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    IT Service Manager - Berlin, Deutschland - PAPER & TEA

    PAPER & TEA
    PAPER & TEA Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Wen suchen wir?

    In unserer schnell wachsenden Organisation stehen wir vor der Herausforderung, leistungsfähige IT-Systeme zu entwickeln und sicherzustellen, dass sie reibungslos in verschiedenen Tools und Plattformen zusammenarbeiten. Wir suchen erfahrene IT-Administrator:innen, die sich leidenschaftlich für die Stärkung unserer Softwarearchitektur engagieren und aktiv an der Auswahl von Technologien mitwirken möchten. In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für die Planung, Entwicklung und kontinuierliche Wartung unserer IT-Services. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Unternehmens direkt in die Entwicklung integriert werden

    Deine Aufgaben

  • Entwickle und aktualisiere IT-Servicepläne und -strategien, die den Geschäftsanforderungen entsprechen
  • Kommuniziere effektiv mit Anwender:innen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und zu berücksichtigen
  • Koordiniere die Bearbeitung von Störungsmeldungen und sorge für schnelle und effektive Problembehebung
  • Genehmige und überwache Änderungen an IT-Diensten, um die Servicequalität sicherzustellen
  • Identifiziere wiederkehrende Probleme und arbeite an langfristigen Lösungen
  • Planung und Umsetzung von Notfall- und Wiederherstellungsmaßnahmen zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität
  • Treibe die kontinuierliche Verbesserung von IT-Diensten und -Prozessen voran
  • Erstelle und pflege umfassende Dokumentationen über IT-Dienste und -Prozesse
  • Erstelle regelmäßige Berichte zur Serviceleistung
  • Integriere IT-Services nahtlos in die Gesamtunternehmensstrategie und -prozesse

    • Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT oder verwandte Disziplinen
  • Nachweisbare Erfahrung in der IT-Serviceverwaltung und -koordination
  • Du bist kommunikationsstark sowohl in Deutsch als auch in Englisch
  • Starke analytische und und lösungsorientierte Fähigkeiten
  • Kenntnisse im Service-Level-Management und im Umgang mit SLAs
  • Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Diensten und -Prozessen
  • Kenntnisse in Notfall- und Wiederherstellungsplanung sind von Vorteil
  • Zertifizierungen wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) können ein Pluspunkt sein

    • Warum wir?

  • Du wirst Teil eines dynamischen Lifestyle-Unternehmens
  • Du erhältst Corporate Benefits – attraktive Konditionen bei namhaften Herstellern und Marken aus verschiedensten Branchen
  • Wir bieten Dir ein marktgerechtes Gehalt, Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, das Deutschland Ticket und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Location: Ein modernes Büro im Herzen von Berlin
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote Work nach Wunsch
  • Wir arbeiten mit flachen Hierarchien und in einer DU Kultur
  • Eine herzliche Arbeitsatmosphäre und ein Miteinander auf Augenhöhe gehören für uns zum Alltag

    • Über uns

    Unsere Marke lässt sich nicht kategorisieren. Durch inspirierende und innovative Erlebnisse zeigen wir, was eine Marke in dieser Welt alles sein kann. Intern basiert unsere Unternehmenskultur auf Co-Kreation, individuellem proaktivem Handeln und kollektiver Unterstützung und Wertschätzung. Nach außen hin möchten wir Menschen und Orte mit Wärme und Freude verbinden. Wir möchten die Grenzen zwischen ihnen und uns aufweichen, unsere Gäste nicht als bloße Konsument:innen betrachten und ein Verständnis für ein gegenseitiges Miteinander fördern. Mit mehr als 35 Stores in aktuell sieben Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark, Norwegen), einem internationalen Online-Shop und Team aus über 350 Mitarbeiter:innen tragen wir unsere Mission, das Leben zu bereichern, nach außen.
  • flashfix GmbH

    Manager Customer Service/operator/einkauf

    vor 6 Tagen

    flashfix GmbH Berlin-Mitte, Deutschland

    **Über flashfix** · flashfix ist ein in Berlin ansässiges Fahrrad-Service Startup, daß die Fahrrad Reparatur auf den Kopf stellt. Wir fahren mit mobilen Fahrradwerkstätten zum Kunden und nehmen Wartung & Service direkt beim Kunden Zuhause, im Büro oder an jedem anderen gewünschte ...

  • HOLY Energy GmbH

    Stage : Service Client & Community Management France

    vor 5 Tagen

    HOLY Energy GmbH Berlin, Deutschland

    Chez HOLY, nous redonnons un éclat au soft drinks pour le 21e siècle · La plupart des soft drinks ont un goût délicieux mais ne sont pas bonnes pour la santé. Chez HOLY, nous changeons cela Nous voulons réveiller l'industrie des boissons en combinant enfin un goût délicieux avec ...

