- Du klassifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort (Inhouse) und nimmst ggf. eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten Support vor.
- Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen und bearbeitest die Asset Datenbank.
- Du installierst, konfigurierst und administrierst unsere Hard- und Software im Clientbereich (beispielsweise bei Aufbau, Umzug oder Neuinstallationen von Arbeitsplätzen).
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie der Optimierung unserer Prozesse mit.
- Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-Lösungen.
- Die Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung rundet dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk.
- Idealerweise verfügst du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration.
- Du gehst kunden- und lösungsorientiert an Probleme heran und besitzt ein ausgeprägtes Servicedenken sowie Prozessorientierung.
- Erfahrungen in System- und Netzwerkadministration setzen wir voraus, ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Matrix42 sind von Vorteil.
- Du kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden.
- Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einen freundlichen Kommunikationsstil.
- Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft und behältst auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens den Überblick.
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
- Für unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Level
- Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen.
- Feedback- und Entwicklungsgespräche und individuell zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du in Entscheidungen einbezogen wirst.
- Die Möglichkeit, das Unternehmen und deine Rolle mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten, auch im Rahmen von Ideenwerkstätten oder als Future Work Agent.
- Kontinuierliches Lernen und die Vernetzung mit deinen Kolleg*innen gehört für uns zur Arbeit dazu. Dafür nutzen wir Austauschformate wie unsere Open HÄVG.
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents.
- Moderne Arbeitsausstattung: Neuestes Equipment, moderne IT- und Kollaborationstools.
- Elektrisch höhenverstellbare Schreibtische an jedem Arbeitsplatz und kreative Arbeitsflächen.
- Ein kostenloses Deutschlandticket, bis zu drei Tage Remote-Arbeit/Woche, Job-Rad Leasing, sowie eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
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Service Desk Engineer
vor 6 Tagen
Mauser Packaging Solutions Brühl, Deutschland CDIMauser Packaging Solutions, formed by BWAY, Mauser Group, NCG and ICS, brings unparalleled packaging performance and innovation to redefine sustainability for customers. From new packaging made from recycled content, to reconditioning, reuse, recycling and professional disposal, ...
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Service Desk Engineer
vor 6 Tagen
Mauser Packaging Solutions Brühl, Deutschland EmployeeMauser Packaging Solutions, formed by BWAY, Mauser Group, NCG and ICS, brings unparalleled packaging performance and innovation to redefine sustainability for customers. From new packaging made from recycled content, to reconditioning, reuse, recycling and professional disposal, ...
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Global Workplace Strategy Expert
vor 1 Woche
Bayer Leverkusen, Deutschland**At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique per ...
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Desk Sales Specialist
vor 5 Tagen
Emerson Langenfeld, Deutschland**ZUSAMMENFASSUNG DER ROLLE · **In dieser Funktion geht es darum, direkte Kundenkontakte und -beziehungen im Einklang mit der festgelegten SYSS-Verkaufsstrategie aufzubauen, zu pflegen und zu verbessern. Die Person in dieser Rolle entwickelt den Hauptfokus auf das After Sales Bus ...
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Netzwerktechniker:in (m/w/x)
vor 5 Tagen
STRABAG BRVZ GMBH & CO Köln, Deutschland GanztagsSTRABAG BRVZ GMBH & CO.KG · Netzwerktechniker:in (m/w/x) · Stuttgart, Köln · Vollzeit · req57728 · Fortschritt beginnt mit uns. · Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur uns ...
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IT-Security DevSecOps Engineer
vor 2 Wochen
STRABAG BRVZ GmbH Cologne, DeutschlandSTRABAG BRVZ GMBH · IT-Security DevSecOps Engineer (m/f/x) · Vienna, Linz, Cologne Vollzeit req58957 · Fortschritt beginnt mit uns. · Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur ...
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Senior Customer Support Specialist
vor 2 Tagen
LeanIX GmbH Bonn, DeutschlandLeanIX is seeking a Customer Support Specialist who will be the first point of contact for all customer support requests. Part of the Customer Success organization, the Customer Support team at LeanIX is a critical part of the company's current and future success as they empower ...
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IT Support Engineer
vor 6 Tagen
synaigy Cologne, Deutschland Ganztags(Senior) IT Support Engineer* · Unterstütze unser Infrastruktur-Team(Senior) IT Support Engineer* | Standort Köln, Dortmund oder Home Office | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort · Als (Senior) IT Support Engineer* sorgst du für einen reibungsarmen Betrieb unserer IT-Sys ...
