- Annahme und Erstellung von Incidents und Requests sowie Bearbeitung der eingehenden Anfragen mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. auf deutsch und englisch
- Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Optimierungspotenzialen nach Vorgaben von ein- und/oder ausgehenden Tickets
- Aktive Mithilfe bei der Verbesserung von Lösungsquoten, beispielsweise durch Unterstützung von Kollegen und Übernahme von Patenschaften
- Erstellen und/oder Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen im Rahmen der zugeteilten Berechtigungen
- Erkennung von und Mitwirkung bei erkannten Großstörungen, z.B. Ticketalarmierung (telefonisch, international) sowie Information der vorgeschriebenen Stellen, regelmäßiges Einholen und Senden von Statusupdates
- 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
- Abgeschlossene dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung (idealerweise in einem IT Support / IT Helpdesk / 2nd Level Support etc.)
- Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld, Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb (7*24) sowie Rufbereitschaft
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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Werkstudent/in im Customer Support
vor 2 Tagen
Felmo GmbH Berlin, Deutschland NebenberuflichDeine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...
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Anwender Support
vor 3 Wochen
Heinlein Support GmbH Berlin, Deutschland**Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider **** weiter. Zu unseren Kunden zä ...
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Support Spezialist
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber is ...
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IT Support
vor 1 Tag
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin Berlin, Deutschland Undefined❱❱ Über den Link * *gelangen Sie direkt zum Bewerbungsformular ❰❰ · MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovative ...
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Trainer/in – Supporter/in
vor 3 Wochen
eLeDia eLearning im Dialog GmbH Berlin, Deutschland· Trainer/in – Supporter/in (m/w/d) für die Open – Source Lernplattform Moodle bei eLeDia eLearning im Dialog GmbH | softgarden · View job here Trainer/in – Supporter/in (m/w/d) für die Open – Source Lernplattform Moodle · Voll- oder Teilzeit · Wilhelmsaue 37, 10713 Berlin, De ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIFAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIFAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen ...
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IT Support
vor 3 Tagen
shoob Berlin, Deutschland GanztagsEinleitung · Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden mehrere IT Supporter (je nach Qualifikation ist auch 2nd Level Support möglich). · Aufgaben · Aufträgen und Störungen annehmen, aufnehmen, gewichten und gegebenenfalls weiterl ...
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Customer Support
vor 3 Tagen
MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, DeutschlandEin unbefristetes Anstellungsverhältnis mit abwechslungsreichen Tätigkeiten · Die Sicherheit eines schnell wachsenden Großunternehmens und die Flexibilität eines modernen Dienstleisters in der Gesundheitsbranche · Ein tolles, kompetentes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entsc ...
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IT Support
vor 1 Woche
PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin Berlin, Deutschland GanztagsIT Support (m/w/d) · Einsatzort:Berlin · Art(en) der Anstellung:Vollzeit · Jobbeschreibung · Sie streben eine Veränderung an und suchen eine neue Herausforderung ? · Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister im Bereich der Berliner Bundesbehörden, suchen wir Sie für den lang ...
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IT-Support
vor 15 Stunden
St. Hedwig-KrankenhausSt. Hedwig-Krankenhaus Berlin, Deutschland GanztagsIT-Support · Berlin with immediate effect Vollzeit Einrichtung: St. Hedwig-Krankenhaus Berlin-Mitte · Die Alexianer St. Hedwig Kliniken Berlin GmbH umfasst zwei Allgemeinkrankenhäuser, die Akademische Lehrkrankenhäuser der Charité sind: das Alexianer St. Hedwig-Krankenhaus i ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
AED-SYNERGIS Berlin, Deutschland Ganztags_permanentMake Connections – Build Solutions · Die ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen in den Bereichen Geoinformationssysteme (GIS), Facility Management (CAFM) und Telekommunikation (Telco). Unsere Software hilft Unternehmen, Behörden sowie Versorgungs- und Entsorg ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Für unseren renommie ...
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Ingénieur Support
vor 4 Tagen
Alstom Berlin, DeutschlandReq ID:[[438369]] · Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de ...
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IT Support
vor 2 Wochen
PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin Berlin, Deutschland GanztagsIT Support (m/w/d) First Level / Second Level · Einsatzort:Berlin · Art(en) der Anstellung:Vollzeit · Jobbeschreibung · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie ab sofort als Mitarbeiter IT Support / Kundenberater. · Berufsanfänger sind herzlich willkommen Spannende und h ...
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IT Support
vor 2 Wochen
Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland· IT Support - Field Service (m/w/d) · Zurück zu den Stellenanzeigen --> IT Support - Field Service (m/w/d) · Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH · Standort: Berlin · Vertragsart: Unbefristeter Vertrag · Jetzt bewerben --> Gestalten Sie mit uns die digitale Zuku ...
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IT Support
vor 4 Tagen
puro Personaldienstleistung GmbH Berlin, DeutschlandIT Support (m/w/d) · Stellen-ID: 15460-EV · Standort: Berlin · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen Supporter im Service Desk (m/w/d) am Standort Berlin. · Werden Sie als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Teil eines Gesundheitsdienstleisters, der sich auf die Bereitstel ...
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IT- Support
vor 1 Woche
Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Berlin, Deutschland NebenberuflichIT- Support - Teilzeit (m/w/d) · Unser Angebot: · - Teilzeit 20 Stunden / Woche - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte- Bis zu 30 Tage Ja ...
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Support Engineer
vor 2 Tagen
Maschinenfabrik Reinhausen GmbH Berlin, DeutschlandFür unseren Bereich Exploration am Standort Berlin suchen wir Sie als: · Support Engineer (m/w/d) Power Converters · Welche Herausforderungen erwarten Sie? · Sie sind tätig im Bereich Optimierung von Netzspannungsqualität, Netzintegration von Energiespeichern, Schnellladen von E ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Berlin, Deutschland CDIFAIR · • ERFAHREN · • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden ...
IT Support - Berlin, Deutschland - wu personal GmbH
Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für den Second Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden mehrere Service Desk Agenten bzw. IT Supporter (m/w/d).IT Support (m/w/d) 1st Level Support