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    Quality and Guest Experience Manager - Berlin, Deutschland - Homaris Service GmbH

    Homaris Service GmbH
    Homaris Service GmbH Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Die Rolle


    Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwickelst Qualitätsstandards und trägst maßgeblich dazu bei, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

    Darum Homaris

    • Spannender und verantwortungsvoller Einstieg in einem stetig wachsenden Unternehmen
    • 30 Tage Urlaub und steuerfreier Sachbezug als digitalen Gutschein in Höhe von monatlich 50€ nach bestandener Probezeit
    • 50 % Mitarbeiterrabatt für die private Nutzung unserer deutschlandweiten Homaris Apartments
    • Überdurchschnittlicher Zuschuss zur bAV: 20 % im ersten Jahr, nach einem Jahr 25 % und nach dem 3. Jahr 30 %
    • Falls gewünscht und benötigt, erstatten wir dir monatlich die Kosten für das 49 € Deutschlandticket
    • Flexible Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
    • Du bekommst ein Mac Book Air oder auf Wunsch ein Lenovo Thinkpad und falls benötigt auch ein Mobiltelefon
    • Homaris bietet dir eine mobile Kantine von Mo-Fr und bezuschusst die darüber bezogenen Mahlzeiten im Office jeweils mit 3,10€
    • Angebot eines kostenfreien Mental Health Coachings für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
    • Homaris schenkt dir jährlich einen Jubiläumsbonus von 50 € und 30€ zum Geburtstag in Form eines digitalen Gutscheins
    • Jobrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate für dich
    • Insider-Vorteile der Reiseindustrie, wie günstige Bahntickets und Vergünstigungen auf Hotels, Mietwagen und Tickets diverser Veranstaltungen
    • Snacks und Getränke nach persönlichen Vorlieben im Office, Teamevents, wie das monatliche Afterwork und das jährliche 2-tägige Company Offsite, und Corporate Benefits bei Partnerunternehmen

    Deine Aufgaben

    • Du bist verantwortlich für das gesamte Bewertungsmanagement und die Erfassung und Auswertung von Gästefeedbacks von internen und externen Plattformen.
    • Du analysierst Kundenfeedback direkt, um wichtige Erkenntnisse über die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewinnen und entwickelst daraus Maßnahmen zur Optimierung des Gästeerlebnisses.
    • Du stehst im engen Austausch mit den Standorten, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards in allen Serviced Apartments eingehalten werden. Dabei unterstützt du durch Bereitstellung von Schulungen und Umsetzung von Best Practices.
    • Du bist aktiv an der Entwicklung, Überarbeitung und Einhaltung von Qualitätsstandards beteiligt, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen unserer Gäste entsprechen.
    • Du identifizierst Trends, Problembereiche und Chancen zur Verbesserung

    Dein Profil

    • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Disziplin.
    • Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder Guest Experience, idealerweise in der Hotel- oder Hospitality-Branche gesammelt.
    • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Analysefähigkeiten.
    • Du besitzt die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen zusammenzuarbeiten und Veränderungen voranzutreiben.
    • Deine Serviceorientierung ist hoch und du brennst dafür, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten.
    • Du sprichst sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch.
      Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile

    Ansprechpartner*in


    Bitte gib uns mindestens zwei Referenzen in deinem Lebenslauf an, um deinen Bewerbungsprozess zu beschleunigen.

    Bei Fragen kannst du dich gerne bei Frauke unter oder melden.

    Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

  • POOL LEGENDS DUS GmbH

    SAMSUNG Experience Manager

    vor 2 Wochen

    POOL LEGENDS DUS GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Benefits bei POOL LEGENDS. · Auf uns ist Verlass · Der starke Zusammenhalt in unserer Agentur-Familie legt den Grundstein für unseren gemeinsamen Erfolg. · Mit uns auf der sicheren Seite: · Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. · Werde zum Helden: · Wir fördern Deine ...

  • MYNE Homes

    Owner Experience Manager

    vor 2 Wochen

    MYNE Homes Berlin, Deutschland CDI

    Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigenen Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von erfolgreichen Unternehmern und unterstützt von ei ...

  • MYNE Homes

    Owner Experience Manager

    vor 2 Wochen

    MYNE Homes Berlin, Deutschland Employee

    Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigenen Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von erfolgreichen Unternehmern und unterstützt von ei ...

  • ALTHERR GmbH

    Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    ALTHERR GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine tolle Einkaufserfahrung beim Juwelier ALTHERR haben und der Einkauf sowohl online, als auch offline zu einem echten Erlebnis wird · Du übernimmst die Erstkommunikation mit unseren anspruchsvollen Kunden per E ...

  • MYNE Homes

    Owner Experience Manager

    vor 2 Wochen

    MYNE Homes Berlin, Deutschland Ganztags

    Beschreibung · Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigenen Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von erfolgreichen Unternehmern und un ...