  • Kardex

    Service Manager

    vor 1 Tag

    Kardex Berlin, Deutschland Ganztags

    Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der indu ...

  • operational services GmbH & Co. KG

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    operational services GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu ...

  • GEA Group

    Vice President Service Operations Management

    vor 1 Woche

    GEA Group Berlin, Deutschland

    **Vice President Service Operations Management (f/m/d)**: · **Job information**: · **Reference number**: · JR · **Job function**: · Project & Product Management · **Position type**: · Full time · **Site**: · Berlin · 10997 Berlin · **Your responsibilities and tasks**: · GEA Heat ...

  • KWS Group

    Working Student: Service and Contact Management

    vor 1 Woche

    KWS Group Berlin, Deutschland

    As part of the ONEGLOBE initiative, we are looking for a **Working Student Service and Contact Management (M/F/d)** in the field of** **Communication and Customer Experience** for our Global Transaction Center (GTC) at **KWS Berlin GmbH** in **Berlin **.- The Working Student Serv ...

  • CompuSafe Data Systems

    Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    CompuSafe Data Systems Berlin, Deutschland

    Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfung ...

  • Riverty

    IT Service Manager

    vor 3 Tagen

    Riverty Berlin, Deutschland

    Wir sind Riverty. Und wir glauben, dass jeder Mensch die Kontrolle über seine Finanzen haben sollte. Wir laden dich ein, dich uns anzuschließen. Denn gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Wir bauen auf einer Erfahrung von mehr als ...

  • adesso SE

    Customer Service Manager

    vor 2 Tagen

    adesso SE Berlin, Deutschland

    Standorte · Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldor ...

  • Deutschland

    Client Service Manager

    vor 5 Tagen

    Deutschland Berlin, Deutschland €36.000 - €52.000

    Was erwartet dich? · Du beräts unserer Kunden eigenständig und lösungsorientiert · Du planst und steuerst ganzheitliche Mediaplanungsprozesse inkl. Analyse, Interpretation und grafischer Aufbereitung zur Präsentation der Ergebnisse · Du entwickelst die Kundenbeziehungen weiter ...

  • CANCOM

    Manager Support Services

    vor 1 Woche

    CANCOM Berlin, Deutschland Ganztags

    Manager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks · Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind · Pflege und Ausbau der Kundenbezie ...

  • DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg

    IT Service Manager

    vor 5 Tagen

    DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg Berlin, Deutschland

    · IT Service Manager (all genders) · IT Service Manager (all genders) · DG-BER-0008 · DATAGROUP in Berlin oder Hybrid · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht ...

  • BWI GmbH

    Service manager, fachbereichsleiter

    vor 2 Wochen

    BWI GmbH Berlin, Deutschland

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Senior Service Manager Netzwerk DMZ (m/w/d) · ab sofort und in Vollzeit in Be ...

  • BASF

    Manager Procurement Services

    vor 1 Woche

    BASF Berlin, Deutschland

    WILLKOMMEN IM TEAM · Wir im Bereich "Supplier and Reporting" sehen nicht nur Zahlen, sondern Lösungen. Wir stehen für qualitativ hochwertige Einkaufs- und Finanzabläufe: von Purchase-to-Pay-Prozessen, über Book-to-Reports bis hin zu unserer Geschäfts- und Finanzberichterstattung. ...

  • Headmatch GmbH & Co. KG

    Customer Service Manager

    vor 1 Tag

    Headmatch GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    Customer Service Manager - Catering (m/w/d) Unternehmensprofil Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches Catering-Unternehmen mitStandorten in Berlin, Köln, Hamburg und München. · Verschiedene Menü-Konzepte für jede Art von Event werdendeutschlandweit geliefert. Mittlerweile ist das ...

  • ]init[ AG für digitale Kommunikation

    Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    ]init[ AG für digitale Kommunikation Berlin, Deutschland CDI

    Du hast Lust, unser bestehenden Service-Geschäfts auszubauen und dabei deine kreativen Ideen miteinzubringen? Dann werde jetzt (Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) und hilf uns bei der Einführung von neuen Serviceinitiativen · Aufgaben · Das gibt es zu tun · Du gestaltest de ...

  • KPMG

    Manager Sustainability Services

    vor 1 Woche

    KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du ...

  • Finance Elements GmbH

    Customer Service Manager

    vor 5 Tagen

    Finance Elements GmbH Berlin, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Deine Aufgaben · Als Customer Service Manager (d/w/m) der CTRL-UP spielst du eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Servicestandards, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets beste Erfahrungen sammeln. Darüber hinaus analysierst du regelmäßig Feedback ...

  • KPMG

    Cloud Service Manager

    vor 6 Tagen

    KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    Cloud Service Manager (w/m/d) · Job-Nr: 8825 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Viel ...

  • KPMG

    Manager Financial Services

    vor 5 Tagen

    KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kun ...