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    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management - Hamburg, Deutschland - dtms GmbH

    dtms GmbH
    dtms GmbH Hamburg, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management

    ​ Hamburg

    ​ unbefristet

    ​ Vollzeit

    Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management

    Deine Aufgaben

    Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
    Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
    Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
    1st Level Support bei Störungen
    Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
    Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
    Kundenstammdatenpflege
    Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
    Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen

    Dein Profil

    Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Erfahrungsfeld
    Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
    Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
    Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
    Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
    Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
    Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil

    Wir bieten

    Attraktives Fixgehalt zzgl. jährlicher Gewinnbeteiligung

    Flexible Arbeitszeiten

    30 Tage Urlaub

    Remote Work

    Betriebliche Altersvorsorge

    Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

    Mitarbeiterevents

    Zuschuss zum Deutschlandticket

    Lust bekommen?

    Du hast Dich in den Aufgaben und Fähigkeiten wiedererkannt? Du hast Lust auf ein cooles Team und spannende, interdisziplinäre Projekte? Dann bewirb Dich direkt über unser Bewerbungsportal bei uns.

    Arbeiten bei dtms

    Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
    Die dtms GmbH ist mit rund 100 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.

    Deine Ansprechpartnerin

    Frau Ann-Katrin Kositza
    - Personalwesen -
    /

    Bewerben


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  • horeis consult Personalberatung Buchholz in der Nordheide, Deutschland

    Arbeitspensum · - Full-time · - Start Anstellung · - ab sofort · - Dauer der Anstellung · - unbefristet · - Industrie / Gewerbe · - Konsumgüter, Lebensmittel · - Arbeitsort · - Buchholz i.d.N. · - Arbeitszeiten · - 38,5h/Woche · - Veröffentlichungsdatum- März 13, 2024- Gültig bis ...


  • Visable GmbH Hamburg, Deutschland PraktikumSHIP

    Über das Unternehmen · Wir sind der führende B2B-Marktplatz in der DACH-Region. · Als meistbesuchte Internetplattform für den professionellen Einkauf bieten wir Zugriff auf Millionen von Produkten sowie Dienstleistungen im B2B-Segment. · Was bieten wir dir? · Einen abwechslungsr ...


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  • Deutschland Hamburg, Deutschland

    Was erwartet dich? · Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützt Du unser Customer Success Management, die unsere B2B-Kund:innen auf dem Kundenlebenszyklus betreuen · Du hilfst uns dabei, Visable und unsere digitalen Plattformen wlw & europages bestmöglich bei unseren ...


  • Deep Media Technologies Hamburg, Deutschland CDI

    Join us on our journey to the next generation of digital marketing by combining media with innovative technology · Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent:in Key Account Management und freuen uns auf deine Bewerbung · Wer sind wir? · Wir sind ein professionell ...


  • DEKRA Arbeit GmbH Buxtehude, Deutschland

    Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in** Buxtehude** ab sofort eine/n **Mitarbeiter im Customer Order Management (m/w/d) **in Vollzeit. · **Ihre Aufgaben**: · Der Stelleninhab ...


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