- Ein abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium (Diplom FH/BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Fortbildung zum/zur IT-Betriebswirt/in
- Spezielle Kenntnisse im IT-Servicemanagement im Dienstleistungssektor, insbesondere der Anforderungen an IT-Managementprozesse nach ITIL
- Gute Kenntnisse der ServiceNow Cloud-Plattform und deren Modulen (ITSM, HR etc.) oder weitreichendes Know-how in einem anderen Service-Management-Tool
- Gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Administration und Programmierung von Datenbankprozessen (MS SQL Server) sowie der Entwicklung komplexer SQL-Abfragen
- Gründliche Kenntnisse im Erstellen Berichten mit Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
- Gute Kenntnisse in der Entwicklung von Microsoft Powershell Skripten in den Bereichen Active Directory und Microsoft Exchange
- Methoden der Informationsbeschaffung, -strukturierung, -auswertung und -darstellung und Kenntnisse im Projektmanagement
- Sie treiben die Weiterentwicklung des IAM voran, insbesondere überführen Sie die vorhandene IAM-Architektur in ein Standard-Tool & optimieren die Schnittstelle zwischen IAM und Active Directory (AD)
- Sie optimieren die Entwicklung der ESM-Plattform, insbesondere entwickeln Sie digitale Lösungen für das ServiceNow basierte Serviceportal der IKK classic bzgl. der Module ITSM und HR Service Delivery
- Sie erarbeiten innovative Lösungsansätze und implementieren diese auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform
- Sie unterstützen und beraten die Leitung des Fachbereiches Service Desk & Berechtigungen zur strategischen Ausrichtung des Fachbereiches und begleiten die operative Umsetzung der Entscheidungen
- Sie erstellen Datenauswertungen, bereiten Ergebnisse auf und erarbeiten fachliche Bewertungen zu vorgegebenen Problemstellungen
- Sie führen Schulungen, Workshops u. ä für Führungskräfte und Mitarbeitende zum Thema ITSM/IAM durch
- Sie leiten fachbereichsinterne Projekte/Arbeitsgruppen sowie fachbereichsübergreifende Projektgruppen
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten nach Stelleneignung für eine selbstbestimmte, ausgewogene Work-Life-Balance
- Leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes (4.600€ €/ Monat) und eine attraktive Familienzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits sowie einen finanziellen Zuschuss zu Teamevents und zum Deutschlandticket
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit
- Weiterbildungsangebote u. a. über unseren Online-Campus
- Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
- Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
- Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.
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Teamleiter Global Service Management
vor 2 Wochen
Materna Information & Communications SE Dortmund, DeutschlandMaterna IPS GmbH · - Dortmund · - WE LOVE TRAVEL Das ist unsere Vision und die unserer Kunden. Tokio, Denver, Stockholm - Egal, aus welchem Teil der Welt du zu deiner nächsten Reise aufbrechen möchtest, du wirst immer mit unseren Self-Bag-Drop und Self-Check-In Automaten in Berüh ...
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Head of Service Delivery Management
vor 2 Wochen
ahd GmbH & Co. KG Dortmund, Deutschland**Du strebst nach Kundenzufriedenheit und Deine Arbeit ist erst dann erledigt, wenn Deine Kund:innen begeistert sind? Du bist eine Organisationstalent sowie eine Führungspersönlichkeit und hast große Freude daran ein Team von talentierten Service Delivery Managern (m/w/d) zu moti ...
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Werkstudent (M/w/d) Service Management
vor 2 Wochen
E Dortmund, Deutschland**Westenergie Netzservice GmbH | Befristet | Teilzeit | Hybrid** · **Du. Mit uns?** Für unser **Team, Standort Dortmund, **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.- Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Services-management
vor 2 Tagen
VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a. G. Dortmund, DeutschlandFür unsere Hauptabteilung _Vertriebsleitung _suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Services-Management.** · Ihre Aufgaben · - Im Team entwickeln Sie innovative Services abseits unserer Produkte oder passen bereits bestehende Services für unsere V ...
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Werkstudent (M/w/d) Service Management
vor 5 Tagen
E Dortmund, Deutschland**Westenergie Netzservice GmbH | Befristet | Teilzeit | Hybrid** · **Du. Mit uns?** Für unser **Team, Standort Dortmund, **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.- Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 1 Tag
IKK Classic - Jobs Dortmund, Deutschland FestanstellungÜber uns · Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. · Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6. ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 5 Tagen
IKK classic Dortmund, DeutschlandDie IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. · Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbe ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 3 Wochen
IKK classic Dortmund, DeutschlandDie IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. · Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbe ...
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Werkstudent Service Management
vor 3 Wochen
1NCE Duesseldorf, Deutschland**Dein Team**: · Werde Teil des Service Management Teams und sei die Lösung für die Probleme unserer Kunde · **Deine Mission**: · - Du arbeitest eng mit unserem Betriebs · - Du unterstützt das Team rund um die Konfiguration unseres CRMs, Content Management System und Workflow Eng ...
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Werkstudent Service Management
vor 3 Wochen
Grant Thornton AG Duesseldorf, Deutschland**Kennziffer **: · **Einsatzort**: · - Düsseldorf**Stellenbezeichnung**: · Werkstudent Service Management & Migrationsprojekte (full remote) (m/w/d) · **Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung.**: · Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Für Dich bedeutet das ein Umfeld, in ...
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Associate/in Service Management
vor 4 Tagen
Amprion GmbH Dortmund, DeutschlandUnser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. kontinuierliche Analyse, Strukturierung und Optimierung der IT-Security-Auditmanagement- und Supplychain-Security-Prozesse und -Richtlinien · - Aufbau eines risi ...
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Werkstudent Service Management
vor 1 Woche
1NCE Duesseldorf, Deutschland**Deine Mission**: · - Du arbeitest eng mit unserem Betriebs · - Du unterstützt das Team rund um die Konfiguration unseres CRMs, Content Management System und Workflow Engine · - Du koordinierst die Betriebsprozesse, achtest auf Prozesseinhaltung und schnelle Bearbeitung · - Du r ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 2 Wochen
IKK classic Dortmund, Deutschland GanztagsÜber uns · Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. · Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 3 Wochen
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Fachreferent IT Service Management
vor 3 Wochen
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Mitarbeiter Service Partner Management
vor 2 Wochen
Gesellschaft: Plusnet GmbH Duesseldorf, Deutschland**Mitarbeiter Service Partner Management (m/w/d)**: · **Gesellschaft**: Plusnet GmbH · **Ort**: Köln · **Referenznummer**: PLN TCS · **Vollzeit/Teilzeit**: Teilzeit · **Über das Unternehmen**: Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunt ...
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Fachreferent IT Service Management
vor 2 Tagen
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Fachreferent IT Service Management
vor 3 Tagen
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Prozessberater IT-Service-Management
vor 3 Wochen
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Lünen, Deutschland GanztagsDie REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lö ...
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Prozessberater IT-Service-Management
vor 1 Woche
REMONDIS IT Services GmbH Lünen, Deutschland GanztagsDie REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lö ...
Fachreferent IT Service Management - Dortmund, Deutschland - IKK Classic - Jobs
Beschreibung
Über uns
Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.
Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
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