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    Customer Service Agent - Aachen, Deutschland - DocMorris N.V.

    DocMorris N.V.
    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland

    vor 1 Tag

    Default job background
    Beschreibung
    Aufgaben
    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:
    Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
    Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
    Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
    Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
    Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
    Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
    Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
    Stärken
    Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, zum Beispiel innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
    Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
    Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
    Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
    Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
    Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

    #IND1
    Eckdaten der Position
    Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

    Wir bieten
    Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
    Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
    Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
    Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
    Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

    Hier erfährst Du mehr über das Customer Service Team
    Kontakt
    Gestalte mit uns das neue Gesund
    Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung Bei Fragen steht Dir Matthias Wegerle unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.

    Lohn & Sozialleistungen
    Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene
    Vergütung von Praktika
    Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
    Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
    Berufsunfähigkeitsversicherung für eine Absicherung bis zum Renteneintritt
    Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
    Aktienoptionen für Mitarbeiter
    Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning und goFLUENT
    Gesetzlicher Anspruch auf bis zu 5 Wochen Vaterschaftsurlaub
    Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
    Kultur & Kollegen
    Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem - Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
    Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
    Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
    Teamkultur mit offener, direkter Kommunikation auf Augenhöhe
    Hochmotivierte Kollegen, die gemeinsam Dinge bewegen und gestalten möchten
    Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliches Entwicklungsbudget
    Tolle Mitarbeiter-Events wie Kicker-Turnier, Firmenlauf und Sommerfest / Weihnachtsfeier
    Arbeitsplatz & Wohlbefinden
    Moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie Lounge-Ecken
    Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze
    Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
    Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
    Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Umgebung
    Über uns
    Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung.
    Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.
  • CANCOM SE

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    CANCOM SE Aachen, Deutschland

    **Professional**: · **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: · Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg · JETZT BEWERBEN · Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nac ...

  • DocMorris

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DocMorris Aachen, Deutschland CDI

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • DocMorris N.V.

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland CDI

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • DocMorris N.V.

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland Employee

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die P ...

  • bc GmbH & Co. KG

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    bc GmbH & Co. KG Würselen, Deutschland Ganztags

    Customer Service Agent · (m/w/x) in Vollzeit · #deinbikebrauchtdas · Und wir brauchen Dich · Wir sind bike-components, der Online-Shop, der mit mehr als Artikeln und rund 340 Marken alles bietet, was das Biker-Herz begehrt. So vielfältig wie unser Sortiment sind auch unsere rund ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Mit Ihrem außergewöhnlichen Kommunikationstalent sind Sie für die professionelle und serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfe ...

  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung

    vor 2 Wochen

    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für ei ...

  • DB Schenker

    Customer Service Agent Land M/w/d

    vor 4 Tagen

    DB Schenker Bergheim, Deutschland

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willko ...

  • PersEH GmbH

    Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    PersEH GmbH Aachen, Deutschland

    **Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w7d)** · Standort: Aachen · Anstellungsart(en): Vollzeit · Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche · **Service Mitarbeiter / Call Center Agent (m/w/d)** · Für unseren Kunden in Aachen suchen wir ab sofort einen **Service Mitarbeiter / Callcent ...

  • Talentie

    Kundenbetreuer (M/w/d) Verschiedene Projekte

    vor 1 Woche

    Talentie Aachen, Deutschland

    **Das bieten wir dir...** · - Ein sicherer unbefristeter Arbeitsvertrag, ob in Voll · - oder Teilzeit · - Unser Gesundheitsmanagement bietet dir Events und Fitnessstudio-Rabatte für dein Wohlbefinden · - Nutze das Jobticket für eine stressfreie Fahrt zur Arbeit · - Profitiere von ...

  • SASAtrend GmbH

    Telefonverkauf (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    SASAtrend GmbH Aachen, Deutschland

    SASAtrend GmbH, ist ein internationaler Distributor für Mode und Lifestyle-Marken mit Hauptsitz in Aachen. Unser Sales Team führt, gemeinsam mit einem großen Netzwerk, die Vertriebs · - und Marketing-Aktivitäten unseres Unternehmens aus. Mit unseren verschiedenen Marken verkaufen ...

  • Job-Agents by Anita Welsen

    Disponent (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Job-Agents by Anita Welsen Aachen, Deutschland

    **Job Agents Partner** · Als professioneller und überregionaler Partner Rund um das Thema Arbeit und Personal bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen. · Unsere Kunden und Kandidaten profitieren von einem Full-Service vom Recruiting bis zum Onbording. Mit vielen unserer Kund ...

  • LANDO Eurasia GmbH

    Freight Forwarding

    vor 3 Wochen

    LANDO Eurasia GmbH Aachen, Deutschland

    LANDO works every day to connect people and things. As an Eastern Europe and Eurasia specialist, we organise transports from all over Eastern Europe to all European countries and back again. We are a powerful 30-strong team that moves everything our customers want to transport wi ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **Contact**: · **Name**: · Nuria Pena Perez · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Chair and Institute of Automatic Control · **Our Profile**: · **Your Profile**: · - Reliability and a high degree of self-initiative and open communication. · - Ongoing study of c ...

  • RWTH Aachen University

    Research Assistant

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen University Aachen, Deutschland

    **Weitere Informationen**: · The position is to be filled by 3/1/2023 and offered for a fixed term of 1 year. · The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the Wissenschaftszeitvertragsgesetz (German Act on Fixed-term Scientific Contra ...

  • GRÜN aixtema GmbH

    Hotline Agent

    vor 4 Tagen

    GRÜN aixtema GmbH Aachen, Deutschland

    GRÜN aixtema leistet seit über 25 Jahren After Sales Support und Service für Hersteller aus den Branchen IT, Telekommunikation und Elektronik. · Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Im Repair Cente ...

  • InnovateTech

    Passagieragenten - Flughafen Valencia

    vor 3 Tagen

    InnovateTech Aachen, Deutschland Freiberufler

    **AZUL HANDLING** ist die Gruppe, die sich der Bereitstellung von Bodenunterstützungs- und Betriebsdiensten für die Fluggesellschaften der **Ryanair Group** in Spanien (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC) widmet und ihnen einen umfassenden Service für die Betreuung ihrer Passag ...

  • Talentie

    Kundenbetreuer (M/w/d) Verschiedene Projekte

    vor 5 Tagen

    Talentie Aachen, Deutschland

    **Über den Arbeitgeber**: · Unser Kunde ist mehr als nur ein Unternehmen im Kundenservice - es ist ein Ort, an dem Werte und Herzlichkeit zählen. Mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung schaffen sie nicht nur herausragenden Service, sondern auch eine warme, angenehme Arbeitsatmosphä ...

  • ASK Service GmbH

    Kundenberater / Kundenservice / Rental Agent (M/w/d)

    vor 22 Stunden

    ASK Service GmbH Aachen, Deutschland

    Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bist kontaktfreudig und aufgeschlossen? · Dann unterstütze unseren Großkunden im Bereich der Autovermietung und starte in der Kundenbetreuung · Wir suchen ab sofort und für unseren weltweit bekannten Großkunden **Kundenberater / ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 5 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **In the field of Data Science**: · **Contact**: · **Name**: · Aymen Gannouni · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik und Qualitätsmanagement · **Our Profile**: · **Your Profile**: · - Student of CES, computer science, and engi ...