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Operational & Technical Advisor Myanmar
vor 1 Woche
Aktion Deutschland Hilft e.V. Bonn, Deutschlandarche noVa e.V. Initiative for People in Need is an independent non-profit and non-governmental organisation (NGO) from Dresden/Germany working primarily in the field of humanitarian aid, early recovery and development. Our main focus is on water, sanitation and hygiene (WASH). · ...
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Network Security Engineer
vor 6 Tagen
STRABAG BRVZ GmbH & Co. KG Köln, DeutschlandSTRABAG BRVZ GMBH & · Network Security Engineer – Microsegmentation (m/w/x) · Stuttgart, Köln, Spittal/Drau, Linz Vollzeit req57962 · Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nu ...
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UX/UI Designer
vor 3 Tagen
Riedel Communications Wuppertal, DeutschlandWHO ARE WE? · Our home is the world of media productions and global live events. We develop and distribute intercom systems and technologies for signal transmission of video, audio and data. We are Riedel and we build the Live Production Tools that make our customers shine. · WHA ...
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Data QA Engineer
vor 1 Woche
Mentor Talent Acquisition Cologne, DeutschlandAre you a visionary eager to contribute to the evolution of the Internet? We are a compact team with grand aspirations to enhance Internet performance by refining the behavior of traffic on Internet Provider Networks. If you're a creative problem-solver who thrives in a world-cla ...
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Team Leader- German Speaking
vor 1 Woche
eschbach GmbH Köln, Deutschland GanztagsSquad Lead & Teamleiter für Software Consulting (m/w/d) · Permanent employee, Full-time Düsseldorf, Deutschland · Read job description in: German DE · English · Squad Lead/ Teamleiter im Software Consulting & Projekt Umfeld für unseren Standort Düsseldorf · Du koordinierst und ...
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IT Systems and Server Engineer
vor 6 Tagen
NetCologne IT Services GmbH Köln, Deutschland €45.000 - €80.000Senior) IT System Engineer (m/f/d) · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The integration and management of Azure Cloud Services, including configuration, provisioning and monitoring of virtual machines, networks and services in the Azure environment · Advising ...
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IT-Security Engineer
vor 2 Wochen
STRABAG BRVZ GmbH Köln, Deutschland GanztagsSTRABAG BRVZ GMBH · IT-Security DevSecOps Engineer (m/f/x) · Vienna, Linz, Cologne Vollzeit req58957 · Bei STRABAG bauen rund Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n ...
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IT-Security DevSecOps Engineer
vor 2 Wochen
STRABAG BRVZ GmbH Köln, Deutschland GanztagsSTRABAG BRVZ GMBH · IT-Security DevSecOps Engineer (m/f/x) · Vienna, Linz, Cologne Vollzeit req58957 · Fortschritt beginnt mit uns. · Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht n ...
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Housekeeping Coordinator
vor 5 Tagen
Marriott Hotels Resorts Cologne, Deutschland GanztagsPOSITION SUMMARY · Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist Housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, ...
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Consultant Corporate Development
vor 5 Tagen
TÜV Rheinland Cologne, Deutschland Permanent GanztagsJob Description · You report to the Global Officer Corporate Development. You as a Corporate Development Consultant (f/m/d) will be involved in all Corporate Development topics (. Corporate Strategy, Corporate Organization, Corporate Sustainability and Corporate Projects with gl ...
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IT System Engineer
vor 6 Tagen
Trajan Scientific and Medical Westfalen, DeutschlandGerman and English language skills required. · Trajan is a global Company with operations in Australia, Europe, the US and Asia. Our focus is on developing and commercializing technologies that enable analytical systems to be more selective, sensitive and specific for biological ...
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Risk Engineer Property
vor 2 Wochen
MSIG Insurance Europe AG Jobportal Köln, Deutschland GanztagsTo strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Region Germany at our location in Cologne: · Risk Engineer Property (m/f/d) · Job Description · Site risk surveys including the following tasks:Preparation of site survey reports containing all neces ...
IT Service Desk Engineer - Cologne, Deutschland - HÄVG Rechenzentrum
Beschreibung
Unternehmen
INNOVATION wird bei uns groß geschrieben
Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit den Gesellschaftern der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzt*innen zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Zur Verstärkung unseres Teams im IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Desk Engineer (alle*)
*Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.
Das erwartet Dich
Du bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und trägst die Verantwortung für das Monitoring unserer Systeme sowie der Serverraum-Infrastruktur. In dieser Funktion wirst du mit folgenden Tätigkeiten betraut:
