- Bearbeitung von IT-Serviceanfragen aus unseren toom-Baumärkten
- Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Störungen
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
- Proaktive Unterstützung unseres 1st Level Supports und anderer Fachbereiche
- Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)
- Relevante Berufserfahrung im IT-Support
- Idealerweise Erfahrungen mit dem IT Service Management nach ITIL
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2+ Level)
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ganzheitliches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche; zudem wird jede geleistete Stunde bezahlt
- Das gibt's on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung
- Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
- Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
- Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen
-
Service Desk Agent
vor 1 Tag
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Cologne, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
ganss personal GmbH Bonn, Deutschlandganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). · Aufgaben · - Incidentannahme zu Soft · - und Hardwarestörungen im Rahmen ...
-
Service Desk Agent
vor 15 Stunden
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus · Wertschätzung und kolle ...
-
Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Hartmann IT recruit GmbH Korschenbroich, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
-
Front Desk Agent
vor 1 Woche
AMERON Bonn Hotel Königshof Bonn, DeutschlandArbeiten bei Althoff - das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden. · Althoff Hotels stehen für hö ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
SoCura Cologne, DeutschlandDas sind Ihre Aufgaben · Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services · Qualifizierung von eingehenden Telefonaten · Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden · Überwachung der ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Neuss, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
-
Service Desk Agent
vor 3 Tagen
toom Cologne, DeutschlandBei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit b ...
-
IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
TRILUX GmbH & Co. KG Köln, DeutschlandStellenangebot [ Website Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Ins ...
-
User Help Desk Agent
vor 6 Tagen
DIS AG Cologne, Deutschland GanztagsSie haben Spaß daran mit Benutzern zu interagieren und technische Probleme schnell und effizient zu lösen? · Wir suchen Sie als IT-Service-Desk-Agent · Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln, bietet sich diese interessante Perspektive. · Das Unternehmen bietet wettbewerbsfä ...
-
IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Carl Remigius Fresenius Education Group Cologne, DeutschlandMenschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten – das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Bildung der Zukunft. · Unsere Benefits · Kosten ...
-
IT Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Novacore Solingen, DeutschlandHaben Sie eine positive Einstellung und eine Mentalität, die nach Erfolg strebt? · Sind Sie interessiert daran, mehr über Kundenzufriedenheit im IT-Bereich zu erfahren? · Möchten Sie Teil eines weltweit erfolgreichen IT-Unternehmens werden? · Dann könnte dies Ihre Eintrittskarte ...
-
IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Med 360° Leverkusen, DeutschlandAls ein führendes ambulantes Gesundheitsunternehmen gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen. Aus der Zentrale der Med 360° betreuen wir die IT der Verwaltung und von unseren Standorten. Mit unseren Digitalisierungsinitiativen tragen wir dazu bei, dass sich die Medizin ...
-
Service Desk Agent(m/w/d)
vor 1 Woche
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Cologne, Deutschland GanztagsKöln · ab Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Group IT bundesweit . · Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern. Als ...
-
Service Desk Agent
vor 4 Tagen
CANCOM Langenfeld, Deutschland GanztagsDu leistest Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor · Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs · Du beseitigst Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports · Du führst Remoteanalysen durch und löst Probleme über Incident- und Changemanag ...
-
Service Desk Agent Germany
vor 1 Tag
Tektronix Cologne, Deutschland GanztagsWe are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. · As a mem ...
-
Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Cichon Personalmanagement Mönchengladbach, DeutschlandIhr Profil · Quereinsteiger (m/w/d) herzlich Willkommen · eine hohe IT Affinität · sehr gute Deutschkenntnisse · Bereitschaft neues zu erlernen · Stressresistenz · Ihre Aufgaben · Erster Ansprechpartner für Anwender bei Anfragen und Störungen rund um den PC-Arbeitsplatz · Mitarb ...
-
Service Desk Agent Germany
vor 1 Woche
Fortive Cologne, Deutschland GanztagsWe are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. · As a mem ...
-
Service Desk Agent/technische Unterstützung
vor 1 Woche
Cpl Düsseldorf, Deutschland GanztagsRole Overview · Provide first-level technical support, service restoration, the fulfillment of service requests, and advice to users ensuring the maximum availability, performance, and utilization of knowledge and information systems. · To deliver a first line support service vi ...
Service Desk Agent - Cologne, Deutschland - toom
Beschreibung
Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - davon 800 in der Zentrale in Köln.
Deine Aufgaben
Das bringst du mit
Das bieten wir dir
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.
Bei Rückfragen steht dir Denise Kraft gerne unter 0221/ zur Verfügung.