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    Werkstudent Customer Care Management Nordics - Hamburg, Deutschland - bonprix

    bonprix
    Default job background
    Nebenberuflich
    Beschreibung

    Das bringt Dein Job

    Wir im Customer Care Management begeben uns gerade auf eine Transformation zu konsequenter Kund*innen-Orientierung im Einklang mit der zunehmend digitalen Welt der Services. Um diesen Bereich innovativ und international voranzutreiben, suchen wir Dich

    Deine Aufgabe

    Du bist in unserem crossfunktionalen Epizentrum für End-2-End-Optimierung der Kund*innenzufriedenheit tätig und unterstützt das Team in Themen rund um das Qualitäts- und Prozessmanagement.

    Dein Beitrag

    Mit der Kund*in im Fokus identifizierst Du durch zielgerichtete qualitative und quantitative Datenanalyse kontinuierlich Optimierungspotenziale für unsere Kund*innen-Kontakt-Qualität. Gleichzeitig unterstützt du dabei unsere Kund*innenservice Prozesse entlang der Customer Journey weiterzuentwickeln und zu optimieren.

    Dein Umfeld

    Du bist Teil eines sehr motivierten und offenen Teams.

    Quer durch die verschiedenen Disziplinen in der Abteilung Partnermanagement unterstützt Du die Kolleg*innen dabei die Fäden zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement zusammenzuhalten – empathisch, agil und open minded.

    Deine Freiheit

    Wenn Du auf flache Hierarchien und Freiheiten stehst, bist du bei uns genau richtig. Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mitgestalten darfst.

    Das bringst Du mit

    Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem "geht nicht" ein "geht doch" machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:

    Deine Ausbildung

    Du bist Student*in im Studiengang der Betriebswirtschaft, Soziologie, Markt- und Meinungsforschung, Kommunikationswissenschaften, Sprachwissenschaften o.ä. und gerne mindestens noch für ein Jahr immatrikuliert.

    Deine Erfahrung

    Mit Know-How aus Studium und Begeisterung für Projekte und/oder Customer Experience bist Du fit in analytischen Themen.

    Deine Skills

    Du bist kommunikationsstark in Deutsch und Englisch und sprichst zudem eine dieser Sprachen: schwedisch, finnisch, norwegisch. Zudem bist Du sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Powerpoint), hast ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und idealerweise erste Erfahrungen im agilen Arbeiten.

    Deine Softskills

    Durch Deine ausgeprägte Kund*innenorientierung hast Du die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kund*innen im Fokus. Du überzeugst mit Deiner selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.

    Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.



  • GumGum Hamburg, Deutschland

    GumGum is a contextual-first, global digital advertising platform that uses advanced AI technology to serve captivating creative ads that drive consumer attention, without the use of personal data. At GumGum, we don't need to know who you are to deliver relevant and engaging ads ...


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  • 8.2 Group e.V. Hamburg, Deutschland

    We are looking for new colleagues to fill multiple roles for our ongoing and future projects - professionals, who have a high-level safety and quality focus with a solid technical background and can travel. We want you to join our team and to be part of the fast paced and ever ev ...


  • Pandora Jewelry Hamburg, Deutschland

    **Werkstudent Retail Excellence/Sales Operations (m/w/d) - Hamburg** · PANDORA ist eine globale Brand - die Ländergruppen DACH, BENELUX und NORDICS werden dabei über das Cluster Northern Europe in den Kanälen Physical Stores, eCom und Multibrand Wholesale gesteuert. · Für unser H ...

  • PerkinElmer

    Sales Specialist

    vor 1 Woche


    PerkinElmer Hamburg, Deutschland

    **Sales Specialist - **Food Safety Solutions** (all genders) · **The Job**: · - Develop a strong, working technical knowledge of the portfolio of products serving food markets in DACH and Nordics. · - Develop, implement, and execute a strategic business plan to grow PerkinElmer's ...


  • Statista GmbH Hamburg, Deutschland

    **Tasks**: · - Assisting our editors in creating online statistical content, covering key industries within a variety of regional focuses · - Managing web content using Statista's own content management system (CMS) · - Developing a better understanding of data and quantitative r ...


  • Velux Residential Hamburg, Deutschland

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with ...


  • 8.2 Group e.V. Hamburg, Deutschland

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  • Statista GmbH Hamburg, Deutschland

    **Tasks**: · - Assisting our editors in creating online statistical content, covering key industries within a variety of regional focuses · - Managing web content using Statista's own content management system (CMS) · - Developing a better understanding of data and quantitative r ...


  • Statista GmbH Hamburg, Deutschland

    **Tasks**: · - Assisting our editors in creating online statistical content, covering key industries in the sports and tourism sectors, with a variety of regional focuses · - Managing web content using Statista's own content management system (CMS) · - Developing a better underst ...


  • Nielsen Hamburg, Deutschland

    Engaging our growth mindset, our People team builds and delivers people strategy globally to develop our future leaders. Diversity, equity and inclusion are at the forefront of everything we do, so our people are able to thrive and grow with us. The People team also drives employ ...


  • CIP Copenhagen Infrastructure Partners GmbH Hamburg, Deutschland

    Do you want to join a global leader in renewable energy infrastructure investments? If so, Copenhagen Infrastructure Partners (CIP) is the perfect place for you We are currently looking for an ambitious intern to join the Investment Team of the Energy Transition Fund in Hamburg._ ...


  • RWE Hamburg, Deutschland

    We are looking for a person who have the passion to work as an Environmental Specialist on Fleet Standardisation, Optimisation & Projects. · **About the role** · - In this role you will develop and implement fleet standardisations processes for environmental management within the ...

  • Jobs for Humanity

    Junior HR Specialist

    vor 19 Stunden


    Jobs for Humanity Hamburg, Deutschland

    Company Description · Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Deaf of Ha ...


  • Danske Commodities Hamburg, Deutschland

    **Would you like to make a difference for energy asset owners, especially in the German market? And do you want to play a vital role in executing Danske Commodities' strategy for flexible and renewables assets across Europe? Then you might be the originator we are looking for to ...

  • Rambøll

    Document Controller

    vor 4 Tagen


    Rambøll Hamburg, Deutschland

    As our new Document Controller, you will be part of our global Offshore Wind Engineering department. You will take on responsibility for maintaining document management procedures and processes in accordance with Ramboll's document control / management guidelines and client requi ...

  • Rambøll

    Document Controller

    vor 5 Tagen


    Rambøll Hamburg, Deutschland

    **Company Description**: · Ramboll is a world leader in offshore wind with a unique value proposition. We have been involved in more than 70% of all operating offshore wind farms globally. With our international, multidisciplinary and wind energy specific competencies, we are a t ...

  • Rambøll

    Team Lead

    vor 1 Woche


    Rambøll Hamburg, Deutschland

    If you are motivated to work in an international environment at one of the leading renewable energy consulting firms, crave a challenging role, but also flexibility and work life balance, this role may be ideal for you. The position will be based in Hamburg, but our hybrid work m ...


  • Danske Commodities Hamburg, Deutschland

    Energy originator for German market · - Location · - Hamburg, Germany · - Jobtype & start time · - Full-time, As soon as possible. · - Deadline · **About Danske Commodities** · We are a tech-driven energy trading company that trades power, gas and certificates across 40 markets. ...


  • Vestas Hamburg, Deutschland

    Plant Technical Support NCE is a sub department of Technical Support NCE, which support the Service business in whole northern and central Europe with technical knowledge and acting as the link between Engineering and these local business units. · Main tasks for the department in ...