- Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit verantwortlich.
- Sie führen nach Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail und Self-Service gezielte Fehleranalysen und Fehlerbehebungen in deutscher und englischer Sprache durch, auch im Vor-Ort-Service.
- Sie erweitern unsere interne Wissensdatenbank und bleiben durch Weiterbildungen immer auf dem neuesten technischen Stand.
- Sie erstellen darüber hinaus Anwendungsdokumentationen zu den durchgeführten Tätigkeiten im elektronischen Ticket-System in deutscher und englischer Sprache.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder über eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt sowie über fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport und Service-Desk gemäß ITIL.
- Sie bringen sehr gute Betriebssystemkenntnisse (Windows) und erweiterte Kenntnisse im MS-Office-Support und in Logfile-Analysen, in gängigen Debugging-Tools, im Bereich Hardware, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten sowie Grundkenntnisse in den Bereichen AD, DNS, DHCP, SCCM, iOS und Netzwerktechnik mit.
- Sie verbinden analytisches Verständnis mit Lösungsorientierung und können wechselnde Situationen im Zuge der Fehlerbehebung bewerten und priorisieren.
- Sie zeichnen sich durch Service- und Qualitätsbewusstsein sowie durch Zuverlässigkeit und Kommunikationsvermögen im internationalen Supportumfeld aus.
- Sie kennen sich mit ITIL aus und können unsere internationalen Kund:innen auch in englischer Sprache technisch kompetent beraten.
- Unsere flexiblen Arbeitszeiten unterstützen Sie dabei, Ihr Berufs- und Privatleben, beispielsweise durch Freizeitausgleich, zu vereinbaren.
- Zahlreiche Angebote an internen Seminaren, Trainings oder Zertifikatskursen, beispielsweise für Projektmanagement oder digitale Transformation, sowie Entwicklungsprogramme für (zukünftige) Führungskräfte.
- Zu Ihrem Onboarding-Programm gehört ein konzernweites Event, in welchem Sie eine Basis für das konzernweite Netzwerken legen.
- Umfangreiche Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorge, Beratung in allen Bereichen der Kinderbetreuung und Pflegebedürftigkeit, Ferienprogramme, Gesundheitsangebote, Bonusprogramme, Deutschlandticket oder Vergünstigungen bei Betriebsrestaurants sind nur einige Beispiele.
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Experis GmbH Hannover, DeutschlandService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy · **Du suchst einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**. · Finde mit **Experis **den richtigen * ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Hannover, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
TUI Hannover, Deutschland**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our c ...
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Service Desk Agentin/agent m/w/d
vor 5 Tagen
Landesbetrieb ITsachsen Hannover, Deutschland**Wir sind IT.Niedersachsen. Als Landesbetrieb mit etwa 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen** · **wir mehr als Arbeitsplatzrechner mit der dazu erforderlichen IT-Infrastruktur. Damit tragen wir** · **maßgeblich dazu bei, dass die über Userinnen und User der niedersäc ...
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Informatiker als IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Hannover, DeutschlandVertrag: Anstellung - unbefristet · Arbeitszeitmodell: Vollzeit · (Fach-)Informatiker als IT Service Desk Agent (m/w/d) / Helpdesk-Mitarbeiter:in IT-Support · Unsere flexiblen Arbeitszeiten unterstützen Sie dabei, Ihr Berufs- und Privatleben, beispielsweise durch Freizeitausgl ...
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Informatiker als IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
TÜV NORD GROUP Hannover, DeutschlandPosition zu besetzen bei · TÜV NORD Service GmbH & Co. KG · Vertragsart · Anstellung – unbefristet · Was Sie bei uns bewegen · Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Ar ...
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Informatiker als IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
TÜV NORD GROUP Hannover, DeutschlandTÜV NORD Service GmbH & Co. Anstellung – unbefristet · Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsf ...
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Service Desk Agent im IT Support
vor 2 Tagen
TUI Hanover, Deutschland Unbefristet - GanztagsZUR POSITION · Du bist verantwortlich für den First-Level-Support und priorisierst und bearbeitest eingehende Tickets · Mit deinem Know How hilfst Du unseren Mitarbeiter/innen bei Hard- und Softwareproblemen · Durch deine serviceorientierte Kommunikation trägst Du zur Klärung te ...
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Cybrosphere Hildesheim, DeutschlandHast du eine positive Einstellung und eine zielstrebige Denkweise? · Interessierst du dich für Kundenzufriedenheit im IT-Bereich? · Möchtest du Teil eines weltweit erfolgreichen IT-Unternehmens werden? · Dann könnte dies dein Einstieg sein · Das Unternehmen. · Unser Kunde ist der ...
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TUI Hanover, Deutschland Permanent - GanztagsABOUT THE JOB · As a Service Desk Agent you will: · Conduct training on new or changed applications. Create and up-date manuals and user instructions for existing and new applications. Document existing process flows for supervised applications, hardware and software. · Analys ...
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TUI Hanover, Deutschland Permanent - GanztagsABOUT THE JOB · As a Service Desk Agent, you will work together with your colleagues on the analysis and resolution of 1st and 2nd line incidents. You will help to create manuals and user instructions for new and existing applications and conduct trainings for them with end user ...
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Service Desk
vor 6 Tagen
SECUSTAFF GmbH Hannover, Deutschland FreiberuflerFür einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einen · Service Desk (m/w/d) 1st Level Support · Aufgabengebiet · – Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz · – Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entspr ...
Informatiker als IT Service Desk Agent - Hannover, Deutschland - TÜV NORD GROUP
Beschreibung
Position zu besetzen bei
TÜV NORD Service GmbH & Co. KG
Vertragsart
Anstellung – unbefristet
Was Sie bei uns bewegen
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Was wir Ihnen bieten
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Die TÜV NORD GROUP legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder sozialem/religiösem Hintergrund.
Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht perfekt mit jedem Punkt in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich dennoch zu bewerben
JobID: H/S00032
Bewerbungsschluss: keiner
Über die TÜV NORD GROUP
Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität und nutzen die soziale Vielfalt konstruktiv als eine Quelle für Kreativität und Innovationskraft in unserem Unternehmen. Bringen Sie Ihr Talent bei uns ein
Über den Geschäftsbereich
Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG in Vollzeit.
Ansprechpartner
Franziska Duk
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