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    Software Support Specialist - Freiburg, Deutschland - imc AG

    imc AG
    imc AG Freiburg, Deutschland

    vor 6 Tagen

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    Beschreibung


    Software Support Specialist (w/m/d) bei imc AG | softgarden

    View job here

    Software Support Specialist (w/m/d)

    • Vollzeit
    • Freiburg, Deutschland
    • Hybrid
    • Mit Berufserfahrung

    Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.

    Deine Aufgaben

    • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
    • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
    • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
    • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
    • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
    • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

    Deine Stärken

    • Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
    • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
    • Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
    • Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil

    Was wir bieten

    • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
    • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
    • Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
    • Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
    • Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
    • Moderne Tools und Prozesse
    • Wir unterstützen und leben Diversität
    • Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
    • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
    • Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

    Über die imc AG

    Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.

    Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

    Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.

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  • Haufe Group

    Support Specialist

    vor 6 Tagen

    Haufe Group Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztags

    Support Specialist (w/d/m) · Für unser Team "Support Operations" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau einen Support Specialist (w/d/m) für unsere Personal-Software-Produkte . Selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sond ...

  • SCHUNK Electronic Solutions GmbH

    Remote Support Specialist

    vor 1 Woche

    SCHUNK Electronic Solutions GmbH Sankt Georgen im Schwarzwald, Deutschland

    **Remote Support Specialist (m/w/d) in der Automatisierung**: Service / 1st-Level Support- An unserem Standort in St. Georgen arbeiten rund 150 Teamplayer an der Entwicklung und Produktion von Nutzentrennmaschinen. So entstehen High-Tech-Standalone · - und Inlinelösungen für die ...

  • E. Wehrle GmbH

    Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    E. Wehrle GmbH Furtwangen, Deutschland

    Ihre Aufgaben · - Vertriebsunterstützung und Beratung bei technischen Fragestellungen zu digitalen Wasserzählern · - Kundensupport für Lösungen zur Fernauslesung von abrechnungsrelevanten Geräten wie Wasserzählern, Wärmemengenzählern, Heizkostenverteilern und zugehörigen Webappli ...

  • Mesalvo GmbH

    IT-Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Mesalvo GmbH Freiburg, Deutschland

    Willkommen in der Welt der medizinischen Innovationen · Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie – es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für die Gesundheit und moderns ...

  • Lignotrend Produktions GmbH

    Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Lignotrend Produktions GmbH Remetschwiel, Deutschland Nebenberuflich

    **Was erwartet Dich?**: · - Kundenbetreuung am Telefon · - Kontinuierliches Updaten der Akquisevorgänge · - Aufbereiten der Verkaufsdaten · - Austausch mit unseren Fachberatern im Außendienst · **Was solltest Du mitbringen?**: · - Freude an der Kommunikation mit Kunden · - Angene ...

  • E. Wehrle GmbH

    Technical Support Specialist

    vor 6 Tagen

    E. Wehrle GmbH Furtwangen, Deutschland

    · Technical Support Specialist (m/w/d) · Sie möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf ein neues Gesicht. · Zum nächstmöglichen Termin suchen wir: · Technical Support Specialist (m/w/d) · Ihre Aufgaben · Vertriebsunterstützung und Beratung bei technischen Fragestellu ...

  • ATMOS MedizinTechnik GmbH & Co. KG

    Service Support Specialist

    vor 14 Stunden

    ATMOS MedizinTechnik GmbH & Co. KG Lenzkirch, Deutschland

    Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) ICH. WIR. KÖNNEN. WAHRMACHEN. Wir unterstützen medizinisches Fachpersonal dabei, bessere Diagnosen zu stellen und Behandlungserfolge zu steigern – in der Praxis nebenan oder im Krankenhaus am anderen Ende der Welt. Dafür setzen wir auf star ...

  • ATMOS MedizinTechnik GmbH & Co. KG

    Service Support Specialist

    vor 1 Woche

    ATMOS MedizinTechnik GmbH & Co. KG Lenzkirch, Deutschland

    Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) ICH. WIR. KûNNEN. WAHRMACHEN. · Wir unterstû¥tzen medizinisches Fachpersonal dabei, bessere Diagnosen zu stellen und Behandlungserfolge zu steigern ã in der Praxis nebenan oder im Krankenhaus am anderen Ende der Welt. Dafû¥r setzen wir a ...

