- Responding to customer inquiries via phone, email, and chat, providing prompt, reliable, and high-quality assistance.
- Troubleshooting technical issues and helping customers navigate our software.
- Continually learning about our product to provide accurate information to customers.
- Using feedback from customer interactions to suggest ways to improve our product and customer experience.
- Manage Level 1 requests, create and follow up Level 2 and Level 3 issues for the dev team
- Take ownership of customer issues and follow problems through to resolution
- Create and update knowledge articles and videos to ease customers' journey into the product.
- Documenting all customer interactions and details of inquiries, comments, complaints, and actions taken in our CRM system.
- Identifying and escalating priority issues to the Customer Service Manager or appropriate internal team.
- Excellent command of German and English. French and/or Italian would be a plus
- Tech-savvy and experience in customer service for a B2B SaaS.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- A strong understanding of the SaaS business model, with a willingness to continually learn about our specific product.
- Basic technical troubleshooting skills.
- Ability to handle customer complaints and difficult situations with patience and professionalism.
- Proficiency with CRM software and ticketing systems.
- Strong problem-solving skills and the ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.
- Through this position, you will have the opportunity to grow in a fast-growing scale-up
- Flexible work hours and the option to work remotely.
- You will work in a highly performance-driven environment.
- A vibrant and inclusive work environment where your voice matters.
- Your successes will be recognised and rewarded with increased earning potential and ownership responsibilities.
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Berlin, DeutschlandSie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? · Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Customer Service Representative (m/w/d)** in **Berlin** · Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** · Art des Stellena ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Berlin, Deutschland GanztagsARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere routinierte Arbeitsplatz · - und D ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Verivox GmbH Berlin, Deutschland**Werde Teil des Verivox Teams** · Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll · - oder Teilzeit**. · * ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Penumbra Berlin, Deutschland**#Innovation #Teamarbeit #Initiative** sind unsere gemeinsamen Werte. Wenn du auf der Suche nach einer sinnvollen Herausforderung in einem etablierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen bist, dann komm zu uns und hilf mit, jeden Tag Leben zu retten. · Die Penumbr ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Primestaff Berlin, DeutschlandWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale I ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Verivox GmbH Berlin, Deutschland**Werde Teil des Verivox Teams** · Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll · - oder Teilzeit**. · * ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Tomorrow Berlin, DeutschlandWir haben mit Tomorrow Großes vor Unsere Vision: Nachhaltige Finanzen raus aus der Nische holen und in die Mitte der Gesellschaft bringen. Das ist verdammt viel Arbeit - also packen wir es an. · Als Customer Service Representative (w/m/d) unterstützt du das Team mit viel Begeiste ...
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Customer Service Representative
vor 3 Tagen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Berlin, Deutschland**Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Customer Service Representative (m/w/d) für**: · - Telefonische Kundenbetreuung · - Erstellung von Angeboten · - Komplette Auftragsabwicklung · - Reklamationsbearbeitung · - Allg ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Fittest Career Recruitment Berlin, DeutschlandUnser Kunde ist ein Berliner FitTech Unternehmen, welches als ganzheitlichen Ansatz sowohl Software als Hardware Lösungen für ein innovatives & digitales Fitnesstraining zu Hause bietet. Zur Unterstützung des Customer Experience Teams wird zum nächst möglichen Zeitpunkt Unterstüt ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Primestaff Berlin, DeutschlandWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale I ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Primestaff Berlin, DeutschlandWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale I ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Servcorp Berlin GmbH Berlin-Tiergarten, DeutschlandServcorp ist ein weltweit führender Anbieter von Premium-Arbeitsplatzlösungen und hat sich auf hochwertige Serviced Offices, Virtual Office und Coworking spezialisiert. · Als Customer Service Representative (m/w/d) von Servcorp vermittelst du unseren Kunden den ersten Eindruck vo ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
GreenStone Energy GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland**Deine Rolle bei uns**: · Als Customer Care Representative (m/w/d) in Voll · - oder Teilzeit bei der GreenStone Energy GmbH bist Du das Gesicht und die Stimme unserer Marken »**VeganStrom**« und »**NewEnergy Cloud**«. In jedem Kund:innenkontakt repräsentierst Du unsere Werte und ...
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Customer Service Representative
vor 3 Tagen
Powernovo GmbH NEU Berlin, DeutschlandWas du bei uns erwarten darfst · - **Sicherheit und Start-up Flair**: Rückhalt einer modernen und erfolgreichen Unternehmensgruppe und gleichzeitig die Möglichkeit, ein Unternehmen ab dem Start zu begleiten, zu formen und eigene Ideen einzubringen. · - **Zukunftsorientierung**: A ...
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Customer Service Representative
vor 5 Tagen
Instapro Group Berlin, DeutschlandAls Kundenbetreuer/in (m/w/d) bei MyHammer wirst du Teil eines 14-köpfigen multidisziplinären Teams, das von einem Teamleiter geleitet wird und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: unsere Kunden zu betreuen und sie auf unserer Plattform erfolgreich zu machen. · Du wirst diese Aufga ...
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Kundenbetreuer / Customer Service Representative
vor 1 Woche
Instapro Group Berlin, DeutschlandThe Instapro Group is recruiting a Customer Service Representative to join the Operations department within its German office. · Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) bei MyHammer wirst du Teil eines 14-köpfigen multidisziplinären Teams, das von einem Teamleiter geleitet wird und das ein ...
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French-speaking Customer Service Representative
vor 2 Wochen
FERTILLY Berlin, Deutschland**C'est LA phrase qui ressort le plus dans notre métier**: « 1 couple sur 7 rencontre des problèmes de fertilité au cours de sa vie ». · Depuis plusieurs années, nous construisons un réseau sécurisé de cliniques et de médecins partenaires à travers l'Europe. L'épanouissement de n ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
ON RUNNING Berlin, Deutschland**Stellenbeschreibung**: At a Glance: Our Customer Service Team (the Happiness Deliverers) is growing, and with this comes the exciting opportunity to become part of the team in our Berlin office. As a Customer Service Representative for our B2B team, you work with our B2B partne ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
KGR Berlin, DeutschlandWe are recruiting for an international company a Customer Service Representative to join their teams in **Lisbon or Athens** · **The role is based in Portugal or Greece** · **Your Missions**: · - Handle all incoming contacts from customers · - Develop your knowledge continuously ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Penumbra Berlin, Deutschland**#Innovation #Teamwork #Initiative **are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday. · **Penumbra Europe GmbH** is based in Berli ...
Customer Service Representative - Berlin, Deutschland - Smeetz
Beschreibung
At Smeetz, we are dedicated to revolutionizing the way visitor attractions manage their sales and optimize their revenue. As a unified commerce Software-as-a-Service (SaaS) platform powered by AI, we provide attractions such as theme parks, museums, and theaters with an all-in-one solution to effectively manage, market, and price their products.
We are a fast-growing SaaS startup, and we're looking for a Customer Service Representative to join our dynamic team. This role is a great opportunity to contribute to a growing company, work with a tight-knit team, and help shape our customer service operations.
The Customer Service position is remote and starts ASAP in Berlin.
Key Responsibilities
Requirements
Mandatory requirements
Requirements
Benefits
If you're looking to join a startup where you can make a significant impact, we'd love to hear from you. Please submit your resume and a brief cover letter detailing why you believe you're the right fit for this role.