- Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und Sicherstellung der fachlichen, methodischen und persönlichen Weiterentwicklung des globalen Teams verantwortlich
- Du übernimmst die Koordination und Überwachung des globalen Service Desk und stellst die effiziente und qualitativ hochwertige Unterstützung für Endbenutzer sicher
- Du bist verantwortlich für die Beauftragung und Koordination international agierender externer Techniker sowie der Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Vor-Ort-Supportanfragen
- Die Implementierung und Überwachung von ITIL-basierten Prozessen zur Optimierung aller IT-Services und die Definition und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) liegt in deinen Händen
- Der Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ITSM-Plattform inkl. Konfiguration und Optimierung produktiver Workflows und CMDB-Daten gehören zu deinen Aufgaben
- Du definierst und erstellst regelmäßig Reports zur Steuerung des Global Service Supports
- Du kümmerst dich um Design, Implementierung, LifeCycle Management und Roll-Out von Office- und Entwicklerarbeitsplätzen mit verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Linux, Apple OSX)
- Eine hohe Kundenzufriedenheit und die Betreuung der Business Bereiche im Fall von individuellen Anfragen sind dir wichtig Diese Qualifikationen bringst Du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Natur- oder Ingenieurwissenschaften in Kombination mit betriebswirtschaftlichen Fächern
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service Management innerhalb einer IT oder digitalen Organisation mit
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Teams und kennst die Wichtigkeit von Leadership
- Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Beziehungsgestaltungsfähigkeiten
- Eine ITIL Zertifizierung wäre ideal
- Du bringst Erfahrung im Management externer Partner inkl. der Optimierung von Verträgen und SLAs mit
- Dein analytisches Verständnis ermöglicht es dir, Prozesse über Kennzahlen zu steuern und zu verbessern
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Was wir Dir bieten
- Umfeld: In unserem internationalen Familienunternehmen erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsbereich
- Work-Life-Balance: Bei uns hast Du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 100 %)
- Vertragsvorteile: Ein attraktiver Tarifvertrag bietet Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine 35-Stunden oder 40-Stunden-Woche sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Kinderbetreuung: In unserer Betriebs-Kita "Ohrwürmchen" ist Dein Nachwuchs gut aufgehoben, während Du arbeitest
- Extras: Personalkauf, Bezuschussung von gesundem Essen in der Kantine oder Jobrad-Leasing sind nur einige der zahlreichen tollen Benefits, die wir für Dich bereithalten Konzert, Vorlesung, Musik-Streaming, Film, Meetings, Tonaufnahme im Studio – die Audiowelt ist bunt und vielfältig. Und wir bei Sennheiser sind es auch Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung und Alter.
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Mitarbeiter Service Center
vor 1 Woche
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandVom Handwerker über den Produktions · - und Lagermitarbeiter bis zum Facharbeiter: ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Wir bieten Ihnen interessante Job · - und K ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 1 Woche
I. K. Hofmann GmbH Hannover, DeutschlandKundenbetreuer Service Center (m/w/d) Inbound · Für unseren Kunden, einem **spannenden **und **innovativen **Unternehmen, suchen wir **ab sofort** und unbefristet in **Voll**: · - oder **Teilzeit**, kaufmännische **Kundenbetreuer Service Center (m/w/d)** für die **Inbound-Telefon ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 4 Tagen
Runtime Group GmbH Hannover, DeutschlandDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) in Hannover?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) für ein wachsenden, regionalen Telekommunikationsanbieter für Privat ...
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Juristensekretariat Und Service-center
vor 3 Tagen
HAUS & GRUNDEIGENTUM Service GmbH Hannover, Deutschland**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie für unser** · Juristensekretariat und Service-Center (m/w/d) möglichst in Vollzeit · Seien Sie mit dabei und steigen Sie zur Verstärkung unseres Teams bei uns ein, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Berufserfahrungen im ...
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Mitarbeiter Service Center
vor 4 Tagen
OBI Hannover, DeutschlandAltwarmbüchen · ab sofort · Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei · Viele Kund:innen möchten etwas von ...
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Customer Service Center
vor 1 Tag
Brunel Hannover, DeutschlandMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei u ...
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Leiter Service Center Personaldienstleistung
vor 10 Stunden
Tempton Verwaltungs GmbH Hannover, Deutschland**Hier machen Sie den Unterschied**: · - Sie **führen Ihre kaufmännische Einheit eigenverantwortlich als integraler Bestandteil unseres Fachbereichs Office am Standort Hannover**: · - Sie **gewinnen** durch Ihre kommunikative und verbindliche Persönlichkeit im Vertrieb neue **Kun ...
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TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Hannover, Deutschland**Position zu besetzen bei**: · - TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG, Standort Hannover**Vertragsart**: · - Anstellung - unbefristet**Arbeitszeitmodell**: · - Vollzeit**Was wir Ihnen bieten**: · - Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten ...
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Leiter Service Center Personaldienstleistung
vor 6 Tagen
Tempton Verwaltungs GmbH Hannover, Deutschland**Das bieten wir Ihnen**: · - **Familiär geführtes Unternehmen**, in dem **Wertschätzung** großgeschrieben wird · - **Flache Hierarchie **und** große Professionalität**: · - Offene, durch echte **Teamarbeit** geprägte Arbeitsatmosphäre mit weitreichendem **Gestaltungsspielraum**: ...