  • LAUDO Designagentur GmbH

    Office Experience Manager

    vor 2 Wochen

    LAUDO Designagentur GmbH Berlin, Deutschland CDI

    LAUDO ist die bestbewertete Designagentur in Berlin. Gemeinsam mit unseren fast 20 Designer:innen und Entwickler:innen kreieren wir hochwertige digitale Produkte und Marken, deren Designs sich durch Schlichtheit und Innovation ausdrückt. · Unsere Schwerpunkte · Design (Prototypin ...

  • LAUDO Designagentur GmbH

    Office Experience Manager

    vor 2 Wochen

    LAUDO Designagentur GmbH Berlin, Deutschland Employee

    LAUDO ist die bestbewertete Designagentur in Berlin. Gemeinsam mit unseren fast 20 Designer:innen und Entwickler:innen kreieren wir hochwertige digitale Produkte und Marken, deren Designs sich durch Schlichtheit und Innovation ausdrückt. · Unsere Schwerpunkte · Design (Prototypin ...

  • gematik GmbH

    Digital Health Experience Manager

    vor 4 Tagen

    gematik GmbH Berlin, Deutschland

    Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · Dein Arbeitsbereich: Business Teams · Die Abteilung Busine ...

  • gematik GmbH

    Digital Health Experience Manager

    vor 17 Stunden

    gematik GmbH Berlin, Deutschland

    Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · Dein Arbeitsbereich: Business Teams · Die Abteilung Busine ...

  • Teclead Ventures GmbH

    Adobe Experience Manager Entwickler

    vor 2 Wochen

    Teclead Ventures GmbH Berlin, Deutschland

    Bei Teclead Ventures bieten wir nicht nur hochwertige Softwarelösungen. Wir glauben an Wissenstransfer und daran, unsere Kunden dazu zu befähigen, ihr Produkt zu besitzen, indem wir eng mit oder direkt in den Inhouse-Entwicklungsteams zusammenarbeiten. Unser erfahrenes Softwareen ...

  • gematik GmbH

    Digital Health Experience Manager

    vor 1 Woche

    gematik GmbH Berlin, Deutschland

    Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen. · Dein Arbeitsbereich: Business Teams · Die Abteilung Busin ...

  • activjob GmbH - Bautzen

    Digital Health Experience Manager

    vor 2 Tagen

    activjob GmbH - Bautzen Berlin, Deutschland

    Digital Health Experience Manager · Standort: Berlin · Anstellungsart(en): Vollzeit · Beschreibung: · Langjährige Erfahrungen in der Direktvermittlung von IT-Spezialisten ist die Grundlage der Zusammenarbeit mit unserem Kunden · Unser Kunde ermöglicht über 80 Millionen Menschen i ...

  • QuestionPro GmbH

    Customer Experience Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    QuestionPro GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben als Key Account Manager · Neukundengewinnung und Kundenbetreuung · Aktive Vertriebsplanung durch effizientes "Pipeline-Management" · Teilnahme an Akquisitionsterminen sowie deren Vor- und Nachbereitung · Geschäftspotenziale anhand von Kundenbedürfnissen identifizi ...

  • Homaris

    Quality and Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Homaris Berlin, Deutschland Ganztags

    Die Rolle · Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwicke ...

  • Homaris

    Quality and Guest Experience Manager

    vor 2 Tagen

    Homaris Berlin, Deutschland Ganztags

    Die Rolle · Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwicke ...

  • Homaris Service GmbH

    Quality and Guest Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Homaris Service GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Die Rolle · Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwicke ...

  • Homaris Service GmbH

    Quality and Guest Experience Manager

    vor 2 Tagen

    Homaris Service GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Die Rolle · Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwicke ...

  • Homaris Service GmbH

    Quality and Guest Experience Manager

    vor 2 Tagen

    Homaris Service GmbH Berlin, Deutschland Employee

    Die Rolle · Als Quality and Guest Experience Manager bei Homaris bist du verantwortlich für das Bewertungsmanagement und die Analyse von Gästefeedback, um kontinuierlich die Qualität unserer Serviced Apartments zu verbessern. Du arbeitest eng mit den Standorten zusammen, entwicke ...

  • BeWunder

    Project Manager Spatial Experiences

    vor 3 Wochen

    BeWunder Berlin, Deutschland Ganztags

    Your mission · You are responsible for the management of complex and demanding national and international projects in the field of audio-visual and lighting (semi-)permanent installations. You convince the customer from the first contact, through the conception, calculation, pres ...

  • Lufthansa Innovation Hub

    Learning Experience Program Manager

    vor 2 Wochen

    Lufthansa Innovation Hub Berlin, Deutschland

    Job summary: · We are looking for a (Junior) Learning Experience Program Manager (m/f/d) passionate about bringing innovation learning offers for Lufthansa Group to the next level. · The LIH Transformation team's mission is to build innovation into Lufthansa Group's DNA and unl ...