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    User Support Consultant - Berlin, Deutschland - LucaNet AG

    LucaNet AG
    LucaNet AG Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    full_or_Nebenberuflich
    Beschreibung

    The Role

    Following the recent investment and planned growth by Lucanet, we anticipate that the number of customers using our flagship products, will increase substantially in the near future. Therefore, we require additional user support to ensure all of our customers are getting the most from our product suite. Your role will be to provide assistance to our customers so that they can troubleshoot their problems & issues.

    Sometimes this will be something simple like a user input error and you can guide them through our platform to their desired outcome. Other times this will be something more technical that you will be required to liaise with various other teams within our business in order to solve in an efficient & suitable manner for the customer.

    This is an exciting time to be joining as we go through a period of sustainable growth, there will be challenges along the way but you are able to play an important part in helping us navigate those and providing a best-in-class service to our customer base.

    This is a fully remote role with the opportunity to attend the LucaNet offices in Berlin at your own discretion.

    What you'll do

    • Being the single point of contact for our customers
    • Contribute to knowledge-based articles & guides
    • To help our users with challenges (via phone & remotely)

    What you bring to the table

    • You have a background in Economics, Accounting or a comparable discipline [ESSENTIAL]
    • You are a strong communicator, both verbally and in writing, across German & English (C1+) [ESSENTIAL]
    • You enjoy, and have previous experience, helping customers by finding solutions & overcoming the challenges they are facing with their software products [ESSENTIAL]
    • A strong knowledge of MS Office, especially Excel
    • You are a team player but have the ability to work independently when required

    Perks at work

    • LucaFlex – We enable you to determine your work schedule and location according to your needs
    • Mobile Work – Sometimes a change of scenery can boost creativity and productivity. And sometimes it's just time for a break. That's why we offer you our mobile work options or a sabbatical
    • Team Spirit – We work as a team and like to celebrate as a team, so we take any opportunity to get together, learn together, and celebrate together
    • Learning & Development – We encourage you to pursue knowledge and inspiration and give you the time, space, and budget to do so
    • Charity Time – We support you in taking the time to do some good
    • Health & Wellbeing – We care about your mental health and wellbeing and provide you with the programs to stay fit, productive, and get the support you need.
    • Generous vacations – We encourage you to take time off to relax, travel, and recharge
    • LucaNet.Engage – We support your personal and professional development in a targeted manner with our employee development process
    • Compensation and Company Pension Plan – We are committed to Fair Pay as well as supporting our people also for their future with a company pension plan and/or pension allowances
    • JobRad – We have partnered with JobRad so that you can find your dream bike supported by us
    • Staff Discounts – Thanks to our corporate benefits partner, you can receive a whole bunch of discounts for different areas

    Powered by uniqueness

    Everybody's different here and we like it that way. At LucaNet, we are powered by the uniqueness of our people and are committed to creating an inclusive work environment where everyone can grow and feels respected. The more voices we have represented in our business, the more we will all thrive, contribute, and be forward-thinking.

    That's why we only want to assess candidates based on qualifications, merit, and business needs. You are welcome at LucaNet for who you are, no matter your gender identity, sexual orientations, personal expression, racial identity, ethnicity, religious belief, and disability status.
    People don't fit into neat boxes, we know that. If you think you'd excel in this position, even if you don't cover all points, we really want to get to know you and why you're great for the role. Please avoid including your picture, age, and marital status in your CV.

    Learn more about our culture and D&I journey

    About us

    Every day, we prove that managing financial data doesn't have to be rocket science with our Corporate Performance Management software solutions. LucaNet has been growing today to simplify tomorrow since 1999. A single tool that presents financial data in a transparent, easy-to-understand way. Berlin is our home, but you'll find us wherever reliable financial data is needed with. With offices in over 14 countries across APAC, EMEA and the Americas, more than 3,500 companies in over 50 countries trust LucaNet, including brands like Toshiba, Delivery Hero, PwC, FTI Touristik, Leica, Roland Berger and Vaude.

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  • Mercoline GmbH

    Customer Support Consultant

    vor 3 Wochen

    Mercoline GmbH Berlin, Deutschland

    · Customer Support Consultant (all genders) SAP SD · Customer Support Consultant (all genders) SAP SD · DATAGROUP in Berlin oder Hybrid · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und In ...

  • Mercoline GmbH

    Customer Support Consultant

    vor 6 Tagen

    Mercoline GmbH Berlin, Deutschland

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. · Unser Team s ...

  • PROMOS consult Projektmanagement Organisation und Service GmbH

    SAP Support Consultant

    vor 1 Woche

    PROMOS consult Projektmanagement Organisation und Service GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Aufgaben · Wenn du Spaß hast an ... · dem First Level Support mit direktem Kundenkontakt, · der eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Bearbeitung von Problem- und Fragestellungen, · der Suche von Hinweiskorrekturen und Lösungsansätzen zur erfolgreichen Fehlerbehebung, · ...