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Leiter Service Center Personaldienstleistung
vor 1 Woche
Tempton Verwaltungs GmbH Hannover, Deutschland**Das bieten wir Ihnen**: · - **Familiär geführtes Unternehmen**, in dem **Wertschätzung** großgeschrieben wird · - **Flache Hierarchie **und** große Professionalität**: · - Offene, durch echte **Teamarbeit** geprägte Arbeitsatmosphäre mit weitreichendem **Gestaltungsspielraum**: ...
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Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, DeutschlandIdeen zusammenbringen, Konzepte entwerfen, Visionen umsetzen: In der ROSSMANN-Zentrale in Burgwedel bei Hannover arbeiten unsere einzigartigen Teams aller Fachbereiche mit vollem Einsatz daran, dass wir auch in Zukunft immer besser werden - und unsere Kunden immer wieder mit eine ...
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Call Center Agent Customer Service
vor 2 Tagen
cantamen GmbH Hannover, DeutschlandDie cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Skandinavien und Großbritannien ein, um mehr als Kunden insgesamt 8.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung z ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service Center
vor 2 Tagen
AWIGO Abfallwirtschaft Landkreis Osnabrück GmbH Hannover, Deutschland**#umweltretter**: · - GESUCHT_ · Seit der Gründung im Jahr 2001 hat sich die AWIGO vom Partner in Sachen Abfallwirtschaft zu einem Umweltdienstleister für das Osnabrücker Land entwickelt. Konkret bedeutet das, dass wir Spezialisten sind, rund um die Themen Wertstoffe, Recycling, ...
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Kalkulator (M/w/d) Für Unser Service Center
vor 1 Woche
BAUKING GmbH Garbsen, DeutschlandWIR HANDELN engagiert. · BAUKING ist mit rund 70 Fachhandelsstandorten und rund 50 hagebaumärkten eines der marktführenden Unternehmen im deutschen Baustoff · - und Holzhandel. Professionelle Dienstleistungen für Profi · - und Privatkunden stehen bei uns im Vordergrund und ergänz ...
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Bundesagentur für Arbeit (BA) Hannover, DeutschlandIhr Arbeitsumfeld · Ihre Aufgaben und Tätigkeiten · Ziel Ihrer Tätigkeit ist eine kundenorientierte Erledigung der folgenden Aufgaben: · Sie nehmen eingehende Telefongespräche entgegen (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte (im Aufgabengebiet der Familienkassen). · Sie unters ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service Center (Teilzeit)
vor 10 Stunden
AWIGO Hannover, Deutschland Nebenberuflich**#umweltretter**: · - GESUCHT_ · - Mitarbeiter _ · - Service Center_ · - m/w/dTeilzeit Flexible Arbeitszeiten_ · - Die Umweltdienstleister für das Osnabrücker Land_ · Kontakt · Eine Umwelt. Ein Team. AWIGO. Werde ein Teil davon und bewirb dich jetzt. · Wir freuen uns auf deine a ...
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Stadt Osnabrück Hannover, DeutschlandVIELSEITIG · KOLLEGIAL · VERLÄSSLICH · Teamleitung (m/w/d) Service-Center im Eigenbetrieb Immobilien · - und Gebäudemanagement · Die Stelle auf einen Blick · **Stellenumfang**: Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die S ...
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Leiterin Service Center
vor 1 Woche
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Hannover, Deutschland GanztagsVertrag: Anstellung - unbefristet · Arbeitszeitmodell: Vollzeit · Leiter:in Service Center Fertigungstechnik North/Central/East · Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- ...
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Kundenbetreuer Service Center
vor 4 Tagen
I. K. Hofmann Hanover, DeutschlandKundenbetreuer Service Center (m/w/d) Inbound Für unseren Kunden, einem spannenden und innovativen Unternehmen, suchen wir ab sofort und unbefristet in Voll- oder Teilzeit, kaufmännische Kundenbetreuer Service Center (m/w/d) für die Inbound-Telefonie am Standort Hannover · Ihre A ...
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Kundenberater Service-Center
vor 5 Tagen
Mobil Celle, DeutschlandKundenberater Service-Center (m/w/d) · Celle · Die Mobil Krankenkasse zeichnet sich durch ihr nachhaltiges Engagement in den Bereichen sozialer, ökologischer und ökonomischer Nachhaltigkeit aus. Diesen Nachhaltigkeitsgedanken übertragen wir in erster Linie auf unsere Versichert ...
Manager IT Customer Service Center - Wedemark, Deutschland - Sennheiser
Beschreibung
Sound made by Sennheiser - Seit mehr als 75 Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern von Audioprodukten und gestalten die Zukunft der Audioindustrie. Wir sind stolz auf unsere ausgereiften Mikrofone und Audiolösungen, die Menschen verbinden und außergewöhnliche Klangerlebnisse schaffen - ob im Studio, im Konferenzraum oder auf der Bühne.
Für uns ist die Audiobranche eine der Aufregendsten, in denen man arbeiten kann. In unserem globalen Familienunternehmen erwarten Dich nicht nur ein einzigartiges Team, in dem wir uns gegenseitig vertrauen, wertschätzen und unterstützen, sondern auch die Möglichkeit, Deinen eigenen bedeutenden Beitrag zu unserem gemeinsamen Fortschritt zu leisten.
Klingt gut? Wir brauchen Unterstützung als:
Manager IT Customer Service Center (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
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