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    Senior Marketing Manager, Customer Engagement - Berlin, Deutschland - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Berlin, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

    Doctolib sucht dich als Senior Customer Engagement Marketing Manager (x/f/m) In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden, entwickelst und managst die Marketing Customer Journey und gestaltest zielgruppenspezifische Kampagnen für unsere diversen Kundensegmente. Hierfür arbeitest du eng mit dem Customer Engagement Team, dem Product Marketing und dem Marketing Performance Team zusammen.

    Deine Aufgaben

  • Du steuerst die gesamte B2B Marketing Customer Journey für unsere Bestandskunden in Deutschland und erstellst hierzu über verschiedene Kanäle, Kundensegmente und Produkte hinweg eine Ende-zu-Ende Journey mit Fokus auf Storytelling für unsere Nutzer:innen
  • Du erstellst Kampagnen, beispielsweise zur Ankündigung von Product-Launches und Cycle Releases, oder zur Verbesserung der Nutzung unserer Lösungen. Fokus hierbei ist es, die Nutzung unsere Lösungen zu steigern, den Mehrwert von Doctolib bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen zu platzieren und Vertrauen bei unseren B2B-Nutzern:innen aufzubauen
  • Du wertest die Effektivität der Kampagnen monatlich aus und optimierst diese für besseren Reach und Impact
  • Du arbeitest eng mit dem Rest des Customer Engagement Teams zusammen, um deine erstellten Inhalten bei unseren B2B Nutzer:innen zu platzieren und Engagement sicherzustellen
  • Du bist für eine weiteres Teammitglied verantwortlich
  • Die Haupt-KPIs, an denen du mitwirken wirst:
  • Produktnutzung
  • Nutzerzufriedenheit
  • Nutzer-Engagement
  • Kampagnen Performance

    • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Kommunikationswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Fächern.
  • Du verfügst über etwa 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen (Bestandskunden-) Marketing, (Content-) Marketing, Copywriting, PR & Communications, Kampagnenmanagement o.ä. in einem digitalen Umfeld.
  • Du bist Copywriting Experte und hast bereits Erfahrung im Customer Journey Management sowie im Storytelling
  • Du bist gut strukturiert und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick
  • Du hast bereits Kenntnisse im Umgang mit Braze und WalkMe oder anderen CRM Tools
  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse

    • Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität aus und arbeitest gerne im Team. Effizienz, Genauigkeit und Einfühlungsvermögen liegen dir im Blut
  • Du bringst eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen mir, schaust gerne über den Tellerrand und befasst dich gerne mit gesundheitspolitischen Zusammenhängen

    • Was wir Dir bieten

  • Vierteljährlicher (oder monatlicher Bonus) und ein kompetitives Gehaltspaket
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
  • eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro

    • Der Interview-Prozess

  • Kennenlern-Interview mit Deiner Talent Partnerin
  • Interview mit Deiner Managerin
  • Case Study
  • Mindestens eine Referenzprüfung

    • Job Details

  • Festanstellung
  • Vollzeit
  • Arbeitsort Berlin
  • Startdatum asap
  • Arbeitsmodus: Hybrid

    • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte . Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

  • Amazon Development Center Germany GmbH

    Postdoctoral Scientist, Customer Engagement

    vor 6 Tagen

    Amazon Development Center Germany GmbH Berlin, Deutschland

    PhD in a relevant field, received within 2 years of starting the program · - Proven publication record in Machine Learning, Computer Vision, AI, Computer Science, or other related technical fields · - Experience in data science and quantitative research · - Proficiency in technol ...

  • Doctolib

    Interim Head of Customer Engagement Marketing

    vor 1 Woche

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht dich als Head of Customer Engagement (x/f/m) im Rahmen einer Elternzeitvertretung für 12 Monate um unser Customer Engagement Team in Deutschland zu leiten. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres deut ...

  • Sonova

    Customer Engagement Center Transformation Manager

    vor 2 Tagen

    Sonova Berlin, Deutschland

    As Customer Engagement Center Transformation Manager you are responsible for the global delivery of a standardized CEC model across all the markets in Sonova. The function will drive a corporate structured plan for the deployment of a new harmonized customer journey model and pro ...

