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    IT Service Manager - Düsseldorf, Deutschland - ISS

    ISS
    ISS Düsseldorf, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Deine Aufgaben

  • Gewährleistung eines störungsfreien Betrieb auf der Basis von Service Management gemäß ITIL-Standard
  • Übernahme der Verantwortung für alle Servicekomponenten und -abhängigkeiten
  • Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern
  • Planung und Überwachung von Umfang, Qualität, Budget und Ressourcen für den Service sowie Wahrnehmen der Eskalation im Falle von Abweichungen, Unvollständigkeit, fehlender Betriebsbereitschaft oder Wartbarkeit
  • Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunktionen bzw. Projekten
  • Gewährleistung der IT-basierten Servicequalität gemäß getroffener Leistungsvereinbarungen und Operational Level Agreements sowie Entwicklung und Bereitstellung von Kennzahlen zu den Kosten der Services und dem Erfüllungsgrad der Leistungsvereinbarungen
  • Durchführung und Pflege des Service-Designs und der zugehörigen Service-Katalogelemente sowie Sicherheitsmanagement und zugehörige Behandlung von Vorfällen für die Servicekomponenten
  • Prüfung auf hinreichende Qualität von Änderungen, neuen Releases oder Einführungen in die Organisation zur Ermöglichung eines ordnungsgemäßen Betriebes
  • Planung für Serviceverbesserung, Kapazität, Verfügbarkeit und Fortbestand
    sowie Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen und Verfolgung ihrer Umsetzung

    • Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • 3 Jahre Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und vertiefte Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
  • ITIL-Practitioner-Zertifizierung
  • Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
  • Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
  • InfiniTech

    Service-Manager Pharma

    vor 1 Tag

    InfiniTech Neuss, Deutschland

    Wir suchen einen "**Service Manager**" zur Betreuung eines unserer Kunden, einem multinationalen Pharmaunternehmen, in Neuss. · **AUFGABEN & AUFGABENBEREICHE**: · - Gesamtverantwortung für das Management der zugewiesenen Managed Services. Dies beinhaltet die Beziehung zu aktuelle ...

  • NexgenTech

    Service Manager

    vor 1 Tag

    NexgenTech Hilden, Deutschland

    **SANTANDER DIGITAL SERVICES** sucht einen **Service Manager für den Bereich Environment Support Engineer**, der in unserem Büro in **(Boadilla/Cantabria/Málaga)** tätig sein wird. · **WARUM SIE DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEN** · **Santander Digital Services (SDS)** ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 5 Stunden

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 6 Stunden

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • DKV Mobility

    Pricing Manager eMobility Services

    vor 2 Wochen

    DKV Mobility Ratingen, Deutschland

    What you can expect · Du beobachtest den Markt & Wettbewerb der Elektromobilität und führst Wettbewerbsanalysen für die Produkte und Services der DKV Mobility im Bereich @home und @work durch. · Du analysierst die internen Rabattstufen und Kundenverträge und erstellst Absatz-, E ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Rolle: Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren · Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · Gehalt: € € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · ROLLE – Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren: · Mein Kunde ist ein führender Hersteller von Energiesy ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · 000 € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · Gewährleistung der Serviceeffektivität durch Rekrutierung, Schulung, Coaching und Teamentwicklung. · Vertretung des Unternehmens vor Kunden und Leitung großer Serviceproj ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • Novacore

    Service Manager

    vor 1 Tag

    Novacore Moers, Deutschland

    Wir sind Grupo SIFU, ein führendes Sozialunternehmen im Bereich der verantwortungsvollen Facility Services. Mit 25 Jahren Erfahrung und über 4.500 Mitarbeitern, von denen 89% eine Behinderung haben, bieten wir Dienstleistungen für mehr als 1.600 Kunden an und sind in Spanien und ...

  • Hyperion Technologies

    IT SAP Support Service Manager: IT SAP Unterstützungs-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Hyperion Technologies Hilden, Deutschland Freiberufler

    **A. Team Mission**: · Unsere Hauptaufgabe ist es, die IT Global Service Management Funktion von RHG zu leiten und zu transformieren, um zur 5-Jahres-Strategie des Unternehmens und darüber hinaus beizutragen. Wir bieten eine agile, professionelle, effiziente und vorhersehbare Ser ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 1 Woche

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · 30 Tage Jahresurlaub · ✓ · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten · ✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen · ...

  • FGS Global (Europe) GmbH

    HR-Services Manager

    vor 3 Wochen

    FGS Global (Europe) GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Mit über 1.300 Teammitgliedern in 30 Büros auf drei Kontinenten ist FGS Global eine der weltweit führenden strategischen Kommunikationsberatungen. In Kontinentaleuropa sind wir ein Team von über 300 Mitarbeiter:innen, die sich auf acht Standorte in Amsterdam, Berlin, Brüssel, Düs ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    Über uns · ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden g ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 5 Stunden

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 4 Tagen

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...