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    Team Lead Customer Support - Berlin, Deutschland - voize GmbH

    voize GmbH
    voize GmbH Berlin, Deutschland

    vor 3 Tagen

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    Beschreibung

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku Qualität stark gesteigert.

    Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt.

    Wir sind ein junges Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.

    Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir dich und möchten mit dir geimeinsam unser Supportteam aufbauen

    Aufgaben

    • Du unterstützt Kund:innen bei Fragen und Herausforderungen und baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
    • Du baust dir ein Team für den Support auf, führst Einstellungsgespräche, leitest dein Team an und verteilst bedarfsgerecht Aufgaben.
    • Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen und erstellst Support Strategien und regelmäßige Reportings.
    • Du analysierst Nutzungsstatistiken, identifizierst Herausforderungen für die Anwender und erarbeitest mit dem Produktteam Verbesserungen für die App.
    • Du arbeitest gemeinsam mit Marketing und Customer Success daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Support und Anwenderschulungen/Onboardings zu optimieren.

    Qualifikation

    • Du hast bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit B2B Kund:innen.
    • Du bist hands-on, und kannst dir sowohl selbst eng mit den Kunden zusammenarbeiten, als auch ein Team anleiten und darin unterstützen.
    • Du hast eine Support-Mentalität und sprichst gerne mit Menschen.
    • Du hast bereits berufliche Erfahrungen in der Gesundheitsbranche sammeln können und hast ein gutest Verständnis von Pflegekräften und deren Bedürfnissen.
    • Du verstehst, wie junge Unternehmen funktionieren und hast Lust, an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten.
    • Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch, und gutes Englisch.
    • Sicherer Umgang mit Hubspot, Google Workspace, Slack, Notion, (Intercom ist ein Bonus)

    Benefits

    • Wir sitzen in Berlin und bieten Remote Work an
    • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, denn du weißt am besten, wann du am liebsten arbeitest
    • Wir haben eine offene Kultur und organisieren regelmäßige Teamevents
    • Kostenloses Deutschland Ticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
    • Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielfältigen Herausforderungen, was dir die optimale Grundlage für schnelles persönliches Wachstum bietet
    • Du kannst mit deiner Arbeit richtig was bewegen und hilfst Pflegekräfte zu entlasten
    • Werde Teilhaber*in von voize mit deinen eigenen virtuellen Anteilen

    Wir freuen uns, dich kennenzulernen

  • Felmo GmbH

    Werkstudent/in im Customer Support

    vor 1 Tag

    Felmo GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Deine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...

  • Workpath

    Customer Support

    vor 3 Tagen

    Workpath Berlin, Deutschland

    **At Workpath, we are on a mission to shape the future of work.** With our Outcome Management Platform, we empower leading enterprises like SAP, VW, Audi, Bosch, Metro, IKEA and DB Schenker to define their most important goals and turn strategy into results with their teams. In t ...

  • NET CHECK GmbH

    Customer Support

    vor 3 Tagen

    NET CHECK GmbH Berlin, Deutschland

    NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter** ...

  • smartblick

    Customer Support

    vor 15 Stunden

    smartblick Berlin, Deutschland

    Du bist ausgesprochen kommunikativ, behältst fast immer einen kühlen Kopf und du liebst Kundenkontakt? Ein "Das haben wir immer so gemacht." lässt du nicht gelten? · Willkommen bei smartblick · Wir sind ein innovatives Team mit Sitz in Berlin, das Unternehmen · mit einer einfach ...

  • BARFER'S

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    BARFER'S Berlin, Deutschland

    Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Support (all genders). · BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in B ...

  • HappyGlam

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    HappyGlam Berlin, Deutschland

    Happyglam ist ein neues, innovatives und aufregendes Berliner Kosmetikunternehmen im E-Commerce. Wir kreieren eine internationale Marke über Social Media rund um unsere veganen, natürlichen und umweltfreundlichen Produkte für Nägel, Lippen und Gesicht. Wir sind gut finanziert und ...

  • netconnection GmbH

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    netconnection GmbH Berlin, Deutschland

    Nach einer ausführlichen Einarbeitung bist Du die/der erste Ansprechpartnerin/Ansprechpartner im Kundensupport und übernimmst systembezogene sowie allgemeine Anfragen. · Aufgaben · Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und bearb ...

  • kollex GmbH

    Werkstudent:in Customer Support

    vor 1 Tag

    kollex GmbH Berlin, Deutschland

    Dein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...

  • kollex GmbH

    Werkstudent:in Customer Support

    vor 3 Tagen

    kollex GmbH Berlin, Deutschland

    Dein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...

  • kollex GmbH

    Werkstudent:in Customer Support

    vor 4 Tagen

    kollex GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frage ...

  • Famly

    Customer Support Specialist

    vor 2 Tagen

    Famly Berlin, Deutschland

    In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...

  • Richard H. Gruber Consulting GmbH

    Customer Support Spezialist

    vor 3 Tagen

    Richard H. Gruber Consulting GmbH Berlin, Deutschland

    Wir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung) mit ausgezeichneten Übernahmeoptionen: · **Customer Support Spezialist (m/w/d)**: · Aufgaben: · - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT Störungen un ...

  • Primal-state

    Customer Support Agent

    vor 15 Stunden

    Primal-state Berlin, Deutschland

    **Was ist Primal State?**: · Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter. · Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - ...

  • codary GmbH

    Werkstudent in Customer Support

    vor 3 Tagen

    codary GmbH Berlin, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Du unterstützt das Operations Team im Bereich Customer Support, um Anfragen unserer Kund*innen nach unseren Gütekriterien zu beantworten: · - Du kümmerst dich um unser Postfach und bearbeitest die dortigen Anfragen (zu Themen wie: Fragen zu unseren Kursen, t ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 5 Tagen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • Broke + Schön

    Customer Support Agent

    vor 2 Tagen

    Broke + Schön Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Stellenbeschreibung**: · Für unser Customer Support Team dreht sich alles um eines**: Unsere Broke + Schön Kund*innen glücklich zu machen.** · Hierfür suchen wir eine flexible Teilzeitkraft die von Montag bis Freitag von 10-14Uhr arbeiten kann oder eine Werkstudierende. · **Dei ...

  • SumUp

    Customer Support Expert

    vor 3 Tagen

    SumUp Berlin, Deutschland

    **Customer Support Expert - POS Tribe** · **Warum SumUp?** · Wir glauben ganz fest daran, dass es jedem Einzelnen ermöglicht werden sollte, ein eigenes Unternehmen zu gründen und das Thema Bezahlung sollte dabei kein Hindernis sein. Seit 2012 arbeitet SumUp nun schon an der Visio ...

  • I. K. Hofmann GmbH

    Mitarbeiter Customer Support

    vor 4 Tagen

    I. K. Hofmann GmbH Berlin, Deutschland

    Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Medizintechnik · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden am Standort **Berlin-Buch** einen **Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) als Customer Support Mitarbeit ...

  • VERBI Software GmbH

    Werkstudent Customer Support

    vor 3 Tagen

    VERBI Software GmbH Berlin, Deutschland

    Komm zu uns ins VERBI-Team als **Werkstudent Customer Support (m/w/d)** Wir sind die **VERBI Software GmbH**, das Unternehmen hinter **MAXQDA**, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovati ...

  • KENJO

    Customer Support Agent

    vor 4 Tagen

    KENJO Berlin, Deutschland

    Herzlich willkommen bei Kenjo · Augenblick mal, wofür steht Kenjo? · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandidatinnen anw ...