- Du führst ein Team von sechs talentierten Mitarbeiter:innen, das die Bereiche Kundenkommunikation (Kampagnen und Customer-Journey-Management), Kundenmarketing (Content Marketing & Events), Community-Management und unser Kunden-Botschafterprogramm umfasst.
- Gemeinsam mit deinem Team entwickelst und implementierst du wirkungsvolle Formate entlang dreier Hauptdimensionen: Produkteinführung/ -nutzung, Wahrnehmung des Mehrwerts unserer Produkte und Vertrauensaufbau.
- Du arbeitest an der Entwicklung und Umsetzung von umfassenden Customer Journeys, die durch Produktnutzens- und Bildungsinhalte, wertorientierte Kommunikation und Vertrauensaufbau optimiert werden.
- Zudem bist du maßgeblich an der Entwicklung und Einführung verschiedener Community-Foren beteiligt und gestaltest aktiv eine lebendige Community.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung, Community Management oder Marketing.
- Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams und in der Steuerung komplexer Projekte mit.
- Du besitzt Expertise in den Bereichen Kundenkommunikation, Content Marketing und Community-Management und deine starken analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Mit deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten kannst du andere begeistern und überzeugen.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen und/oder dem SaaS-Umfeld mit
- Du verfügst über Expertise im Bereich CRM / Customer Journey Management
- Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Interview mit Deiner Talent Partnerin
- Hiring Manager Interview
- Case Study Interview
- Final Interview
- Mindestens eine Referenzprüfung
- Befristeter Vertrag (12 Monate)
- Vollzeit
- Arbeitsort Berlin
- Startdatum Juni 2024
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Senior Marketing Manager, Customer Engagement
vor 2 Tagen
Doctolib Berlin, DeutschlandWerde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht dich als Senior Customer Engagement Marketing Manager (x/f/m) In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden, entwickelst und managst die Marketing Customer Journ ...
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Senior Customer Engagement Marketing Manager
vor 2 Tagen
think-cell Software GmbH Berlin, Deutschland GanztagsYour mission · think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically. · Therefore we are looking for an experienced Senio ...
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Praktikkum Marketing
vor 4 Tagen
NUMOV Berlin, Deutschland intern**PRAKTIKUM Marketing** Wir wurden vor 90 Jahren gegründet und sind eine besonders erfolgreiche Non-Profit-Organisation zur Förderung der Wirtschaftsbeziehungen mit dem Nahen und Mittleren Osten. Wir suchen ab sofort eine/n begabte/n Praktikant/in für unsere Marketingabteilung, d ...
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Senior Software Engineer II
vor 1 Tag
Conductor LLC Berlin, DeutschlandWhat are we looking for? · Conductor is seeking a seasoned, product-minded software engineer with low-latency distributed systems experience to power our real-time web monitoring SaaS platform checking hundreds of millions of URLs 24x7. The individual will play a pivotal role in ...
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Sr Key Account Manager
vor 5 Tagen
Amazon TA Berlin, Deutschland contingentWorkWe are looking to hire a Key Account Manager, responsible for unlocking and growing our portfolios through sales development, relationship building, engagement activities and great customer/shipper experience. The successful candidate will analyze market data to identify trends/o ...
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Senior Sales Manager, Amazon Freight Germany
vor 5 Tagen
Amazon TA Berlin, Deutschland regularEmploymentAmazon Freight allows both small and large businesses to use Amazon to transport products in bulk across Europe. This is an innovative technology-driven service currently growing rapidly in Europe. Amazon Freight is part of the Amazon Transportation Services organization responsi ...
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Werkstudent (m/w/d) - Marketing
vor 1 Tag
Workwise GmbH Berlin, DeutschlandWir mit Hauptsitz in Berlin sind spezialisiert im Bereich Real Estate Investment mit besonderem Fokus auf das Segment Best Ager-Living und bedient damit seit 2010 erfolgreich den größten deutschen Wachstumsmarkt. Zu uns gehört das Markenportfolio von Tertianum, dem Premium Anbiet ...
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Werkstudent für Marketing und Kommunikation
vor 4 Tagen
GROPYUS Technologies GmbH Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir schaffen Gebäude als serviceorientierte Produkte · Nachhaltigkeit und Schonung der Ressourcen sind die Grundlage unserer Produkte und ermöglichen eine langfristige Rendite entlang der gesamten Wertschöpfungskette. · Unsere Gebäude bieten nicht nur unver ...
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Werkstudent Marketing
vor 4 Tagen
GROPYUS Technologies GmbH Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir schaffen Gebäude als serviceorientierte Produkte · Nachhaltigkeit und Schonung der Ressourcen sind die Grundlage unserer Produkte und ermöglichen eine langfristige Rendite entlang der gesamten Wertschöpfungskette. · Unsere Gebäude bieten nicht nur unver ...
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Senior Program Manager
vor 3 Tagen
Amazon TA Berlin, Deutschland GanztagsAt Amazon, we're working to be the most customer-centriccompany on earth. To get there, we need exceptionally talented,bright, and driven people. If you'd like to help us build the placeto find and buy anything online across the globe, this is yourchance to make history. · We ar ...
