- Der Major Incident Manager ist in der Führungsrolle im Falle einer Großstörung und Störung mit erheblichen Geschäftsauswirkungen für unsere Kunden und die FI-TS selbst
- Mit Hilfe Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Kompetenz managen Sie die schwierige Situation
- Koordination der Fachbereiche bei der Entstörung von signifikanten Störungen
- Berichterstattung an das Management der Kunden und FI-TS
- Fachliche E2E Koordination von Root Cause Analysen und bei der Definition von Maßnahmenplänen
- Leitung von Taskforces zur projekthaften Abarbeitung hoch priorisierter Problems
- Durchführung von Lessons Learned im Nachgang von IT Großstörungen
- Fachliche Koordination von Kundenstellungnahmen
- Weiterentwicklung/Standardisierung Incident Management Team und Notfallorganisation (Prozesse/Tools/Job Aids)
- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, Fachhochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
- Langjährige praktische Berufserfahrung in einem technischen IT-Bereich , idealerweise mit Mitarbeiterführung
- Ausgeprägte Führungsstärke (Entscheidung und Durchsetzung)
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Gute Selbstorganisation im Hinblick auf die Bearbeitung und Nachverfolgung vieler Themen gleichzeitig
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und analytisches Denken
- Erweiterte Basiskenntnisse in mindestens einem der IT-Bereiche: Mainframe, Open Systems, Windows oder Netze
- Sehr gute ITIL-Kenntnisse
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Major Incident Manager
vor 3 Wochen
Finanz Informatik Technologie Service Haar, DeutschlandAls einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sp ...
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Incident Manager
vor 2 Wochen
Microsoft Munich, Deutschland GanztagsOverview · With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Fabrics Product
vor 2 Wochen
W.L. Gore & Associates Putzbrunn, Deutschland**About Us**:Gore is a materials science company focused on improving lives through discovery, product innovation and rewarding careers for our Associates. · **About the Role**:We are looking for a Fabrics Product and Chemical Steward (f/m/d) to join our team. In this role, you w ...
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Fabrics Product
vor 1 Woche
W. L. Gore & Associates Putzbrunn, Deutschland231973 · **About Us**:Gore is a materials science company focused on improving lives through discovery, product innovation and rewarding careers for our Associates. · **About the Role**:We are looking for a Fabrics Product and Chemical Steward (f/m/d) to join our team. In this ro ...
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Privacy and Information Security Counsel
vor 3 Wochen
W. L. Gore & Associates Putzbrunn, Deutschland**Tätigkeit **: Rechtsabteilung · **Primärer Standort **: Europa-DE-BY-Putzbrunn · Reisetätigkeit : 20% · **Schicht **: Frühschicht · **Beschäftigungsart **: Vollzeit · Privacy and Information Security Counsel (f/m/d) EMEA · **About Us**:Gore is a materials science company focus ...
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Network Administrator
vor 1 Woche
W.L. Gore & Associates Putzbrunn, Deutschland**About the Role**:We are looking for a Network Administrator (f/m/d) to join the Gore Fabrics IT Team. As a Network Administrator you will be responsible for designing, implementing, and maintaining the organization's computer networks, ensuring seamless connectivity, optimal pe ...
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Cyber Security Incident Responder
vor 2 Wochen
Airbus Ottobrunn, DeutschlandDid you know that Airbus Protect defends external customers against hacking? · How does this look like? · In your daily business at Airbus Protect you would be the first contact point for our external customers and the first line of defense for those in real need · You will foren ...
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Application Support Specialist
vor 2 Wochen
Extedo GmbH Ottobrunn, Deutschland**HELP MAKE THE WORLD A BETTER PLACE** · EXTEDO enables regulatory authorities and life sciences organizations around the world to develop and bring new products of the following areas to market faster and safer: pharmaceuticals, biotech and biopharma, generics, medical devices, ...
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Application Support Specialist
vor 1 Woche
Extedo GmbH Ottobrunn, DeutschlandHELP TO MAKE THE WORLD A BETTER PLACE · EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. · As an internationally leading provider of software and services in regulatory informa ...
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Application Support Specialist
vor 1 Woche
Extedo GmbH Ottobrunn, Deutschland**Make the world better with us** · EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. · As an internationally leading provider of software and services in regulatory information ...
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Datenprojektmanager
vor 2 Tagen
NexGen Solutions Ottobrunn, DeutschlandIn Ottobrunn und innerhalb des IT-Datenteams suchen wir unter der Leitung des CTO des Verlagsgeschäfts einen erfahrenen Senior Project Manager mit Erfahrung in der Projektsteuerung. Wir bieten die Möglichkeit, Teil einer soliden nationalen Kommunikationsgruppe mit einer über 140- ...