  • think-cell Software GmbH

    Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 5 Tagen

    think-cell Software GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Your mission · think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically. · Therefore we are looking for an experienced Senio ...

  • Amazon Development Center Germany GmbH

    Postdoctoral Scientist, Customer Engagement Technology

    vor 6 Tagen

    Amazon Development Center Germany GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Do you want to join an innovative team of scientists who invent and apply the most advanced machine learning and NLP techniques to create the best customer engagement experience on the earth? Do you want to revolutionize the way how customers solve their issues and get their ques ...

  • Software think-cell

    Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 3 Tagen

    Software think-cell Berlin, Deutschland

    think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically. · Therefore we are looking for an experienced Senior Customer Enga ...

  • PK Perfekt-Bau GmbH

    Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Customer Support

    vor 1 Woche

    PK Perfekt-Bau GmbH Berlin, Deutschland

    Perfekt- ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach · - und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches un ...

  • LeanERA GmbH von ITbbb

    Product Owner

    vor 6 Tagen

    LeanERA GmbH von ITbbb Berlin, Deutschland

    Wir sind LeanERA GmbH von , ein kleines Schnellboot in türkisfarbenen Gewässern zwischen diesen großen trägen Ozeantankern. Komm bei uns an Bord, um ein Teil unserer agilen Mannschaft zu werden. Dich erwartet eine Crew, für die die Freude an der Reise im Mittelpunkt steht und ein ...

  • LeanERA GmbH von ITbbb

    Product Owner

    vor 1 Woche

    LeanERA GmbH von ITbbb Berlin, Deutschland

    Wir sind LeanERA GmbH von , ein kleines Schnellboot in türkisfarbenen Gewässern zwischen diesen großen trägen Ozeantankern. Komm bei uns an Bord, um ein Teil unserer agilen Mannschaft zu werden. Dich erwartet eine Crew, für die die Freude an der Reise im Mittelpunkt steht und ein ...

  • Primestaff

    Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 1 Tag

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Berliner Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Primestaff

    Verkäufer (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 1 Tag

    Primestaff Berlin, Deutschland

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  • Primestaff

    Kaufmann Im Einzelhandel

    vor 6 Tagen

    Primestaff Berlin, Deutschland

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  • Primestaff

    Stellvertretender Filialleiter

    vor 1 Tag

    Primestaff Berlin, Deutschland

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  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Tagen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-*Standorte in jedem Bezirk **-**unbefristeter Arbeitsvertrag **-*interne Akademie · **-*betriebliche Altersvorsorge **-*Aufstieg zum Store Manager innerhalb eines Jahres möglich · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **faires Gehalt**:ab 2.500,00 € zzgl. bis zu 300 € Bon ...

  • Primestaff

    Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 1 Tag

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Berliner Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Primestaff

    Verkäufer (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 1 Tag

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-* kleines Team **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Standorte in jedem Berliner Bezirk **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* interne Akademie **-* betriebliche Altersvorsorge · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. bis zu 300 € Bonus ...

  • Puls Technologies GmbH

    Kundenbetreuer - Customer Support Agent (M/w/d)

    vor 6 Tagen

    Puls Technologies GmbH Berlin, Deutschland

    Als Customer Support Agent (m/w/d) hast DU die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivier ...

  • Primestaff

    Call Center Agent

    vor 2 Tagen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    **-*Standorte in jedem Bezirk **-**unbefristeter Arbeitsvertrag **-*interne Akademie · **-*betriebliche Altersvorsorge **-*Aufstieg zum Store Manager innerhalb eines Jahres möglich · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **faires Gehalt**:ab 2.500,00 € zzgl. bis zu 300 € Bon ...

  • serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co

    Customer Experience Specialist

    vor 5 Tagen

    serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co Berlin, Deutschland

    Ohne die Produkte unseres Mandanten kann weltweit nichts gebaut werden, keine Straße, kein Haus. · Aktuell suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine/n Customer Experience Spezialist (m/w/d) in Berlin-Spandau. · Interessiert? Wenn Sie auf der Suche nach neuen Herausforderung ...

  • Primestaff

    Einzelhandelskaufmann (M/w/d) Self Storage

    vor 6 Tagen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: · **Verkäufer / Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) für die Lagerraumvermietung im B2B und B2C.** · Auf sie warten neben einem unbefristeten Vertrag ...