  • Mercoline GmbH

    Customer Support Consultant

    vor 3 Wochen

    Mercoline GmbH Berlin, Deutschland

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. · Unser Team s ...

  • Sopra Steria

    Consultant Integrated Logistic Support

    vor 3 Tagen

    Sopra Steria Berlin, Deutschland

    --> Wir sind heute [movers] und morgen [shapers]. · Als [movers] sind wir strategische und überzeugende Vordenker*innen in einer der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen. Wir unterstützen unsere Kunden, treiben Ideen voran und inspirieren. Als [shapers] f ...

  • Mercoline GmbH

    Customer Support Consultant

    vor 2 Tagen

    Mercoline GmbH Berlin, Deutschland TRAFFIC

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. · Unser Team s ...

  • LucaNet AG

    Technical Support Consultant

    vor 3 Wochen

    LucaNet AG Berlin, Deutschland Ganztags

    The Role · We are seeking an ambitious Technical Support Consultant to join our Technical Customer Operations team at AMANA. As a member of the team, you will be primarily responsible for second-level support as well as IT services and consulting on interfaces for our software pr ...

  • Optimizely

    Support Consulting Engineer

    vor 23 Stunden

    Optimizely Berlin, Deutschland

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, ...

  • Optimizely

    Support Consulting Engineer

    vor 2 Wochen

    Optimizely Berlin, Deutschland

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, ...

  • SD Worx GmbH Geschäftsstelle Zwickau

    Consultant Customer Support

    vor 2 Wochen

    SD Worx GmbH Geschäftsstelle Zwickau Berlin, Deutschland

    SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben. So können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteil ...

  • PROMOS consult Projektmanagement Organisation und Service GmbH

    SAP Support Consultant

    vor 1 Woche

    PROMOS consult Projektmanagement Organisation und Service GmbH Berlin, Deutschland Employee

    Aufgaben · Wenn du Spaß hast an ... · dem First Level Support mit direktem Kundenkontakt, · der eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Bearbeitung von Problem- und Fragestellungen, · der Suche von Hinweiskorrekturen und Lösungsansätzen zur erfolgreichen Fehlerbehebung, · ...

  • Next Ventures

    SAP EDM/MaBis Support Consultant

    vor 1 Woche

    Next Ventures Berlin, Deutschland

    SAP EDM/MaBis Support Consultant · Location: Remote - Minimal travel · Start: ASAP · Duration: 6-9 Months - possibility for extension · We are currently looking for an EDM/MaBis Consultant. · For an ongoing S/4HANA transformation project at the customer, we need support in the ar ...

  • DACHSER SE

    Consultant (m/w/d) Sales Support DACHSER Chem Logistics

    vor 1 Woche

    DACHSER SE Berlin, Deutschland

    Job ID 1192 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: IT / Befristet/Unbefristet: Unbefristet · "Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Mens ...

  • Black Pen Recruitment

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    vor 3 Wochen

    Black Pen Recruitment Berlin, Deutschland

    About the Company · Our client is the leading Hotel Management System for independent hotels and accommodation businesses. They serve thousands of hotels globally in over 50 countries with their technology. Every day the 100+ team works hard to empower hoteliers with technology t ...

  • Vertraulich

    Junior IT Berater

    vor 3 Wochen

    Vertraulich Berlin, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du betreust beim Kunden Installationen der Produkte SAP Identity Management & SAP Cloud Platform Identity Authentication · - In Deiner Rolle als Technology Consultant bist Du Dreh · - und Angelpunkt zwischen Support und Entwicklung · - Du schulst internatio ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Onsite Supporter

    vor 3 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - 1st und 2nd Level Support · - Onsite Support / vor Ort Support · - Administration, Wartung und Installation von Hardware · - Unterstützung im Telefonsupport ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Second Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Ra ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Mac-supporter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für einen unserer Kunden suchen wir für ein langfristiges Projekt 2 "MAC Supporter" (m/w/d) für den Standort Berlin. · **Ihr neues Aufgabengebiet**: · - Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen remote und onsite · - Support in den Bereichen MAC-Betriebssysteme, iOS, Windows ...

  • PK Perfekt-Bau GmbH

    Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Customer Support

    vor 3 Wochen

    PK Perfekt-Bau GmbH Berlin, Deutschland

    Perfekt- ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach · - und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches un ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir einen Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Berlin. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - **Onsite Support**: · - **Durchführung von IMAC-Tätigkeiten**: · - IT-Anwendersupport vor Ort und remote · - **Betankung** von Hardware · - Verwaltung des Hardwarelager ...