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ERP Service Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Greenlight Consulting GmbH Munich, Deutschland**Menschen - Werte - Leistung**: · **Greenlight Consulting**: · Mit Sitz im Herzen von München sind wir, die Greenlight Consulting GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen, das sich auf das Projektmanagement und PMO in Supportprozessen sowie die Implementierung von ERP-Lösungen ...
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ERP Service Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Greenlight Consulting GmbH Munich, DeutschlandMenschen - Werte - Leistung: Greenlight ConsultingMit Sitz im Herzen von München sind wir, die Greenlight Consulting GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen, das sich auf das Projektmanagement und PMO in Supportprozessen sowie die Implementierung von ERP-Lösungen in den Bereic ...
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Technical Product Owner
vor 2 Wochen
BMW Munich, DeutschlandUm Automobilgeschichte zu schreiben, braucht es Spezialisten, die große Herausforderungen ebenso schätzen wie ein einzigartiges Arbeitsumfeld. Agile Arbeitsweisen in kleinen Teams sind bei uns ebenso selbstverständlich wie das Testen des eigenen Codes am Fahrzeug und der Einsatz ...
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Technical Product Owner Vehicle Connectivity
vor 3 Wochen
BMW AG Munich, DeutschlandMANCHE IT FUNKTIONIERT. MANCHE VERSCHIEBT GRENZEN. · TEILE DEINE LEIDENSCHAFT. · Um Automobilgeschichte zu schreiben, braucht es Spezialisten, die große Herausforderungen ebenso schätzen wie ein einzigartiges Arbeitsumfeld. Agile Arbeitsweisen in kleinen Teams sind bei uns ebenso ...
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Windows Administrator
vor 3 Wochen
SanData IT-Gruppe Munich, DeutschlandAUFGABEN · - Administration von Windows Server 2016/2019, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Standorte und Dienste, NPS · - Installation, Konfiguration und Wartung der IT-Infrastruktur, Anbindung neuer Standorte · - Überwachung und Diagnose der IT-Systeme aus unterschiedlichen ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Betriebsunterstützung 2nd
vor 2 Wochen
Concat AG Munich, DeutschlandMitarbeiter (m/w/d) für Betriebsunterstützung 2nd Level Support · **Deine Aufgaben**: · - Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Support mittels Remote-Verbindungen, aber auch bei unseren Kunden vor Ort · - Trouble-Shooting und Störungsbearbeitung · - Annahme, Weiterleitung, Lösung un ...
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External Fraud Investigator(M/F/d)
vor 1 Woche
Allianz Technology Munich, Deutschland20388 | IT & Tech Engineering | Professional | n.a. | Allianz Technology | Full-Time | Permanent · **Global Incident Investigator,** who has a background in incident management, investigations, IT, security, or any other related discipline to help manage incidents and perform inv ...
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Product Expert of Psirt/cert
vor 2 Wochen
Antal International / Ohana GmbH Munich, Deutschland**Research Profil Job Position** · Presented by · Antal International / Ohánà GmbH · **OVERVIEW** · Antal Reference Number · AO-AO-PV-PMM-001 · **Position** · Product Expert of PSIRT/Cert - Vulnerability Management (W, M, G) · **Company **Munich · **Salary Level **Very Good Salar ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Betriebsunterstützung 2nd
vor 2 Wochen
Concat AG Munich, DeutschlandMitarbeiter (m/w/d) für Betriebsunterstützung 2nd Level Support · **IHRE AUFGABEN**: · - Zu Ihrer Hauptaufgabe gehört der Support mittels Remote-Verbindungen, aber auch bei unseren Kunden vor Ort · - Trouble-Shooting und Störungsbearbeitung · - Annahme, Weiterleitung, Lösung und ...
Major Incident Manager - Haar, Deutschland - Finanz Informatik Technologie Service
Beschreibung
Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit , schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung ?
Dann sind Sie bei FI-TS richtig
Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca Mitarbeitende.
Helden gesucht
Wir suchen Unterstützung für unser Major Incident Management Helden Team.
Hier bewältigen Sie als Teamplayer zusammen mit Ihren Heldenkollegen und der Produktion Störungen mit hohen Auswirkungen auf unsere Kunden. Sie sind die Schlüsselfigur in der Störungsbewältigung und dabei der zentrale Ansprechpartner für das Management des Kunden , mit dem Sie im direkten Austausch stehen.
Um die Störungen nachhaltig zu beseitigen, ist für Sie nach der Servicewiederherstellung nicht Schluss. Sie erarbeiten zusammen mit den Fachabteilungen und dem Problem Management permanente Lösungen .
Auch Helden fangen mal klein an – dabei unterstützen wir Sie im Rahmen des Onboardings und als Team lassen wir Sie auch später nicht hängen.
Wir suchen den Held als Teamplayer in der Entstörung
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