountain

    Iron Mountain
    Iron Mountain Hamburg, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

    We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

    Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

    Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder sich verändern möchten - sprechen Sie mit uns und erfahren, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.

    Wir bieten Experte, nachhaltige Lösungen in den Bereichen Daten- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Wir sind stolz darauf, jeden Tag mit unseren Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Bestand herauszuholen und ihre Datenschutz auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.

    Sind Sie neugierig darauf, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu werden und Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen sind? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.

    Aufgaben
    ● Bei eingehenden Kundenanrufen und E-Mails Informationen über Dienstleistungen erteilen, Aufträge entgegennehmen, erfassen und bearbeiten und Einzelheiten zu Problemen/Beschwerden einholen. Versuchen Sie, Kundenanfragen im Erstkontakt zu lösen.
    ● Lösung von Problemen im ersten Kontakt - Erkennen und Untersuchen von Kundenproblemen bei allen IM-Produkten, Einsatz von kritischem Denken, um Lösungen zu finden, Weiterleitung an das zuständige Kundenbetreuungsteam oder die zuständige IM-Abteilung, wenn eine Lösung im ersten Kontakt nicht möglich ist.
    ● Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen - die rechtzeitige und genaue Eingabe manueller Bestellungen in unsere internen Systeme;
    ● E-Mail-Indizierung - der Prozess, bei dem der E-Mail-Verkehr, der in der Abteilung eingeht, einem bestimmten Bereich zugewiesen wird
    ● Rückrufe per Telefon und E-Mail und Serviceberatung - proaktiver Prozess zur Information der Kunden über nicht ausgeführte Aufträge und zur Benachrichtigung der Kunden über unerwartete Verzögerungen bei ihrem Service
    ● Bearbeitung von Kundenanfragen über Live-Web-Chat (falls zutreffend)
    ● Bereitstellung von technischem Support für Online-Selbstbedienungsanfragen (falls zutreffend)
    ● Kommunikatoren - interner Verfolgungsprozess zur Lösung von Kundenanfragen
    ● Ausgehende Anrufe - Kontaktaufnahme mit Kunden zur Erörterung von Informationen im Zusammenhang mit ihren Bestellanforderungen und Anfragen
    ● Aufrechterhaltung eines umfassenden Produktwissens
    ● Förderung des Ansatzes "Der Kunde steht an erster Stelle" bei allen ausgeführten Tätigkeiten.
    ● Sicherstellung eines professionellen, höflichen und proaktiven Kommunikationsflusses zwischen dem Unternehmen und den Kunden, die es bedient. Dazu gehört die regelmäßige Interaktion mit dem Kunden und allen Geschäftsbereichen.
    ● Förderung der Marke Iron Mountain und des Wertversprechens.
    ● Unterstützung der Abteilung Customer Care bei der Schaffung von Effizienzen durch die Reduzierung von Abfall und die Förderung von Selbstbedienungsinitiativen.
    ● Hauptverantwortung des Österreichischen Geschäftes und Kunden intern wie extern, beinhaltet Management Meetings.
    ● Berichtet und vertritt den Care Team Manager.
    Qualifikationen
    ● Eine hochmotivierte Person, die Enthusiasmus und Energie an den Tag legt, eine positive Sprache gegenüber Kunden und Kollegen verwendet, sich an Veränderungen anpassen kann und flexibel ist. Sie sind stolz auf ihr persönliches Erscheinungsbild und bemühen sich um ein professionelles Auftreten im Umgang mit Kollegen und Kunden.
    ● Förderung von Integration und Teamarbeit - Ein Teamplayer, der Kunden und Kollegen jederzeit Respekt entgegenbringt, pragmatisch vorgeht und in der Lage ist, bei allen Interaktionen auf faire und konsequente Weise eine gute Arbeitsethik zu demonstrieren
    ● Integres Handeln - Eine zuverlässige, loyale und vertrauenswürdige Person, die ein hohes Maß an Integrität an den Tag legt
    ● Eigenverantwortung übernehmen - Persönliche Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und gleichzeitig alle Möglichkeiten ausschöpfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
    ● Kundenwert schaffen - Sie müssen die Hartnäckigkeit und das Selbstvertrauen haben, aktuelle Denkweisen oder Trends in Frage zu stellen, um den Erfolg des Teams zu beeinflussen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
    ● Eigene Sicherheit - Wir müssen uns selbst und andere vor Schaden bewahren und die Vermögenswerte unserer Kunden so schützen, als wären sie unsere eigenen.
    ● Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache und Grundkenntnisse in Englisch
    Was wir Bieten

    • Überwiegend flexible Arbeitszeiten

    • kein Wochenende, keine Feiertage

    • Die Möglichkeit zu abwechslungsreichen Aufgabengebieten

    • Gutes Betriebsklima

    • Eine tolles und motiviertes Team

    • Usw.

