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    Team Lead Customer Service - Munich, Deutschland - Peter Park

    Peter Park
    Peter Park Munich, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Einleitung

    Du bist effizienzgetrieben und begeisterst Dich für Automatisierungen? Du hast Lust, weitere Wachstum von Peter Park zu gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Mit Deiner Expertise und Deiner Hands-on-Mentalität ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss auf die Umsetzung der Unternehmensziele.

    Was ist Deine Aufgabe?

  • Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
  • Du bist für die Entwicklung, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
  • Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
  • Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützt, die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) für Dein Team.
  • Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
  • Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden.
  • Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern.
  • Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Success und reportest an den Head of Customer & Revenue Operations.

    • Deine Fähigkeiten:

  • Du weist mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management oder ähnliches vor.
  • Du bringst Erfahrung in der Prozessgestaltung und -optimierung sowie Automatisierung mit.
  • Du liebst es, eigenständig zu arbeiten, bist motiviert und schätzt es wert, möglichst viele Freiheiten in Deiner täglichen Arbeit zu haben, um Deine Ideen und Deine Fähigkeiten in einer schnelllebigen Unternehmensatmosphäre maximal zu entfalten.
  • Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du weißt, was es bedeutet zuzuhören und gleichzeitig den richtigen Moment abzupassen, um zu sprechen.
  • Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
  • Erfahrung in Personalführung wünschenswert.
  • Team-Mentalität: Wir arbeiten füreinander, miteinander und unterstützen uns gegenseitig. Der Spaß und das Feiern von Erfolgen dürfen nicht zu kurz kommen
  • Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

    • Work Setup:

  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort: München
  • Team (intern + extern): 15+ Kolleg:innen

    • Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

  • Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
  • Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
  • Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
  • Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
  • Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.
  • Baxter

    Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Baxter Munich, Deutschland Ganztags

    This is where you save and sustain lives · At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves out ...

  • Reverse SpA

    Customer Service

    vor 1 Woche

    Reverse SpA Munich, Deutschland

    **Contract type**: Permanent · Workplace: München, Deutschland · Für unseren Kunden, ein bekanntes Unternehmen im Modebereich, suchen wir eine Person für die Position **Customer Service & Showroom Assistant** mit Hauptsitz in München. Als Customer Service & Showroom Assistant sin ...

  • WorkSmart

    Customer Service

    vor 1 Woche

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Customer Service (m/w/d)**: · - Referenznummer 60890 · Sie haben Lust auf ein **neues Arbeitsumfeld **oder möchten sich **beruflich verändern**? Sie haben einen ausgeprägten **Sinn für Serviceleistungen,** und können loyale **Kundenbeziehungen aufbauen**? · **Dann Bewerben Sie ...

  • Schreiber Foods Europe GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Schreiber Foods Europe GmbH Munich, Deutschland

    **Wir sind Schreiber** - ein Global Player mit Sitz in Wangen im Allgäu Als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im weltweiten Konzern sind wir die Spezialisten für die Herstellung von Schmelzkäse. · Wir möchten unser Team erweitern und suchen daher ab sofort einen **Mitar ...

  • Mensch und Maschine Deutschland GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    Mensch und Maschine Deutschland GmbH Munich, Deutschland

    Wer sind wir · Mensch und Maschine (MuM) ist einer der führenden Anbieter von CAD-, CAM-, BIM und PDM-Lösungen. Rund1.000 Menschen arbeiten für MuM weltweit im Wachstumsmarkt CAD. · MuM bietet Dir zahlreiche Möglichkeiten, Dein Können und Deine Leistungsbereitschaft einzusetzen. ...

  • Haleon

    Customer Service

    vor 1 Woche

    Haleon Munich, Deutschland

    **Job Description**: · **Site Name**: Munich - Office · **Posted Date**: Jan · **AUFGABEN**: · - Vollständige und termingerechte Bearbeitung der Kundenaufträge · - Sicherstellung der vollständigen und termingerechten Belieferung von Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit den Logi ...

  • I.B.E. Institut für betriebliches Entgeltmanagement GmbH

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    I.B.E. Institut für betriebliches Entgeltmanagement GmbH Munich, Deutschland

    Dein neuer Job: · Du bist Teil unseres Customer Service und Backoffice Teams · Du nimmst Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail entgegen · Du legst Neukunden an und bearbeitest Bestellungen · Du pflegst Daten in unseren Systemen Du bearbeitest Reklamationen und kontaktierst Kun ...

