- Du stellst den 1st-Level-Support rund um IT-Kundenanfragen und -probleme sicher.
- Du übernimmst die Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira.
- Du erarbeitest und behebst selbstständig Incidents und Requests oder leitest diese an die Fachteams und den Herstellersupport weiter.
- Du verantwortest die Pflege von Tickets, Lösungen und Supportverfahren in der Wissensdatenbank.
- Du überwachst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil.
- Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken.
- Du überzeugst durch ein gutes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen, um mit Kunden (w/m/d) und Teammitgliedern (w/m/d) effektiv zu interagieren.
- Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt.
- Du besitzt die Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und angemessene Lösungen anzubieten.
- Du bist bereit, eng mit anderen Teammitgliedern (w/m/d) zusammenzuarbeiten und Wissen zu teilen.
- Du bringst die Offenheit mit, kontinuierlich zu lernen und dein technisches Wissen zu aktualisieren.
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Cologne, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
toom Cologne, DeutschlandBei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit b ...
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Service-Desk Agent
vor 2 Tagen
SWK STADTWERKE KREFELD AG Nordrhein-Westfalen, Deutschland ATSFür unsere Abteilung IT Business besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Service-Desk Agent (w m d) · Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden paarst du mit einem ausgeprägten Servicegedanken? · Dein Auftreten ist souverän, verbindlich und freundlich? · Kommunika ...
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User Help Desk Agent
vor 2 Wochen
persona service Cologne, DeutschlandDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte. · Für unseren namhaften Kund ...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Carl Remigius Fresenius Education GmbH Cologne, DeutschlandDie Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland. · Die Wurzeln der Carl Remigius Fr ...
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User Help Desk Agent
vor 1 Woche
DIS AG Köln, DeutschlandDu hast Erfahrungen im IT-Support und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist motiviert und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewirb dich bei uns als User Help Desk Agent (m/w/d). · Für unseren Kunden, ein großes Forschungsz ...
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User Help Desk Agent
vor 2 Wochen
persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bonn Cologne, Deutschland GanztagsDu suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich. · User Help Desk Agent (m/w/d) · in Köln · 20,00 ...
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IT Service Desk Agent
vor 5 Tagen
Carl Remigius Fresenius Education GmbH Köln, DeutschlandDie Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland. · Die Wurzeln der Carl Remigius Fr ...
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User Help Desk Agent
vor 3 Wochen
DIS AG Cologne, Deutschland GanztagsSie haben Spaß daran mit Benutzern zu interagieren und technische Probleme schnell und effizient zu lösen? · Wir suchen Sie als IT-Service-Desk-Agent · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln, bietet sich diese interessante Perspektive. · Das Unternehmen bietet wettbewerbsfä ...
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IT Service Desk Agent
vor 5 Tagen
Carl Remigius Fresenius Education Group Cologne, DeutschlandMenschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten – das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Bildung der Zukunft. · Unsere Benefits · Kosten ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus · Wertschätzung und kolle ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
wu personal GmbH Langenfeld, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Stan ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Köln, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste - egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil d ...
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It Help Desk Agent
vor 2 Wochen
Akkodis Tech Experts Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
ganss personal GmbH Bonn, DeutschlandFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). · Aufgaben · - Incidentannahme zu Soft · - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support · - Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requ ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
saaroluna Langenfeld, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Service Desk Experts (m/w/d) D/E** · **Ihre Aufgaben** · **#Incidentannahme zu Soft · - ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
toom Cologne, DeutschlandBei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit b ...
Service Desk Agent(m/w/d) - Cologne, Deutschland - FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Beschreibung
Köln
ab Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Group IT bundesweit .Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern. Als Innovationsführer in der Branche bieten wir das Beste aus Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. FIEGE ist seit der Gründung durch Joan Joseph Fiege im Jahr 1873 ein Familienunternehmen, das mittlerweile von der fünften Generation geführt wird. Zu unseren Kernwerten zählen daher Familie leben, ein respektvoller Umgang miteinander und gewissenhaftes Handeln.
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