    Category: Customer Support
  • Walberg Urban Electrics GmbH

    Customer Care Representative

    vor 4 Tagen

    Walberg Urban Electrics GmbH Hamburg, Deutschland

    DAS BIST DU · Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgeh ...

  • Iron Mountain

    Customer Care Representative

    vor 2 Wochen

    Iron Mountain Hamburg, Deutschland

    At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We build customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environmental. We pioneered the industry for global ...

  • Iron Mountain

    Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Iron Mountain Hamburg, Deutschland Ganztags

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevat ...

  • Iron Mountain

    Customer Care Representative

    vor 5 Tagen

    Iron Mountain Hamburg, Deutschland Ganztags

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevat ...

  • Taledo GmbH

    Senior Customer Care Representative

    vor 1 Tag

    Taledo GmbH Hamburg, Deutschland

    Senior Customer Care Representative (m⁠/⁠w⁠/⁠d) · Standort: Hamburg · Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. ...

  • Genpact

    Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Genpact Hamburg, Deutschland

    With a startup spirit and 115,000+ curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world's biggest brands—and we have fun doing it. We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom ...

  • Coloplast

    Außendienstmitarbeiter:in / Sales Representative

    vor 1 Woche

    Coloplast Hamburg, Deutschland

    **Außendienstmitarbeiter**: in / Sales Representative - Region Göttingen · **Location**: · Hamburg, DE · **Job Family**: Sales · **Country/Region**: Germany · Aufgrund einer Nachbesetzung und zum weiteren strategischen Ausbau unseres Erfolges suchen wir eine/n Außendienstmitarbei ...

  • Primestaff

    Mitarbeiter (M/w/d) Pfandleihhaus Ø

    vor 4 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **- *Aufstieg zum Filialleiter möglich · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.500€ + 13. Monatsgehalt + monatlicher Bonus · - **tolles Te ...

  • Primestaff

    Kundenberater (M/w/d) Self Storage Ab

    vor 4 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* Standorte in jedem Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-** interne Akademie · **-* betriebliche Altersvorsorge **-* Aufstieg zum Store Manager innerhalb eines Jahres möglich · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.500,00 € zzgl. bis zu 300 € ...

  • Primestaff

    Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 3 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Hamburger Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Primestaff

    Filialmitarbeiter (M/w/d) Ab

    vor 4 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **- **13. Monatsgehalt **-* motiviertes Team **-* familiäres Klima **-* keine Überstunden **- **kostenlose Getränke **- *Aufstieg zum Filialleiter möglich · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.500€ + 13. Monatsgehalt + monatlicher Bonus · - **tolles Te ...

  • Primestaff

    Kundenberater (M/w/d) Self Storage Ab

    vor 4 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* Standorte in jedem Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-** interne Akademie · **-* betriebliche Altersvorsorge **-* Aufstieg zum Store Manager innerhalb eines Jahres möglich · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.500,00 € zzgl. bis zu 300 € ...

  • Primestaff

    Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 3 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Berliner Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Primestaff

    Verkäufer (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 3 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Berliner Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Primestaff

    Verkäufer (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 3 Tagen

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Hamburger Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Coloplast

    Außendienstmitarbeiter:in / Sales Representative

    vor 1 Woche

    Coloplast Hamburg, Deutschland

    **Außendienstmitarbeiter**: in / Sales Representative - Region Franken · **Video length**: 28 seconds · 0:28 · Q · Describe how a career at our company makes a difference for you and the people we serve? · Hear from our team · Employee Q&A · **Video length**: 47 seconds · 0:47 · ...

  • Primestaff

    Stellvertretender Marktleiter

    vor 1 Woche

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen sie durchschnittlich 2.530,00 € als **Verkäufer / Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) **bei unserem Partner in der Lage ...

  • DSV

    Disponent / Speditionskaufmann (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    DSV Hamburg, Deutschland

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 78518 · Arbeitszeitmodel: Vollzeit · Division: DEU - DSV Road GmbH (Road) · ...

  • Primestaff

    Mitarbeiter (M/w/d) Pfandleihhaus Ø

    vor 1 Woche

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie ab 2.500€ als **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmet ...

  • Primestaff

    Verkäufer (M/w/d) Edelmetalle & Schmuck

    vor 1 Woche

    Primestaff Hamburg, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie ab 2.500€ als **Kundenbetreuer / Kundenberater / Verkäufer (m/w/d) für deutschlands führendes Pfandleihhaus für Schmuck, Edelmet ...