  • Franke

    IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Franke Bad Säckingen, Deutschland

    Was Dich bei uns erwartet · Unterstützung und Betreuung der IT User (First/ Second Level) am Campus Bad Säckingen und remote an weiteren Standorten · Beschaffung, Bereitstellung und Administration von jeglichen IT-Komponenten, wie z.B. PC, Laptop, Monitore, Tablett, Drucker, Tel ...

  • mi FACHpersonal engineering GmbH

    EDI Consultant/Support Specialist

    vor 6 Tagen

    mi FACHpersonal engineering GmbH Lörrach, Deutschland

    EDI Consultant/Support Specialist (m/w/d) · Standort: Lörrach · Anstellungsart(en): Vollzeit · Die mi FACHpersonal engineering GmbH bietet qualifizierten Fach- und Führungskräften attraktive Stellenangebote in den Bereichen Engineering und IT. · Für einen namhaften Kunden suchen ...

  • TRI Dental Implants Direct GmbH

    Customer Service Specialist

    vor 2 Tagen

    TRI Dental Implants Direct GmbH Freiburg, Deutschland

    **Wir suchen**: · **Customer Service Specialist (100%)** · Wir sind auf der Suche nach der passenden Besetzung für unseren telefonischen Kundenservice an unserem Standort in Freiburg im Breisgau.Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis, indem du unsere Kunden mit dem bestmöglic ...

  • Haufe Group

    Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Haufe Group Freiburg, Deutschland

    Für unser Team "Workplace" im Bereich Information & Communication Technology suchen wir zum **nächstmöglichen Termin **am **Standort Freiburg im Breisgau **einen** IT Service Desk Specialist (m/w/d).** · DAS ERWARTET DICH: · - Du arbeitest in einem IT-Umfeld, das sich ständig wan ...

  • Badische Personalberatung GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    Badische Personalberatung GmbH Freiburg, Deutschland

    Customer Service (m/w/d) · **Sie suchen eine Stelle...** · bei unserem Kunden · in Freiburg · als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? · Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie · **IHRE AUFGABEN**: · - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie daf ...

  • Stryker

    Payroll Specialist

    vor 1 Tag

    Stryker Freiburg, Deutschland

    **Why join Stryker?**: · Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location s ...

  • ARaymond

    EDI Consultant/Support Specialist

    vor 1 Woche

    ARaymond Lörrach, Deutschland OTHER

    Über den Job · Die Business 2 Business (B2B) Community bietet Daten-Integration für unsere Geschäftspartner und ist für globale Lösungen auf Basis von EDI und Webportalen verantwortlich. Die Community unterstützt über 2.000 Mitarbeitende, die mit 60 Kundenportalen und 4 Control T ...

  • Pfizer

    Specialist (M/w/d) Transfer Coordination

    vor 3 Tagen

    Pfizer Freiburg, Deutschland

    Weltweit arbeiten die Mitarbeiter von Pfizer gemeinsam daran, die Gesundheit eines jeden Einzelnen überall zu verbessern. Während wir Arzneimittel und Medizin-Produkte entwickeln und unser Geschäft global ausweiten, halten wir jederzeit Ausschau nach neuen Talenten. Derzeit suche ...

  • IsraAID Germany e. V.

    Ukrainian/russian/arabic/farsi Speaking

    vor 1 Woche

    IsraAID Germany e. V. Freiburg, Deutschland

    IsraAID Germany e. V. is a non-political humanitarian aid organization that works in and outside Germany to support people who have experienced suffering and emergency situations. Our various projects use a holistic working methodology that combines psychosocial support, empowerm ...

  • Nagarro

    HR (Junior) Business Partner (M/F/d)

    vor 1 Woche

    Nagarro Freiburg, Deutschland

    Full-time · - Service Region: Germany,France,Switzerland · **Company Description**: · We are a Digital Product Engineering company that is scaling in a big way We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices an ...

  • Aequor Consulting GmbH

    Congress Activation Director

    vor 1 Woche

    Aequor Consulting GmbH Freiburg, Deutschland

    For one of our international well-known Swiss pharmaceutical clients we are looking for a highly motivated Congress Activation Director (M/F/d) in Basel. · **Your Responsibilities** · - Take build kit developed by global teams for congresses and map into a clear touch point journ ...

  • Stryker

    Senior Regulatory Affairs Specialist

    vor 4 Tagen

    Stryker Freiburg, Deutschland

    **What will you do** · - As a Senior Regulatory Affairs Specialist (M/F/d) you will partner with cross-functional teams to prepare regulatory change assessments and technical documentation updates. · - You will provide input to cross-functional teams on requirements, strategies a ...