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Werkstudent Marketing
vor 4 Tagen
GROPYUS Technologies GmbH Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir schaffen Gebäude als serviceorientierte Produkte · Nachhaltigkeit und Schonung der Ressourcen sind die Grundlage unserer Produkte und ermöglichen eine langfristige Rendite entlang der gesamten Wertschöpfungskette. · Unsere Gebäude bieten nicht nur unver ...
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Workwise GmbH Berlin, DeutschlandIn dieser Rolle wirst du die Chance haben, in die aufregende Welt des Vertriebs einzutauchen und gleichzeitig dein Interesse für Online Marketing zu vertiefen. Du wirst Teil eines engagierten Teams von Profis sein, das innovative Lösungen entwickelt und stets nach neuen Möglichke ...
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Amazon TA Berlin, Deutschland regularEmploymentDo you see a clear path where others see roadblocks? Would you rather break the mold to do something right than settle for the status quo? What if you could use your creativity to change the direction of the entire transportation and delivery sector to raise the bar on customer e ...
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Client Service Manager
vor 1 Tag
Workwise GmbH Berlin, Deutschland €36.000 - €52.000Was erwartet dich? · Du beräts unserer Kunden eigenständig und lösungsorientiert · Du planst und steuerst ganzheitliche Mediaplanungsprozesse inkl. Analyse, Interpretation und grafischer Aufbereitung zur Präsentation der Ergebnisse · Du entwickelst die Kundenbeziehungen weiter, ü ...
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Buzzwoo GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Gegründet 2006 in Stuttgart und seitdem inhabergeführt planen, entwickeln und koordinieren wir als Technologieanbieter und digitales Powerhouse die Projektvorhaben unserer Kunden: Branchengrößen aus der Industrie, international agierende Marken, Top-Agentur ...
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Werkstudent Sales Development
vor 1 Tag
Buzzwoo GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Gegründet 2006 in Stuttgart und seitdem inhabergeführt planen, entwickeln und koordinieren wir als Technologieanbieter und digitales Powerhouse die Projektvorhaben unserer Kunden: Branchengrößen aus der Industrie, international agierende Marken, Top-Agentur ...
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Market Access Germany Associate Director
vor 2 Tagen
CSL Seqirus Berlin, Deutschland GanztagsWe are recruiting an Associate Director Market Access Germany, in which through market access activities the successful candidate will contribute to shape the German market landscape to accept differentiation and create an enhanced positioning for cell-culture and adjuvanted vacc ...
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Workwise GmbH Berlin, DeutschlandWas erwartet dich? · Du übernimmst die eigenständige Betreuung unserer Mandanten in sämtlichen steuerlichen Fragen · Du erstellst und prüfst Jahresabschlüssen sowie Steuererklärungen · Du begleitest die Betriebsprüfungen und natürlich die Beratung unserer Mandanten · Du fungierst ...
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Workwise GmbH Berlin, DeutschlandWas erwartet dich? · Du absolvierst ein 18-monatiges Trainee-Programm mit vielen Möglichkeiten zur Individualisierung · Du unterstützt bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Disziplinen der Mediaplanung (Paid Social, Paid Search, Display, Video, Mobile, Offline et ...
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Workwise GmbH Berlin, Deutschland €28.000 - €35.000Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Social Media bist Du für das Social Media Account Management unserer Gastro-Kund:innen verantwortlich und koordinierst unser Social Media Team, bestehend aus Werkstudenten und Praktikanten. Du bist die direkte Ansprechperso ...
Interim Head of Customer Engagement Marketing - Berlin, Deutschland - Doctolib
Beschreibung
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib
Doctolib sucht dich als Head of Customer Engagement (x/f/m) im Rahmen einer Elternzeitvertretung für 12 Monate um unser Customer Engagement Team in Deutschland zu leiten. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres deutschen Management Teams und übernimmst die Verantwortung für das Marketing unserer gesamten B2B Bestandskundenbasis.
Die Mission des Customer Engagement Teams ist es, unsere Kunden-Community aufzubauen und bei Doctolib einzubinden, die Wahrnehmung von Wert und Vertrauen in unsere Produkte und Doctolib zu steigern und unsere Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.
Als Head of Customer Engagement Deutschland trägst du maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei, die Zufriedenheit unserer B2B Nutzer:innen mit Doctolib zu steigern. Deine Ergebnisse spiegeln sich in einem gesteigerten Net Promoter Score und einem verbesserten Geschäftswachstum wider.
Deine Aufgaben
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
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Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Interim Head of Customer Engagement Marketing in Berlin
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Nida Arslan
Business development executive
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Abdulrhman Hadi
Brand Manager & Experience designer
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Ammar Waqar
Product Manager
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Casey Crawford
Head of Operations - Chief of Staff
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Ubaydulla Salokhiddinov
Marketing specialist
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Balu Nair
Marketing and Sales professional