  • PASIT Professionelle Personallösungen GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Munich, Deutschland

    **PASIT - Jobs für München**: · Unser Kunde beschäftigt sich mit der Herstellung von komplexen **Versuchsgeräten** für verschiedene **Forschungsprojekte**. Seine Kunden beliefert er weltweit und ist in seinem Segment der Marktführer. · Für die **Erweiterung seines Teams** sucht u ...

  • PASIT Professionelle Personallösungen GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Munich, Deutschland

    **PASIT Ihr Weg zum richtigen Job**: · Nutzen Sie unsere über 40-jährige Branchenerfahrung im Großraum München. Durch uns erhalten Sie den Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen sowie bekannten Marktführern auf dem Weg der Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. · Wir su ...

  • PASIT Professionelle Personallösungen GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Munich, Deutschland

    **PASIT - Jobs für München**: · Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter **Customer Service (m/w/d) International Sales.** · Sie arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld? Sie wissen auf was es im Vertriebsinnendienst ankommt und arbeiten gerne mit mehreren Abteilungen im Unte ...

  • ID-Marketing

    Customer Service

    vor 1 Woche

    ID-Marketing Munich, Deutschland

    Wir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...

  • NetZero GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    NetZero GmbH Munich, Deutschland

    **Unsere Mission** · Wir wollen zum führenden Anbieter von Bildungslösungen für ein nachhaltiges Europa werden und bilden Fachkräfte aus, die eine führende Rolle bei der Dekarbonisierung von Industrie, Gewerbe und Privatsektor einnehmen. Gemeinsam mit unseren Absolventen und Abso ...

  • TimeStar Logistik GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    TimeStar Logistik GmbH Munich, Deutschland

    Wir sind ein national und international tätiges Logistikunternehmen und spezialisiert auf den Bereich Kurier · - und Sonderfahrten. Mit aktuell 70 Mitarbeitern und jährlich mehr als Transportaufträgen an unseren Standorten in Dinkelsbühl und Gotha haben wir uns eine starke Positi ...

  • e-mobilio

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    e-mobilio Munich, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Du bist als erster Kontakt für unsere Kund:innen die Visitenkarte der e-mobilio GmbH. · - Du berätst Kund:innen lösungsorientiert zu unseren Produkten, Verträgen und Rechnungen. · - Du erkennst bei den Gesprächen den richtigen Moment und besitzt das notwen ...

  • unilegion GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    unilegion GmbH Munich, Deutschland

    Wir sind eines der am stärksten wachsenden Legal-Tech Unternehmen in Europa und bieten kleinen und mittleren Unternehmen in Europa an, an unseren großen Sammelklagen teilzunehmen, um die bestmögliche rechtliche Vertretung zu bekommen, die sie allein nicht hätten erreichen können. ...

  • Join The Crew Sp. z o.o.

    Customer Service

    vor 6 Stunden

    Join The Crew Sp. z o.o. Munich, Deutschland

    Wir suchen gerade nach jemandem, der genauso leidenschaftlich ist wie wir, um unser Team als Kundenhotline-Agent*in zu unterstützen. Egal, ob unsere Mitreisenden Fragen zu Buchungen haben oder Beratung bei der Wahl des Reisezieles benötigen - du bist für sie da Dabei bist du ein ...

  • XAL GmbH

    Customer Service

    vor 6 Stunden

    XAL GmbH Munich, Deutschland

    MünchenDas sind Ihre Aufgaben · - Selbstständige Abwicklung von vollständigen Geschäftsvorgängen (Angebote, Aufträge, Rechnungen, Retouren, Gutschriften) · - Ausarbeitung von Angeboten, korrekte Auftragserfassung · - Koordination und gute Kommunikation von Lieferterminen zwischen ...

  • ID-Marketing

    Customer Service

    vor 6 Stunden

    ID-Marketing Munich, Deutschland

    Wir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...

  • advanced engineering GmbH

    Customer Service

    vor 5 Tagen

    advanced engineering GmbH Munich, Deutschland

    **Persönlich Partnerschaftlich Professionell** · ** kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt ** · **Ihre Aufgaben**: · - Kunden · - und Produktverantwortlich über den gesamten Produktlebenszyklus aller Produkte der zugeordneten Zielkunden · - Erstellung von Angeboten, Ve ...

  • zeitkraft Gesellschaft für Personalservice mbH

    Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    zeitkraft Gesellschaft für Personalservice mbH Munich, Deutschland

    **Ihre Aufgaben** · The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of service to customers by processing orders, quotes and assisting customers with catalog information, always maintaining and exhibiting our clients values to each and every cus ...